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SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Benutzerhandbuch

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Senden von Dateien an den technischen Support von Dell Technologies

Info über diese Aufgabe

Wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell Technologies dazu aufgefordert werden, können Sie Dateien mit einer Beschreibung des Problems auf Ihrem PC oder einer anderen spezifischen Datei, die vom Support-Mitarbeiter angefordert wird, senden. Sie können eine ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPG-, PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- oder XLSX-Datei senden.
ANMERKUNG:Die maximale Größe einer einsendbaren Datei beträgt 4 MB.
ANMERKUNG:Sie können bis zu drei Dateien pro Tag senden. Falls Sie mehrere Dateien senden möchten, können Sie diese auf das .zip-Format komprimieren und als .zip-Datei senden.

Schritte

  1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Support.
  2. Klicken Sie auf der Karte Support anfordern auf Erste Schritte.
  3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dateien hochladen.
  4. Klicken Sie im Feld Dateien hochladen auf Durchsuchen, wählen Sie die erforderliche Datei aus und klicken Sie dann auf Hochladen.

Ergebnisse

Nachdem die Protokolldateien hochgeladen wurden, werden das Symbol Grünes Häkchen und die Meldung Datei erfolgreich hochgeladen angezeigt.

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