PowerStore: SupportAssist doğrudan bağlantı desteği 31 Aralık 2024'te sona eriyor

SupportAssist doğrudan bağlantısını kullanan PowerStore cihazları, 31 Aralık 2024 tarihinden önce herhangi bir işlem yapılmazsa aşağıdaki özelliklere erişimi kaybedecektir:

• Otomatik servis talebi oluşturma
• Dosya veya Telemetri yüklemeleri
• CloudIQ
• Yükseltme Uyarısı
• Uzaktan yardım

Eski altyapının kullanımdan kaldırılması

SupportAssist işlevselliğini korumak için iki seçenek mevcuttur:

Seçenek 1 - Yeni doğrudan bağlantı yoluna yükseltin (YALNIZCA PowerStore T cihazları)

1. PowerStoreOS 3.6.1.0+ sürümüne yükseltin

    

   NOT: Metro disk bölümleri kullanıyorsanız yükseltmeden önce aşağıdaki KB yi inceleyin - PowerStore: Metro disk bölümündeki çakışan G/Ç, beklenmedik yeniden başlatmaya veya gecikme süresinin artmasına neden olabilir

2. Bkz. PowerStore: Mevcut sürümler için PowerStoreOS Matrisi

Seçenek 2 - Harici ağ geçidi bağlantı yoluna geçiş (PowerStore T ve X cihazları)

1. Secure Connect Gateway - Virtual Edition 5.x cihazı dağıtma

2. Yeni dağıtılan ağ geçidi cihazını kullanmak için PowerStore SupportAssist seçeneklerini yeniden yapılandırın.

   • PowerStore Kullanıcı Arayüzü > Ayarları > Support Connectivity Bağlantı Türü >> Ağ geçidi > üzerinden bağlanma Ağ geçidi cihaz ayrıntılarını girme

31 Aralık 2024'ten sonra, yukarıdaki eylemlerden biri gerçekleştirilmezse sistem, eski altyapıyla bağlantıları yeniden kurmaya çalışırken durumda takılı kalacaktır.

Geçici bir çözüm olarak, aşağıdaki komutu kullanarak PowerStore hizmet konsolundan SupportAssist özelliğini devre dışı bırakmaya zorlayın:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true