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針對 Windows 11 中的音訊問題進行故障診斷

摘要: 本文提供針對 Windows 11 中的音訊問題進行故障診斷的多種方法相關資訊。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

針對 Windows 11 中的音訊問題進行故障診斷

若您的系統音訊無法正常運作,本文提供多種故障診斷方法。您可能會經常遇到的音訊問題:

  • 安裝一些更新後,音訊無法運作
  • 音訊突然遺失
  • 間歇性音訊遺失
  • 未安裝音訊輸出裝置
  • 音訊服務未執行
  • 其他項目預期阻止音訊運行

您可以嘗試在系統上修正音訊問題的解決方案:

執行播放音訊故障診斷程式

您可以將此工具視為修正音訊問題的緊急解決方案。此內建工具可自動尋找及修正音訊問題。

  1. 開啟設定應用程式並前往「系統」。
  2. 在「系統」下,前往故障診斷 > 其他故障診斷程式
  3. 播放音訊故障診斷程式旁按一下執行。  
    播放音訊故障診斷程式
    圖 1 執行播放音訊故障診斷程式

您稍後就會看到「播放音訊故障診斷程式」發現一些問題並加以修正。如果故障診斷程式發現一些問題但無法修正,請繼續遵循本指南後續提及的其他方法。

故障診斷已完成
圖 2 故障診斷已完成

 

透過更新音訊驅動程式修正

在大多數涉及音訊的問題中,音訊驅動程式都可能是主要的根本原因。如果音訊驅動程式導致系統出現音訊問題,您可以嘗試下列建議:

  1. 在「開始」按鈕按右鍵,或按下 Windows + X 鍵,並選取裝置管理員
  2. 在「裝置管理員」下展開音效、影片及遊戲控制器,或是列出音訊裝置的區段。
  3. 找到您的音訊裝置/驅動程式,然後按兩下。
  4. 確認裝置狀態是否為裝置正在正常運作

如果裝置/驅動程式有一些錯誤代碼,請參閱此支援文章以進行故障診斷。

裝置管理員
圖 3 裝置管理員
注意:如果您在音效、影片及遊戲控制器下沒有看到任何已安裝的音訊驅動程式,請前往裝置製造商的網站,然後搜尋適合您系統型號的音訊驅動程式。下載並安裝這些程式,與任何其他軟體一樣。正確安裝後,這些程式會出現在「裝置管理員」的「音效、影片及遊戲控制器」下。

更新或回復您的音訊驅動程式

如果已列出音訊驅動程式且正在正常運作,但還是無法修正音訊問題,您可以接著嘗試更新音效驅動程式。按兩下音訊驅動程式,移至「驅動程式」標籤,然後按一下「更新」驅動程式。依照畫面上的指示完成更新。
更新驅動程式
圖 4 更新驅動程式

如果您遇到的音訊問題是在更新驅動程式後出現的,您可以改為使用「回復驅動程式」按鈕,將音訊驅動程式修復至正常運作時的舊版。

修復音訊服務

如果執行故障診斷程式和變更音訊驅動程式沒有幫助,您接下來可以檢查音訊背景服務。

  1. 按下 Windows + R,輸入 services.msc,然後按一下確定
  2. 在「服務」視窗中,確定這些服務正在執行中,並將其啟動類型設定為「自動」:
    • Windows Audio
    • Windows Audio Endpoint Builder
    • 遠端程序呼叫
     音訊服務
    圖 5 音訊服務

停用音訊強化功能:

如果前述方法沒有幫助,您可以嘗試停用音訊強化功能,看看這是否有幫助:

  1. 移至設定 > 系統 > 音效
  2. 按一下更多音效設定
  3. 在「音效」標籤上,選取主要音訊裝置,然後按一下內容
  4. 在「內容」工作表上,前往強化標籤 5
  5. 勾選停用所有強化功能
  6. 按一下套用確定

停用音訊強化功能
圖 6 停用音訊強化功能

如果音訊在某些特定應用程式上無法使用,請前往「進階」標籤,並取消勾選「允許應用程式獨占這個裝置」選項。按一下套用確定

喇叭屬性
圖 7 喇叭內容

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受影響的產品

Operating Systems
文章屬性
文章編號: 000197391
文章類型: How To
上次修改時間: 17 4月 2023
版本:  6
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