文章編號: 000198043
PowerVault ME5： 如何產生存取金鑰和插腳以啟用 SupportAssist
摘要: 必須使用存取金鑰和 PIN 雙因數認證方法，在 PowerVault ME5 型號 ME5012、ME5024 和 ME5084 上啟用 SupportAssist 實作。
文章內容
說明
| 注意： |
|---|
| Dell 自 2023 年 4 月 3 日開始變更 SupportAssist 啟用程式，在出廠時啟用存取密鑰。在此日期后購買PowerVaultME5系統的系統管理員不需要產生存取金鑰和 PIN，以驗證與 SupportAssist 所使用的 Dell 端點的初始連線。在此日期之前出貨的系統必須產生並輸入存取密鑰和 PIN，使 SupportAssist 連線至 Dell 端點。 |
SupportAssist 啟用後，PowerVault ME5 系統管理員即可存取下列服務：
- 有關 PowerVault ME5 的更新控制器模組韌體和/或磁碟機韌體可用性的資訊警示。所有支援合約類型皆可使用此服務。
- 可將支援套件組合傳送給 Dell 技術支援專員。所有支援合約類型皆可使用此服務。
- 如果硬體故障 （例如磁碟故障），請主動建立案例。本服務需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合約。
- 存取 CloudIQ 服務，以便您使用網頁瀏覽器或智慧型手機應用程式來監控 ME5 的狀態和效能。本服務需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合約。如需更多資訊，請參閱 Dell CloudIQ：詳細檢閱
程序
- 前往 Dell 支援/支援並登入您的帳戶。如果帳戶是經過驗證的企業帳戶，則會在您的使用者名稱旁看到黑色勾號。
如果使用者名稱旁邊的複選標記為黃色或綠色，請參閱 Dell 文章 21768：如何註冊 Dell Technologies 在線支援或升級現有帳戶 ，請聯絡 Dell 技術支援以取得存取密鑰。
注意：這可能需要幾天的時間才能完成帳戶的後端驗證。
- 登入 Dell 支援/支援後，請輸入 PowerVault ME5 產品服務編號，或從產品清單 中選取您的 PowerVault ME5 型號。
注意：如果您不知道ME5產品服務編號，請參閱 Dell 文章 196714，ME5：如何找到 PowerVault 機櫃產品服務編號。
- 在 「概觀」標籤 的 「Quick」連結下，按兩下「 產生存取」金鑰。
圖 1：Dell 支援頁面
- 輸入您的 PowerVault ME5 系統產品服務編號 ，然後從清單中挑選，以繼續並 建立 PIN。
如果您收到「我們找不到您搜尋的網站，請確認您是否可以存取該網站」的訊息，請聯絡 Dell 技術支援 部門以取得協助。當不擁有該資產的公司帳戶用來嘗試產生存取密鑰時，通常會發生此訊息。若要解決此問題，負責資產日常管理的公司管理員應註冊帳戶，如 Dell 文章 21768 所示：如何註冊 Dell Technologies 在線支援或升級現有帳戶。
注意：在某些情況下，可能需要填寫一份表單，才能將資產轉讓給貴公司。請參閱 Dell 文章125103、擁有權轉讓和 Dell 產品註冊指南。
圖 2：產生存取金鑰。
- 建立四位數字 PIN。請記下此號碼。稍後需要再使用。
圖 3：輸入 PIN
- 按一下產生存取金鑰。按一下完成後，存取金鑰會傳送至您的電子郵件地址。
圖 4：透過電子郵件傳送存取金鑰。
- 您收到電子郵件
您現在可以使用 PowerVault Manager 或 ME5 命令列介面，在 PowerVault ME5 上啟用 SupportAssist 和 CloudIQ 支援。
注意：存取金鑰將於 7 天后到期。
注意：如果電子郵件別名表示這是群組 （例如 support@、info@ 或 helpdesk@），則不會收到訪問密鑰。
注意：如果電子郵件別名表示這是群組 （例如 support@、info@ 或 helpdesk@），則不會收到訪問密鑰。
請聯絡 Dell 技術支援 以取得產生存取金鑰的協助。
圖 5：範例金鑰
文章屬性
受影響的產品
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
上次發佈日期
29 1月 2024
版本
10
文章類型
How To