如何改善搭載 Windows 10 或 11 的 Dell 電腦效能

改善效能

如果您的電腦運作緩慢，我們提供一些建議，可協助您加快工作速度。步驟井然有序，我們建議從頭到尾執行以下操作以獲得最佳改進。但是，如果您已經嘗試過類似的步驟，您可以跳過相關步驟。

目錄：

1. 效能緩慢或遲滯
2. 應用程式無回應、凍結、當機或出現藍色畫面
3. 其他問題

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效能緩慢或遲滯

重新開機電腦，並僅開啟您需要的應用程式。開啟許多程式或一次開啟許多瀏覽器標籤時，可能會導致速度稍微降低。發生這種情況時，請關閉您不需要的任何應用程式和瀏覽器標籤等。這應該有助於加快工作速度。如果這樣做沒有幫助，請重新開機您的個人電腦，然後只開啟您需要的應用程式和瀏覽器視窗。

若要重新開機個人電腦，請選取開始按鈕，然後選取 電源 > 重新開機。

個人電腦重新開機後，僅開啟所需的應用程式，然後在作業完成時關閉應用程式。

有些針對舊版 Windows 設計的應用程式仍可在 Windows 10 上執行，但可能會減慢您的個人電腦速度。如果在您開啟特定程式後發生這種情況，請查看軟體公司的網站以取得更新版本，或執行程式相容性故障診斷員。執行程式相容性故障診斷員。

1. 在工作列的搜尋方塊中輸入故障診斷，然後選取 故障診斷設定，其下方會列出系統設定。
2. 在故障診斷員清單中，選取程式相容性故障診斷員 > 執行故障診斷員。
3. 選取您有問題的程式，然後選取下一步，然後繼續進行故障診斷員。

確定您擁有 Dell 電腦的最新驅動程式

如何使用「偵測驅動程式」下載並安裝驅動程式？

若要允許 Dell 支援網站識別和掃描 Dell 電腦的現有驅動程式和公用程式：

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面。
2. 使用下列其中一種方法識別 Dell 電腦：
3. 按一下偵測個人電腦。這會安裝 SupportAssist 啟動器，以識別 Dell 產品。
4. 或者，輸入您 Dell 電腦的產品服務編號、快速服務代碼或型號，然後按一下搜尋。
5. 或者，按一下瀏覽所有產品，以從目錄中選取 Dell 產品。
6. 按一下偵測驅動程式。

按照螢幕上的指示安裝 SupportAssist。SupportAssist 會分析電腦，以尋找最新的更新。掃描完成後，按一下下載並安裝。按照畫面上的指示完成安裝驅動程式與公用程式。

如果偵測驅動程式失敗，該如何手動下載和安裝驅動程式？

有時自動下載可能會失敗，或者您可能偏好更高的控制度，而決定手動選取和下載驅動程式。

手動下載和安裝驅動程式：

1. 按一下下載失敗驅動程式旁的檢視詳細資料。
2. 在驅動程式頁面中，按一下下載檔案。
3. 按一下儲存，然後選取您要儲存下載檔案的位置。
4. 瀏覽至所下載的驅動程式安裝檔案位置，然後按兩下檔案。
5. 按照畫面上的指示完成驅動程式安裝。
6. 將電腦重新開機。

停用不必要的啟動程式和背景應用程式

啟動程式：

當您開啟個人電腦時，某些程式會自動啟動，並在背景中執行。根據設定自動啟動的程式數量，這可能會快速耗用記憶體和 CPU 等重要電腦資源。您可以停用這些程式，避免在個人電腦啟動時執行這些程式。

許多程式會啟用自動啟動，儘管這些應用程式對您可能並不重要。如果應用程式對您很重要，請將其啟動狀態保留在啟用狀態。如果您從未聽過此應用程式，或是沒有每天使用此應用程式，請將其變更為停用。

有時您可以查看通知區域中的程式圖示，判斷哪些程式會自動啟動，檢查其中是否有您不想自動啟動的程式。若要嘗試找出程式名稱，請使用滑鼠指標指向圖示。請務必選取「顯示隱藏圖示」，這樣才不會錯過任何程式。

變更啟動行為：

1. 按下 SHIFT-CTRL-ESC 按鍵組合，叫出「工作管理員」。
2. 按一下啟動標籤。
3. 以滑鼠右鍵按一下應用程式/程式，然後選取 停用以避免其日後自動啟動，或是您想要允許先前停用的應用程式自動啟動，請按一下啟用。

