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SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Benutzerhandbuch
Systemreparatur und -zurücksetzung
Systemreparatur
SupportAssist ermöglicht es Ihnen, sofort ein Rollback auf einen vorherigen Point-in-Time auf Ihrem PC durchzuführen, um Startprobleme oder andere Leistungsprobleme zu beheben. Die Wiederherstellung des PCs hilft möglicherweise bei der Behebung von Problemen, die durch Viren oder Malware-Infektionen, Registrierungsbeschädigungen, Beschädigung von Systemdateien, Probleme mit Betriebssystem-Patches oder Treiber verursacht werden. Diese Funktion wird auf PCs mit mindestens 50 GB freiem Speicherplatz auf der Festplatte, auf denen SupportAssist OS Recovery verfügbar ist, automatisch aktiviert. Wenn auf Ihrem PC weniger als 50 GB freier Festplattenspeicherplatz vorhanden sind, können Sie die Funktion manuell in SupportAssist oder in den Einstellungen der Systemsteuerung des Betriebssystems aktivieren.
Nach der manuellen Installation oder Aktualisierung auf die neueste Version von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch wird überprüft, ob SupportAssist OS Recovery auf Ihrem PC unterstützt wird. Falls unterstützt, wird die Installation von SupportAssist OS Recovery automatisch initiiert. Wenn die automatische Installation fehlschlägt, gehen Sie zu und klicken Sie auf OS Recovery installieren, um die Installation manuell durchzuführen.
Wenn Sie auf OS Recovery installieren klicken, wird die Recovery-Partition neu erstellt, um die Dateien zu speichern, die Sie für Ihre Recovery verwenden können. Klicken Sie auf Installieren, um die Installation abzuschließen. Bei Bedarf müssen Sie Ihren PC neu starten, um die Installation abzuschließen. Wenn beim Erstellen einer Festplattenpartition für die Installation von SupportAssist OS Recovery ein Fehler aufgetreten ist, wird eine Meldung angezeigt, dass Sie den Vorgang nicht erneut versuchen können und die Optionen zur Reparatur und zum Zurücksetzen des PCs ebenfalls entfernt werden. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um das Problem zu beheben.
Nachdem SupportAssist OS Recovery installiert wurde, können Sie jederzeit zu gehen, um das System zu reparieren.
ANMERKUNG:Falls ein kritisches Hardwareproblem auf Ihrem PC erkannt wird, bleibt die Systemreparaturfunktion deaktiviert, bis Sie eine Supportanfrage erstellt haben.
ANMERKUNG:Diese Funktion schützt die Programmdateien nicht vollständig. Auf Ihrem PC installierte Anwendungen, die nicht von Dell stammen, werden möglicherweise entfernt, wenn der PC auf einen vorherigen Wiederherstellungspunkt wiederhergestellt wird.
Zurücksetzen des Systems
Mit SupportAssist können Sie das Betriebssystem Ihres PCs zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem entweder auf den Originalzustand zurücksetzen oder die neueste Version des Betriebssystems installieren. Je nach Zustand des PCs stehen folgende Optionen zur Auswahl:
- Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen: Installieren Sie das Factory-Image auf Ihrem PC, um das Betriebssystem auf den Zustand zurückzusetzen, in dem es sich befand, als Ihr PC von Dell ab Werk ausgeliefert wurde.
- Reset und Update: Laden Sie das neueste Betriebssystem auf Ihrem PC zusammen mit den wichtigsten Treibern und Anwendungen herunter und installieren Sie es.
Nachdem SupportAssist OS Recovery installiert wurde, können Sie jederzeit zu gehen, um das System zurückzusetzen.
ACHTUNG:Das Zurücksetzen des Systems löscht alle Daten auf der Festplatte und deinstalliert alle Programme oder Treiber, die Sie auf dem PC installiert haben. Es wird empfohlen, alle Daten zu sichern, bevor Sie das System zurücksetzen.
ANMERKUNG:Wenn SupportAssist das auf Ihrem PC installierte Original-Image nicht finden kann, wird nur die Option Zurücksetzen und Aktualisieren angezeigt.
Weitere Informationen zu SupportAssist OS Recovery finden Sie im Benutzerhandbuch zu SupportAssist OS Recovery auf der Dokumentationsseite zu SupportAssist OS Recovery.
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