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Dell SP3022のスピーカーフォンがスタンバイまたは休止状態から復帰した後、オーディオ デバイスから消える

摘要: Windowsセットアップ画面で、Dell SP3022スピーカーフォンの電源が切れている、応答していない、またはオーディオ デバイスにないことがあります。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

対象製品:

  • Dell SP3022スピーカーフォン

影響を受けるバージョン:

  • ファームウェア1.1.5

原因

モダン スタンバイ中、SP3022の電源はオフになり、PCがスタンバイから復帰したときにUSBウェイクが定期的にスキャンされます。デバイスがUSBウェイク コマンドを見逃し、ウェイク アップしないことがあります。

スピーカーフォンの電源がオフになっていて、応答していないように見える
図1:スピーカーフォンの電源がオフになっていて、応答していないように見える

デバイスマネージャで、USBデバイス記述子のインスタンスが失敗した可能性があります。

デバイスマネージャ
図2:(英語のみ)デバイス マネージャー

 

解析度

  • この問題を解決するには、スピーカーフォン ファームウェア1.17.4をダウンロードしてアップグレードします。

DellスピーカーフォンSP3022用ファームウェア アップデート ユーティリティー
図3:(英語のみ)DellスピーカーフォンSP3022用ファームウェア アップデート ユーティリティー

  • ホットプラグを実行します(USBを抜き、3秒待ってから再度差し込みます)。
  • 代わりに、電源を入れ直します。

受影響的產品

Dell Speakerphone - SP3022
文章屬性
文章編號: 000197511
文章類型: Solution
上次修改時間: 14 3月 2024
版本:  5
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