背景應用程式：

電腦的工作負載取決於許多方面，同時也受應用程式和程式的啟動方式、運作時間，以及何時可以使用記憶體、CPU 和網路頻寬等資源所影響。這通常會被忽略，因為無法輕易偵測這些內容。

停用背景應用程式：

1. 按一下開始，然後選取設定扳手。
2. 在搜尋方塊中輸入背景應用程式
3. 按一下「選擇可在背景執行的應用程式」。
4. 檢閱清單，並將每個看起來對您不重要的應用程式切換為關閉。

檢查低磁碟空間並釋放空間：

確定您有足夠的可用磁碟空間。

1. 選取開始按鈕，然後選取設定 > 系統 > 儲存體。
2. 開啟儲存體設定
3. 您的磁碟機會列在「儲存體」區域中。記下每個磁碟機的可用空間和總大小。

若要使用「儲存感知器」刪除暫存檔案：

1. 選取開始按鈕，然後選取設定 > 系統 > 儲存體。
2. 開啟儲存體設定。
3. 在儲存體詳細內容中選取暫存檔案。注意：如果您沒有看到列出「暫存檔案」，請選取「顯示較多類別」。
4. Windows 會花一點時間判斷哪些檔案和應用程式佔用個人電腦最大空間。
5. 選取您要刪除的項目，然後選取移除檔案。

若要在清空資源回收筒之前，查看資源回收筒中的內容，請從桌面開啟。如果您在桌面上看不到資源回收筒圖示，請在搜尋列中輸入資源回收筒，然後從清單中選取「資源回收筒」。

開啟並配置儲存空間感知器：

1. 選取開始按鈕，然後選取設定 > 系統 > 儲存體。
2. 開啟儲存體設定
3. 在儲存體區域中，開啟儲存感知器。
4. 選取設定儲存感知器或立即執行。
5. 在儲存空間感知器區域中，選擇您希望執行儲存空間感知器的頻率。
6. 在「清理暫存檔案」區域中，選取刪除我的應用程式並未使用的暫存檔案。
7. 選取您要儲存感知器刪除的檔案 (您的選擇是「資源回收筒」和「下載」資料夾中的檔案)，然後選取對應的時間間隔。
8. 向下捲動並選取立即清理。
9. Windows 需要幾分鐘的時間來清理您的檔案，然後您會看到一則訊息，指出已釋放多少磁碟空間。

如果您的電腦沒有「儲存感知器」，您可以使用「資料清理工具」從裝置刪除暫存檔案和電腦檔案。

執行資料清理：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入資料清理，然後從結果清單中選取資料清理。
2. 選取您要刪除的檔案類型旁 的核取方塊 。(若要檢視各類型的檔案說明，請選取其名稱。)
3. 根據預設，會選取下載的程式檔案、暫存的網際網路檔案和縮圖。如果您不想刪除檔案，請務必清除其核取方塊。
4. 若要釋放更多空間，請選取清理系統檔。「資料清理」需要幾分鐘的時間來計算可釋放的空間量。

5. 選擇要刪除的檔類型，選擇 “確定”，然後在確認視窗中選擇 “刪除檔 ”以開始清理。

如果您的個人電腦仍執行緩慢，請嘗試解除安裝不再使用的應用程式。

解除安裝您不使用的應用程式：

1. 選取開始按鈕，然後選取設定 > 應用程式 > 應用程式與功能。
2. 開啟應用程式與功能設定
3. 搜尋特定應用程式或進行排序，查看哪些應用程式使用最多的空間。
4. 當您找到要移除的應用程式時，請從清單中選擇，然後選取解除安裝。
5. 重新開機您的個人電腦，並查看效能是否有所改善。

如果您的個人電腦執行仍然緩慢，請嘗試將檔案移動到另一個磁碟機。

如果您有相片、音樂或其他您想要保存但不常使用的檔案，請考慮將它們儲存在可移除媒體上，例如 USB 磁碟機。連接磁碟機時，您仍然可以使用它們，但它們不會佔用您的個人電腦空間。

將檔案移動至其他磁碟機

1. 將可移除媒體連線至您的個人電腦。
2. 從工作列中選取檔案總管，然後尋找您要移動的檔案。
3. 選取檔案，移至常用，然後選取移動至 > 選擇位置。
4. 從位置清單中選取您的可移除媒體，然後選取移動。
5. 重新開機您的個人電腦，並查看效能是否有所改善。

調整 Windows 的外觀和效能

Windows 10 包含許多視覺效果，例如動畫和陰影效果。這些效果看起來很棒，但也可能使用額外的電腦資源，並降低您的個人電腦速度。如果您的個人電腦記憶體 （RAM） 較少，此步驟特別實用。

