SupportAssist etkinleştirildi ancak Dell EMC güvenli uzak sunucularına güvenli bağlantı henüz kurulamıyor.
PowerVault ME5 SupportAssist uygulaması, PowerVault ME5 ve Dell EMC güvenli uzak sunucular arasında ilk anahtar değişimine izin verecek iki faktörlü kimlik doğrulaması gerektirir. Yöneticilerin, bağlantının güvenli bir şekilde yapılandırılması için dell.com/support adresinde erişim anahtarı ve PIN oluşturması gerekir.
Prosedür:
- Bağlantıyı takip ederek dell.com adresinde bir iş hesabı oluşturun: Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişim veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltme için Kayıt Olma (İngilizce)
Hesap kaydı oluştururken yukarıdaki kayıt bağlantısını izleyin ve Ek Erişim Hakları Gerekli sayfasında Dell kurumsal ürünlerini satın alan bir kuruluşun çalışanıyım seçeneğini belirlediğinizden emin olun.
- Hesap doğrulandıktan sonra ME5'te dell.com/support sayfasında oturum açın. Erişim anahtarı ve PIN oluşturmak için şu makaleyi inceleyin - ME5: SupportAssist'i etkinleştirmek için Erişim Anahtarı ve Pin oluşturma
- *.EMC.COM ana bilgisayar adlarını çözebilen bir DNS sunucusuna bağlanmak için her iki denetleyici modülünün de yapılandırıldığından emin olun. PowerVault ME5 Serisi Yönetici Rehberi - Ağ ayarları bölümüne bakın.
- Güvenli bağlantıya SupportAssist bağlantısı doğrudan bağlantı olabilir veya yöneticiler, kuruluşlarında yapılandırılmışsa Secure Connect Gateway V5 Virtual Edition (SCG/VE) cihazını tercih edebilir.
- Doğrudan bağlantının yanı sıra proxy sunucusu yöneticisi de kullanan kuruluşların, SupportAssist'in Dell EMC güvenli uzak sunucularla bağlantı kurmasına izin vermek üzere IP adresini veya ana bilgisayar adını ve/veya proxy oturum açma kimlik bilgilerini belirtmesi gerekir.
- Doğrudan bağlantılar için: PowerVault ME5'te SupportAssist, esrs3-core.emc.com veya esrs3-coredr.emc.com ana bilgisayarlarına giden TCP bağlantı noktası 443'ü kullanır.
- Kuruluşunuz, PowerVault ME5 ve Dell EMC güvenli uzak sunucular arasında proxy bağlantıları için SCG/VE kullanıyorsa kullanılan varsayılan bağlantı noktası TCP 9443'tür (örneğin https://secure.connect.gateway.ip:9443).
- Bağlantı sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. PowerVault ME5: SupportAssist bağlantı sorunlarını gidermek için CLI'yı kullanma
| Not: Bağlantı bütünlüğünü sağlamak için demilitarized zone'unuz (DMZ) dışındaki proxy sunucuları ve aygıtları, Dell güvenli uzak sunucular için giden veya gelen trafikte SSL şifre çözme yöntemi gerçekleştirmez. Giden iletişimde gerçekleştirilen SSL şifre çözme, arka uçla bağlantı kaybına neden olur. SSL şifre çözme; güvenlik duvarı, proxy'ler, web trafiği filtreleme cihazları veya bulut hizmetleri, web trafiğini biçimlendirme veya yük dengeleme, sertifika doğrulaması, sertifika proxy'si veya İzinsiz Giriş Algılama Hizmetleri (IDS) ile şifre çözmeyi içerir. SSL şifre çözmenin proxy sunucularında ve diğer aygıtlarda etkinleştirilmesi durumunda, esrs3-core.emc.com ve esrs3-coredr.emc.com'un proxy sunucuları ve aygıtlarındaki SSL şifre çözme istisna listesine eklendiklerinden emin olun. |
| Not: Dell Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nin iki sürümü vardır.
|
- PowerVault Manager'da Bakım > Destek panelini kullanarak SupportAssist'i etkinleştirin. Erişim anahtarınız ve PIN'inizle birlikte bağlantı ayrıntılarınızı girin. PowerVault ME5 Serisi Yönetici Rehberi - Bakım bölümüne bakın.
- Enable CloudIQ (CloudIQ'yu Etkinleştir) seçeneğini işaretlemiş yöneticilerin https://cloudiq.dellemc.com adresinde oturum açması ve PowerVault ME5'lerini eklemeleri gerekir. Talimatlar için şu KB makalesine bakın: CloudIQ: PowerVault Serisi dizilerini CloudIQ'ya dahil etmek için genel prosedürler
Dell CloudIQ hizmeti, aktif ProSupport veya ProSupport+ hizmet sözleşmelerine sahip müşteriler için mevcuttur. CloudIQ hakkında daha fazla bilgi için teknik rapora bakın:
Dell CloudIQ: Ayrıntılı İnceleme