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Remote-Troubleshooting

Unter Umständen benötigt ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell Technologies zur Behebung bestimmter Probleme Zugriff auf Ihren PC. Sie können ihm entweder die vollständige Remotesteuerung Ihres PC erlauben oder nur zulassen, dass er die Scans remote initiiert. Wenn Sie ihm nicht die vollständige Steuerung Ihres PC gewähren, kann der Mitarbeiter des technischen Supports nur Treiberupdates suchen und installieren, einen Hardwarescan initiieren oder Softwareoptimierungen durchführen.

Informationen dazu, wie Sie dem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell Technologies die vollständige Remotesteuerung des PC ermöglichen, finden Sie unter Zulassen von Remote-Troubleshooting mithilfe von RemoteAssist.

Informationen dazu, wie Sie dem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell Technologies nur die Ausführung von Scans und die Initiierung von Treiberupdates auf Ihrem PC erlauben, finden Sie unter Zulassen von Remote-Troubleshooting mithilfe der Remotehilfe.

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