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Dell SupportAssist OS Recovery Benutzerhandbuch

BIOSConnect-Fehlercodes

Die folgende Tabelle listet die Fehler auf, die bei der Verwendung von BIOSConnect auftreten können:


Fehlermeldung	Problemumgehung
BIOSConnect-Downloadfehler	Stellen Sie sicher, dass die Wireless-Signalstärke mindestens 75 % beträgt. Verwenden Sie einen Internet-Geschwindigkeitstest, um die Geschwindigkeit Ihres Netzwerks zu bestimmen. Die optimale Netzwerkbandbreite beträgt 50 Mbit/s. Laden Sie BIOSConnect über ein stabiles Netzwerk oder ein kabelgebundenes Netzwerk herunter. ANMERKUNG: BIOSConnect bietet keine Unterstützung für Wi-Fi 6 GHz, Wi-Fi 7 GHz oder WPA3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Firewall oder den Proxy auf den Ports 80 und 443 konfigurieren, um die Kommunikation mit den folgenden Zielen zu ermöglichen: apigtwb2cnp.us.dell.com apigtwb2c.us.dell.com fta.dell.com ftasit.dell.com www.dell.com i.dell.com ome.apis.dell.com tm-sdk.platinumai.net qa-external-tm.plawebsvc01.net downloads.dell.com www.msftconnecttest.com Versuchen Sie es erneut oder starten Sie BIOSConnect in einem anderen Netzwerk, falls verfügbar.
IP-Adresse konnte nicht gefunden werden	Überprüfen Sie die Routereinstellungen und stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Wireless-Zugriffspunkt her.
Verbindung mit Netzwerk nicht möglich	Überprüfen Sie die Routereinstellungen und das Kennwort. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Netzwerk mit gültigen Anmeldeinformationen herzustellen.
Keine Internet-Konnektivität	Wenn Sie eine Wireless-Verbindung verwenden, überprüfen Sie den Router, überprüfen Sie die Interneteinstellungen und versuchen Sie, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen. Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden, überprüfen Sie die Routereinstellungen und starten Sie BIOSConnect erneut.
SupportAssist OS Recovery Image-Typ wird nicht unterstützt	Die Systemdaten sind möglicherweise nicht konfiguriert. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
Service OS Recovery wird nicht unterstützt	Das Gerät unterstützt keine Service-OS-Wiederherstellung. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

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