Dépannage des problèmes de son Zoom sur les écrans de vidéoconférence Dell

Lorsque vous augmentez ou diminuez le volume sur la barre coulissante du système d’exploitation Windows et que vous utilisez l’application de conférence téléphonique Zoom, le volume audio ne correspond pas ou vous remarquez que le volume sonore n’est pas aussi fort que vous le souhaitez.

Ce scénario ne correspond pas à la conception prévue et peut être corrigé.

Écrans affectés :

• Écran de vidéoconférence Dell 24 I C2422HE
• Écran de vidéoconférence Dell 27 I C2722DE
• Écran incurvé de vidéoconférence Dell 34 I C3422WE

Le problème est dû au fait que la sélection audio du système d'exploitation Windows (Figure 1) ne correspond pas à la sélection audio Zoom, c'est-à-dire l'audio Intel Dell C3422WE (Figure 2).

La sélection audio du système d’exploitation Windows (Figure 1) montre que l’audio du système d’exploitation Windows a sélectionné le haut-parleur d’annulation de l’écho. L’application Zoom doit donc sélectionner le même son d’annulation de l’écho.

Suivez cette étape pour définir la sélection audio correcte dans Zoom :

1. Cliquez sur la flèche vers le haut en regard de l’icône du microphone.

2. Sélectionnez Haut-parleur anti-écho.

3. L'application Zoom est maintenant compatible avec la sélection audio du système d'exploitation Windows (Figure 3).
   
   (Figure 3. Sélection audio correcte (annulation de l’écho) choisie)