PowerVault ME5: Як згенерувати ключ доступу та PIN-код для ввімкнення SupportAssist

Після ввімкнення SupportAssist адміністратори PowerVault ME5 отримують доступ до таких служб:

1. Інформаційні сповіщення про наявність оновленої мікропрограми модуля контролера та/або прошивки дисковода для PowerVault ME5. Це доступно для всіх типів контрактів на підтримку.
2. Можливість надсилати пакет підтримки агентам технічної підтримки Dell. Це доступно для всіх типів контрактів на підтримку.
3. Проактивне створення кейсу при апаратних несправностях (наприклад, відмова диска) Для цієї послуги потрібен активний контракт ProSupport або ProSupport Plus. 
4. Доступ до сервісу CloudIQ, щоб ви могли відстежувати стан і продуктивність ME5 за допомогою веб-браузера або програми для смартфона. Для цієї послуги потрібен активний контракт ProSupport або ProSupport Plus. Для отримання додаткової інформації дивіться Dell CloudIQ: Детальний огляд

Процедура

1. Перейдіть до розділу Dell Support/support і увійдіть до свого облікового запису. Якщо обліковий запис є підтвердженим корпоративним обліковим записом, поруч із вашим іменем користувача відображається чорна галочка.   

Якщо галочка біля імені користувача жовта або зелена, перегляньте статтю Dell 21768: Як зареєструватися, щоб отримати доступ до Dell Technologies, онлайн-підтримку або оновити існуючий обліковий запис Зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб отримати допомогу щодо створення ключа доступу. 

2. Увійшовши в службу підтримки/підтримки Dell, введіть сервісний тег PowerVault ME5 або виберіть модель PowerVault ME5 зі списку продуктів.  

3. На вкладці Огляд у розділі Швидкі посилання натисніть клавішу Створити доступ. 

Малюнок 1: Сторінка підтримки Dell   

4. Введіть тег системної служби PowerVault ME5 і виберіть зі списку, щоб продовжити та створити PIN-код. 

Якщо ви отримали повідомлення «Нам не вдалося знайти сайт, який ви шукали, перевірте, чи є у вас доступ до сайту.», зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell . Це повідомлення зазвичай виникає, коли обліковий запис компанії, яка не є власником активу, використовується для генерації ключа доступу. Щоб вирішити цю проблему, адміністратор компанії, відповідальної за повсякденне управління активом, повинен зареєструвати обліковий запис, як показано в статті Dell 21768: Як зареєструватися, щоб отримати доступ до онлайн-підтримки Dell Technologies або оновити існуючий обліковий запис. 

Малюнок 2: Згенеруйте ключ доступу.

5. Створіть чотиризначний цифровий PIN-код. Запишіть це число. Це потрібно пізніше. 

Малюнок 3: Введіть PIN-код

6. Натисніть Згенерувати ключ доступу. Коли ви натискаєте «Готово»,  ключ доступу надсилається на вашу адресу електронної пошти.

Малюнок 4: Надішліть ключ доступу електронною поштою.

7. Ви отримаєте електронний лист від

Тепер ви можете ввімкнути підтримку SupportAssist і CloudIQ на PowerVault ME5 за допомогою PowerVault Manager або інтерфейсу командного рядка ME5. 

Зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб отримати допомогу у створенні ключа доступу. 

Малюнок 5: Зразок ключа