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在连接到 Gen 11 系统后,WD15 固件未更新

摘要: 在连接到 Gen 11 计算机后,尝试更新 WD15 固件时出错。

本文章適用於   本文章不適用於 

症狀

在运行升级后启动进入 Windows 之前出现错误消息:
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

固件升级应用程序中显示错误消息:
Error: Collecting dock info failed.

另一个错误消息显示:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

原因

WD15/TB16/TB18DC 的固件更新实用程序不支持 2020 年 1 月之后推出的戴尔计算机。因为该实用程序使用的传统安全密钥与 2020 年 1 月之后推出的计算机中的全新安全机制不兼容。

解析度

将 WD15/TB16/TB18DC 连接到 2020 年之前推出的戴尔计算机并运行固件更新实用程序。

產品

Dell Dock WD15
文章屬性
文章編號: 000198697
文章類型: Solution
上次修改時間: 05 10月 2022
版本:  2
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