SupportAssist für Business PCs Administratorhandbuch

Einführung

SupportAssist ist eine proaktive und vorausschauende Technologie, die automatisierten technischen Support für Dell PCs bereitstellt. Es überwacht proaktiv Hardware und Software, behebt Leistungsprobleme, verhindert Sicherheitsbedrohungen und automatisiert die Zusammenarbeit mit dem technischen Support von Dell.

Je nach Serviceplan kann SupportAssist auch Supportanfragen für erkannte Probleme erstellen. Darüber hinaus optimiert es die PC-Leistung, indem es unerwünschte Dateien entfernt, Netzwerkeinstellungen optimiert, die Systemleistung steigert, Viren und Malware entfernt und verfügbare Updates identifiziert.

SupportAssist erfasst und sendet die erforderlichen PC-Informationen sicher an den technischen Support von Dell. Diese erfassten Daten helfen Dell bei der Bereitstellung einer verbesserten, effizienten und beschleunigten Supporterfahrung.

SupportAssist erfasst außerdem proaktiv Telemetrie-, Anwendungs-, Integritäts- und Sicherheitsdaten von Ihren PCs und bietet verschiedene Leistungseinblicke bezüglich Ihrer PCs basierend auf Ihrem Serviceplan.

Nachdem Sie SupportAssist auf Ihren PCs bereitgestellt haben, können Sie die PC-Flotte über Connect and manage (Verbinden und Verwalten) in TechDirect verwalten.