跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000212038

Så här delar du loggfiler, skärmbilder och felmeddelanden med Dell

摘要: Instruktioner om hur du överför filer, skärmbilder och felmeddelanden till serviceförfrågningar.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Anvisningar
  1. Gå till Dell.com/Support
  2. Logga in på ditt konto om du inte redan är
Inloggningsprocess för Dell Technologies 
Bild 1: Inloggningsprocess för Dell Technologies
  1. Välj Support > serviceförfrågningar och sändningsstatus
Supportsida för Dell Technologies
Bild 2: Supportsida för Dell Technologies
  1. Sök med hjälp av tjänstebegäransnumret (SR)
Sökning efter Dells supporttjänstbegäran
Bild 3: Sökning efter Dells supporttjänstbegäran
  1. Om du uppmanas till det måste du ange e-postadressen för den primära ärendekontakten      
  • Detta kan skilja sig från kontoinloggningen beroende på vem som skapade ärendet.         
    • En supportagent kan hitta den här informationen genom att gå till serviceärende och titta på ärendets kontakt
  1. När ett serviceförfrågningsnummer överensstämmer visas sidan Service Request Details (information om serviceförfrågningar) 
  2. Se Bilagor i avsnittet Aktivitetscenter på sidan.
    Sida med bilagor för Aktivitetscenter

Bild 3: Sida med bilagor för Aktivitetscenter
  1. Klicka på knappen Attach Files (bifoga filer)
  • Du kan antingen dra och släppa filer eller välja filer att överföra
  1. När filerna har lagts till i överföringsfönstret väljer du antingen Upload (1 by 1) eller Upload All
  • Överföringshastigheten varierar beroende på filens storlek och användarens lokala nätverkshastighet
Ladda upp valda bilagor

Bild 4: Ladda upp valda bilagor
  1. När filerna har överförts visas de i Dell Ticketing-verktyget och i agentens felsökningskonsol

文章屬性

受影響的產品

Entry Level & Midrange

上次發佈日期

26 9月 2023

版本

4

文章類型

How To

返回頁首