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Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑上报告散热错误 2000-0314

摘要: 以下文章提供有关在 Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑上运行诊断程序时报告的散热错误的信息。此错误仅在反复运行板载诊断程序后才会出现。

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Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑用户可能会看到一个误报的错误，该错误仅在多次运行板载诊断程序后才会报告。

报告以下散热错误：

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

嵌入式控制器 (EC) 未从 BIOS 读取正确的风扇表。

将计算机上的 BIOS 版本更新到最新版本可解决该问题。要下载并安装最新的 BIOS：

警告：Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前断开一些设备的连接。例如：外部硬盘、打印机、扫描仪等设备。

警告：在开始 BIOS 更新之前，戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行更新过程。

提醒：要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。

提醒：要安装 BIOS，您的用户帐户必须具有管理员权限。

浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
识别您的戴尔计算机。
1. 如果您不知道服务编号或型号，请单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
2. 输入笔记本电脑的服务编号或型号，然后单击 Search。
3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
选择戴尔计算机上安装的操作系统。
在 Category 下，选择 BIOS。
找到最新版本的 Alienware x15/x17 R2 系统 BIOS。（版本 1.9.1 或更高版本。）
单击 Download，将文件保存到您的计算机。
打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
作为安装过程的一部分，笔记本电脑将重新启动。
如果您在更新 BIOS 后仍然发现报告散热错误，请记下错误 ID 和验证代码，然后联系我们。