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Dell SupportAssist OS Recovery Benutzerhandbuch

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Zurücksetzen des Computers

Wenn Ihr Computer mit der Option Systemreparatur oder Software reparieren in der SupportAssist OS Recovery-Umgebung nicht repariert werden kann, können Sie das Betriebssystem des Computers zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem entweder auf den Originalzustand zurücksetzen oder die neueste Version des Betriebssystems installieren.

Klicken Sie auf der SupportAssist OS Recovery-Startseite auf der Kachel Reset auf Reset starten. Je nach Zustand des Computers stehen folgende Optionen zur Auswahl:

  • Auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Herunterladen und Installieren des Betriebssystems und der Software im Zustand der Auslieferung des Computers aus dem Dell Werk.
  • Reset und Update: Herunterladen des neuesten Betriebssystems zusammen mit den wichtigsten Treibern und Anwendungen und Installieren auf dem Computer.
ACHTUNG:Das Zurücksetzen des Systems löscht dauerhaft alle Daten auf der Festplatte und deinstalliert alle Programme oder Treiber, die Sie auf dem Computer installiert haben. Es wird empfohlen, alle Daten zu sichern, bevor Sie das System zurücksetzen. Setzen Sie Ihren Computer nur dann mit Dell SupportAssist OS Recovery zurück, wenn Sie die Betriebssystemprobleme nicht mit der Windows-Systemwiederherstellung lösen können.
ANMERKUNG:Wenn der Computer nicht repariert werden kann oder SupportAssist OS Recovery das auf dem Computer vorinstallierte Betriebssystem nicht erkennt, wird nur die Option Reset und Update angezeigt.
ANMERKUNG:Das Zurücksetzen des Computers mit der Option Reset und Update wird nur auf bestimmten Dell Systemmodellen unterstützt. Eine Liste der Systemmodelle, auf denen diese Funktion unterstützt wird, finden Sie in der Supportmatrix für Dell SupportAssist OS Recovery auf der Dokumentationsseite für SupportAssist OS Recovery.
ANMERKUNG:Zum Zurücksetzen des Computers mit der Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen Sie möglicherweise Produkt- oder Lizenzschlüssel für Software wie Microsoft Office 365 und andere lizenzierte Software eingeben.

Informationen zum Zurücksetzen Ihres Computers auf den Originalzustand finden Sie unter Computer auf Originalzustand zurücksetzen.

Informationen zum Zurücksetzen Ihres Computers durch Erstellen eines USB-Sticks mithilfe des Dell OS Recovery Tools finden Sie unter Zurücksetzen und Aktualisieren Ihres Computers mithilfe des Dell OS Recovery Tools.

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