說明
- Запустіть комп'ютер. Переконайтеся, що він НЕ підключений до Інтернету, і увійдіть як ADMIN.
- Перейдіть до диспетчера пристроїв (Малюнок 1 [лише англійською мовою]) і перевірте наступне. Перевірте, чи встановлено аудіоконтролер Intel Smart Sound Technology (Intel®® SST) і чи немає жовтого чубчика (як показано на зображенні нижче). Перевірте, чи встановлено OED Intel Smart Sound Technology (Intel®® SST) і чи немає жовтого чубчика. (Як видно на зображенні нижче) Якщо є жовтий чубчик, видаліть ОБИДВА ці пристрої, а якщо вас попросять видалити програмне забезпечення, зробіть це також.
![Диспетчер пристроїв Intel Smart Sound Technology Аудіоконтролер](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_1.jpeg)
Рисунок 1 Диспетчер пристроїв
- Якщо ці два (x2) пристрої вище були видалені, перезавантажте комп'ютер і увійдіть як адміністратор.
- Підключіться до Інтернету та перевірте, чи виконано ВСІ оновлення Microsoft (Малюнок 2 [лише англійською мовою]).
![Усі оновлення Microsoft завершено](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_2.jpeg)
Рисунок 2 Перевірте оновлення
- Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень і, якщо доступно, перевірте наявність оновлень від корпорації Майкрософт в Інтернеті (Малюнок 3 [лише англійською мовою]).
![Оновлення Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_3.jpeg)
Малюнок 3: Windows Update
- Нехай він перевірить і встановить всі оновлення.
- Після того, як всі оновлення будуть зроблені, перезавантажте комп'ютер.
- Увійдіть як адміністратор і знову перевірте диспетчер пристроїв для пристроїв Intel Smart Sound Technology (Intel®® SST) ( Малюнок 4 [лише англійською мовою]).
![Диспетчер пристроїв Intel Smart Sound Technology Аудіоконтролер](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_4.jpeg)
Рисунок 4 Інтелектуальна звукова технологія Intel
- Якщо всі ці два (x2) пристрої (Малюнок 1 лише англійською мовою]) здаються нормальними, перевірте аудіовходи та виходи в диспетчері пристроїв (Малюнок 5 [лише англійською мовою]).
![Аудіо входи та виходи](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_5.jpeg)
Рисунок 5 Аудіо входи та виходи
- Потім перевіртезвуковий, відео- та ігровий контролер у диспетчері пристроїв (Малюнок 6 [лише англійською мовою]).
![Звуки, відео- та ігрові контролери](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_6.jpeg)
Рисунок 6 Аудіо-, відео- та ігрові контролери
- Після цього перейдіть до служби підтримки Dell. У полі пошуку введіть номер ServTag комп'ютера та натисніть кнопку пошуку (Рисунок 7 [лише англійською мовою]).
![Пошук за сервісною міткою](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_7.jpeg)
Малюнок 7 Підтримка Dell
- Після цього з'являться подробиці про комп'ютери. Перейдіть на вкладку « Драйвери та завантаження» та натисніть «Знайти драйвери» ( Малюнок 8 [лише англійською мовою]).
![Драйвери та завантаження для введеної Service Tag](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_8.jpeg)
Малюнок 8 Драйвери та завантаження
- На екрані завантаження вручну виберіть АУДІО на вкладці категорії. Завантажтевсі драйвери AUDIO і після завершення встановіть їх (Малюнок 9 [лише англійською мовою]).
![Пошук драйверів і завантажень вручну](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_9.jpeg)
Малюнок 9 Екран завантаження вручну
- Коли ці драйвери будуть встановлені, перезавантажте комп'ютер.
- Увійдіть за допомогою ADMIN і перевірте, чи працює MIC . У звуковій системі Windows пристрій введення має відображатися як Microphone Array (Малюнок 10 [лише англійською мовою]).
![Мікрофонна решітка](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmHQAS/ka06P000000TsmHQAS_uk_10.jpeg)
Рисунок 10 Масив мікрофонів
- Тепер ви можете відкрити запис голосу Windows , щоб перевірити мікрофон.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.