調整 Windows 中的視覺效果：

1. 在工作列上的搜尋方塊中輸入效能，然後從結果中選取調整 Windows 的外觀及效能。
2. 在視覺效果標籤中，選取調整成最佳效能 > 套用。
3. 重新開機您的個人電腦，並查看其速度是否有所加快。

檢查並移除病毒和惡意軟體

病毒或惡意軟體可能會導致您的個人電腦執行緩慢。其他症狀包括無預警的彈出式訊息、程式意外自動啟動，或硬碟持續發出運作聲。

處理病毒和惡意軟體的最佳方式，是執行防惡意軟體和防毒軟體，並保持在最新狀態。但即使您採取預防措施，您的個人電腦仍可能受到感染。

您可以使用 Windows 10 內的「Windows 安全性」(之前稱為 Windows Defender Security Center) 掃描個人電腦中的病毒或其他惡意軟體。如需更多資訊，請參閱：如何保護您的 Windows 10 電腦

從系統修復點修復個人電腦

還原個人電腦可復原可能造成問題的近期變更。如果您認為最近安裝的應用程式、驅動程式或 Windows 更新可能造成問題，將個人電腦修復至較早的修復點 (稱為修復點)，可能可以恢復正常運作。

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應用程式無回應、凍結、當機或出現藍色畫面

當應用程式突然停止回應 (幾秒鐘沒有回應)、凍結 (完全沒有回應，而且無法關閉，且無法在 Windows 工作管理員中結束應用程式)，或者甚至電腦出現藍色畫面，您可以依照下列步驟修正此問題：

近期 Windows 更新後的問題。

檢查 Windows 更新造成的已知問題

如果問題在近期的 Windows 更新之後發生，您應該先檢查 Windows 健康情況儀表板 ，查看症狀是否已回報。如果有相關回報，儀表板可能會提供修正的相關資訊，或至少提供實用的因應措施，直到最終解決方案就緒為止。

1. 按一下 Windows 按鈕。
2. 輸入 Winver 並按下 Enter 鍵。
3. 請記下 Windows 組建版本 (在本範例中為 1803)。
4. 前往 Windows 版本健康情況。
5. 找到與電腦上安裝之版本相符的動態磚。
6. 檢閱已知問題和已解決的問題。
7. 依照適用的步驟操作。

雖然許多更新是由 Microsoft 發佈，但套裝通常包含來自其他公司的驅動程式、韌體和應用程式更新。您可以從 Windows 更新歷程記錄中取得每次更新的詳細資料：

查看 Windows 更新歷程記錄：

1. 按一下 Windows 的「開始」按鈕。
2. 按一下開始功能表中的扳手圖示。
3. 按一下更新和安全性。
4. 按一下 Windows Update。
5. 按一下檢視更新歷程記錄按鈕。

查看最近在電腦上安裝的更新歷程記錄，包括品質更新、驅動程式、定義更新 (Windows Defender 防毒)，和選用更新等。

解除安裝 Windows 更新：

如果 Windows 儀表板中沒有解決方案，請考慮解除安裝最新的 Windows 更新。我們在此提供一段短片，可引導您完成整個流程。移除更新後，請重新開機電腦，並檢查問題是否已解決。如果問題持續發生，請重複移除最新的更新，直到問題解決為止。

一般藍色畫面和應用程式當機

如果您遇到應用程式掛起、應用程式崩潰或藍屏的情況，我們必須仔細研究根本原因。Windows 有一種方便易用的工具，可用於此類調查，稱為「可靠性監視器」。

1. 按一下 Windows 的「開始」按鈕。
2. 輸入：可靠性監視器
3. 按一下檢視可靠性歷程記錄。
4. 請依照以下文章的步驟操作：如何使用 Windows 可靠性監視器識別軟體問題

如果電腦沒有回應並出現藍色畫面，很可能是由驅動程式所造成。常見的應用程式很少會導致藍色畫面。請記住這一點，如果有疑慮，請更新 Dell 電腦的驅動程式。如果您安裝了顯示器、滑鼠、鍵盤、印表機、外接式顯示卡等其他裝置，請務必從製造商的網站更新驅動程式。

應用程式當機

當應用程式當機時，可使用修復功能，確保應用程式設定不會損毀。

修復 Windows Store 應用程式：

1. 開啟 Windows PowerShell - 以滑鼠右鍵按一下開始按鈕 > Windows PowerShell (管理員)
2. 將下列字串貼上到 PowerShell 視窗內： Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 按 Enter 鍵。
4. 讓程序完成。
5. 輸入 WSReset 並按下 Enter 鍵。
6. 將電腦重新開機。

