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SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Benutzerhandbuch
Zulassen von Remote-Troubleshooting mithilfe von RemoteAssist
Voraussetzungen
- Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
- Eine Remote-Sitzung muss für Ihren PC durch den Mitarbeiter des technischen Supports von Dell initiiert werden.
ANMERKUNG:Während ein manuell initiierter Treiberscan, Hardwarescan oder eine Systemoptimierung durchgeführt wird, kann der Mitarbeiter des technischen Supports die Remotesitzung nicht initiieren.
Schritte
- Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Support.
- Klicken Sie auf der Karte Support anfordern auf Erste Schritte.
- Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Remote-Sitzung beginnen.
-
Lesen und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, die auf der Seite Dell RemoteAssist Geschäftsbedingungen angezeigt werden, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.
Der Mitarbeiter des technischen Supports kann nun per Remotezugriff auf Ihren PC zugreifen und Probleme beheben.
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