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SupportAssist for Business PCs Administrator Guide
Create dispatch request
Prerequisites
NOTE:To manage dispatch requests, you must enroll for the self-dispatch service in
TechDirect.
About this task
You can create dispatch requests for parts if there is a hardware failure.
NOTE:You cannot create dispatch requests for disconnected PCs.
Steps
- From the
TechDirect dashboard, go to
.
The Inventory page is displayed.
- Locate the PC for which you want to create a dispatch request, click
, and then click
Create dispatch request.
The Create Dispatch Request page is displayed. - Verify the Service Tag, select a group, and click NEXT.
- Enter the incident and contact information.
- Review the information that you entered and click NEXT.
- Click SUBMIT.
Results
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