如果問題仍然存在，請使用 Windows Store 故障診斷員：

1. 設定 > 安全性與更新 > 故障診斷。
2. 按一下「其他故障診斷員」連結。
3. 向下捲動並按一下「Windows Store 應用程式」選項以啟動故障診斷員。
4. 按一下「進階」連結，確定已選取「自動套用修復」。
5. 按一下下一步，執行故障診斷員。

修復 Windows 應用程式

1. 選取開始 > 設定 > 應用程式 > 應用程式與功能。
2. 選取您要修正的應用程式。
3. 選取應用程式名稱下的進階選項連結 (有些應用程式沒有此選項)。
4. 在開啟的頁面上，選取修復 (若有的話)。如果無法使用，或這無法解決問題，請選取重設。

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其他問題

Microsoft Teams 和 Zoom 視訊會議速度緩慢

有多種因素會影響視訊會議的效能。

遺失音訊或視訊

如果音訊播放間斷，或是影像串流進入緩衝甚至遺失，則應更新電腦的音訊和影像驅動程式。如果視訊持續發生問題，請嘗試降低螢幕解析度，以減少呈現串流所需的記憶體。如果您使用 HDR 顯示器，請按照以下步驟，將會議期間的解析度降低至 1920 x 1080 (如何在 Windows 11 和 Windows 10 中變更影像設定或改善文字品質)。如果您在外接式擴充基座上使用多台顯示器，請嘗試從擴充基座拔下電腦，並在會議期間使用內建螢幕。

有效的內容共用

如果您分享投影片簡報或影片，記憶體需求會大幅增加，有時可能會降低效能。請考慮使用 Teams 的內建共用選項 以減少所需的頻寬與記憶體，在 Zoom 內則是共用視窗投影片 。

使用 Web 應用程式

嘗試使用 Web 應用程式而非桌面應用程式。Microsoft Teams 和 Zoom 皆提供此選項。使用 Web 應用程式時，請記得在參加視訊通話時關閉不需要的分頁，以提高整體效能。

網際網路速度

如果上述提示無法提供明顯改善，您應在網頁瀏覽器中執行速度測試，以檢查網際網路連線的輸送量。以下是一些您可以放心使用的服務：Fast , Open Speedtest ，或 Google Speedtest 並執行 Windows 網路故障診斷員 以解決網路連線的潛在問題。

多位使用者共用相同的電腦

隨著疫情的持續，我們需要善用資源，這代表有時多個人可能需要共用相同的電腦。Windows 10 完全能夠處理多使用者，但有一些最佳實務可改善每個人的體驗。

使用個別使用者設定檔

為每位使用電腦的人員建立專屬的使用者設定檔。這可分別保留每位使用者的檔案和工作負載，並有助於防止資源消耗逐漸增加。有關如何建立使用者設定檔的更多資訊，請參閱此處：在 Windows 內建立本機使用者或系統管理員帳戶 。雖然很方便，但請不要讓所有人都成為系統管理員。使用標準使用者可為電腦提供額外的保護，避免受到不必要的應用程式和惡意軟體影響。

使用完後登出

當您準備將電腦交給下一個人時，請務必登出電腦。這可讓 Windows 結束您的所有應用程式，並為下一個使用者釋出電腦資源。

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始按鈕。
2. 按一下登出

是的，按下 Windows 鍵 + L 鎖定電腦很方便，但是這會強制 Windows 保留您的工作負載，使下一位使用者的電腦變慢。

關閉電腦

當所有人完成工作時，請考慮關閉電腦。這可讓 Windows 結束所有應用程式和資源，並在隔天提供更優質的體驗。

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始按鈕。
2. 按一下關機

減少 Windows 遙測收集

如果您的電腦經常顯示 100% CPU 使用率，您可能應考慮降低與 Microsoft 伺服器的遙測資料交換。

Windows 遙測包含多個收集器，我們必須逐步停用這些選項：

Windows 相容性遙測

按一下開始，並輸入: 工作排程器，然後按下 Enter 鍵。
在工作排程器視窗上，前往此路徑：Task Scheduler Library\Microsoft\Windows\Application Experience。
在應用程式體驗資料夾中，尋找 Microsoft 相容性追蹤器。
以滑鼠右鍵按一下，選取停用，然後確認以完成程序。

意見回饋和診斷：
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按一下隱私權。
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