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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della webcam Dell WB7022 UltraSharp

摘要: Il seguente articolo fornisce informazioni sulla webcam Dell WB7022 UltraSharp. Per informazioni sulle funzioni della webcam Dell WB7022 UltraSharp e su come utilizzarla, fare riferimento alle singole sezioni. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明


Sommario:

  1. Che cos'è la confezione della webcam Dell UltraSharp WB7022?
  2. Funzioni della webcam UltraSharp
  3. Configurazione della webcam UltraSharp
  4. Risoluzione dei problemi
  5. Domande frequenti (FAQ)
  6. Informazioni aggiuntive
 

Immagine del prodotto WB7022 

Figura 1. Riunioni di lavoro e chiamate in conferenza di livello superiore con la webcam Dell WB7022 UltraSharp

"Maggiore produttività grazie alla nostra webcam 4K, che consente di tracciare e inquadrare più utenti con un campo visivo regolabile e messa a fuoco automatica. Sicurezza e usabilità avanzate grazie a Walk Away Lock e al supporto per la funzione Wake on Approach."


 

Che cos'è la confezione della webcam Dell UltraSharp WB7022?

 

Contenuto della confezione 

Figura 2. Contenuto della confezione della webcam Dell WB7022 UltraSharp

1 Webcam UltraSharp 2 Supporto per webcam
3 Cavo da USB Type-C a USB Type-A (2 m) 4
  • Adattatore per treppiede
  • Nota: il treppiede della fotocamera non è incluso in questo prodotto.
5
  • Documentazione
  • Guida di avvio rapido, SERI e informazioni sulla garanzia
6 Coperchio esterno della webcam per la privacy
 


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Funzioni della webcam UltraSharp

 

Vista anteriore

Vista anteriore 

Figura 4. Vista anteriore della webcam Dell WB7022 UltraSharp

1 LED a infrarossi/sensore 2 Sensore di prossimità
3 Lente HD (Ultra-High Definition) 4K 4 Spia dell'indicatore di stato LED
 

Vista superiore

Vista superiore 

Figura 3. Vista superiore della webcam Dell WB7022 UltraSharp

5 Slot per supporto per webcam o adattatore per treppiede 6 Connettore USB Type-C
7 Corpo della webcam    
 

Funzioni del prodotto

  • Output di video 4K a 30 fps e video Quad High Definito (QHD) a 60 fps.
  • Possibilità di tracciare e inquadrare più utenti.
  • Campo visivo regolabile con messa a fuoco automatica.
  • Supporto per High Dynamic Range (HDR) e riduzione della distorsione.
  • Supporto per Walk Away Lock e Wake on Approach.
  • Supporto per Windows Hello.
  • Personalizzazione aggiuntiva tramite l'applicazione Dell Peripheral Manager.

Accessori della webcam

Accessori 

Figura 5. Accessori della webcam Dell WB7022 UltraSharp

8 Supporto per webcam 9 Attacco della webcam
10 Base della webcam 11
  • Adattatore per treppiede
  • Nota: il treppiede della fotocamera non è incluso in questo prodotto.
12 Filettatura del treppiede    
 


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Configurazione della webcam UltraSharp

 

Compatibilità

Sistemi operativi:

  • Windows 10

Utilizzo dell'applicazione Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o versione successiva

Collegamento della webcam UltraSharp

La webcam Dell WB7022 UltraSharp utilizza un cavo di 2 metri. Un'estremità del cavo è un connettore USB Type-C che si collega alla webcam. L'altro lato passa a un connettore USB Type-A per il collegamento al computer desktop o notebook.

Installazione della webcam sulla parte superiore di un monitor:

  1. Il connettore USB Type-C sul cavo fornito si collega alla porta USB Type-C sulla webcam. Verificare che il cavo sia posizionato correttamente.

    Inserire il cavo USB 3.0 

    Figura 6. Connessione USB Type-C Dell WB7022

  2. Allineare la linguetta sull'attacco della webcam allo slot sulla parte inferiore e inserire il supporto al suo interno.

    Attacco della webcam sul monitor

    Figura 7. Attacco della webcam Dell WB7022

  3. Aprire la base della webcam e fissarla sul bordo superiore della cornice dei monitor.

    Montaggio della webcam sul monitor 

    Figura 8. Adattare il supporto per la webcam Dell WB7022

  4. Premendo la base della webcam verso il coperchio posteriore del monitor, si assicura che il gruppo sia fissato correttamente.

    Posizionare il supporto. 

    Figura 9. Posizionare il supporto per la webcam Dell WB7022

  5. Sbloccare il coperchio per la privacy della webcam dall'obiettivo anteriore. Posizionarlo sul retro della webcam, in modo da non perderlo.

    Protezione per la privacy 

    Figura 10. Rimuovere l'obiettivo per la privacy della webcam Dell WB7022

  6. Il connettore USB Type-A sul cavo fornito si collega alla successiva porta Type-A disponibile sul computer. Verificare che il cavo sia posizionato correttamente.

    Eseguire il collegamento al computer. 

    Figura 11. Connessione USB Type-A Dell WB7022

  7. È possibile personalizzare le impostazioni della webcam attenendosi alle istruzioni visualizzate in Utilizzo e risoluzione dei problemi di Dell Peripheral Manager.

Impostazione della webcam su un treppiede:

  1. Allineare il foro della vite sull'adattatore per il treppiede alla vite di montaggio sul treppiede. Serrare la vite fino a fissarla al treppiede.

    Supporto del treppiede 

    Figura 6. Adattatore per treppiede Dell WB7022

  2. Il connettore USB Type-C sul cavo fornito si collega alla porta USB Type-C sulla webcam. Verificare che il cavo sia posizionato correttamente.

    Collegamento del cavo USB 3.0 

    Figura 7. Connessione USB Type-C Dell WB7022

  3. Allineare la linguetta sull'adattatore per treppiede allo slot sulla parte inferiore della webcam e inserire il supporto al suo interno.

    Collegare la webcam al supporto del treppiede 

    Figura 8. Collegare il treppiede Dell WB7022

  4. Sbloccare il coperchio per la privacy della webcam dall'obiettivo anteriore. Posizionarlo sul retro della webcam, in modo da non perderlo.

    Rimuovere la protezione per la privacy e posizionare la webcam 

    Figura 9. Rimuovere il coperchio per la privacy della webcam Dell WB7022

  5. Il connettore USB Type-A sul cavo fornito si collega alla successiva porta Type-A disponibile sul computer. Verificare che il cavo sia posizionato correttamente.

    Collegamento del treppiede al computer 

    Figura 10. Connessione USB Type-A Dell WB7022

  6. È possibile personalizzare le impostazioni della webcam attenendosi alle istruzioni visualizzate nell'applicazione Dell Peripheral Manager.


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Risoluzione dei problemi

 

Problemi Possibili soluzioni
Impossibile rilevare la webcam.
  1. Provare a scollegare e ricollegare il cavo USB.
  2. Verificare che la webcam venga rilevata in Gestione dispositivi di Windows.
  3. Scollegare la webcam da eventuali docking station o dongle in uso e collegarla direttamente al computer.
  4. Accertarsi che il cavo della webcam sia inserito completamente nella porta USB Type-C della webcam.
Impossibile selezionare la risoluzione 4K nelle impostazioni della fotocamera. Accertarsi che il cavo della webcam sia inserito completamente nella porta USB Type-C della webcam. Verificare se la webcam è collegata a una porta USB Type-A 3.0 sul computer. Richiede un throughput sufficiente per supportare video 4K.
Comportamento dei LED della fotocamera.
  • USB collegato al computer e all'alimentazione: il LED bianco e il LED IR lampeggiano una volta.
  • Anteprima dell'immagine della fotocamera principale: LED bianco fisso.
  • Windows Hello attivo sulla fotocamera: il LED IR lampeggia rapidamente.
Walk Away Lock e Wake on Approach non funzionano. Walk Away Lock e Wake on Approach non funzionano sui computer che supportano uno stato di sospensione S3.
L'immagine o il video mostra artefatti e sfarfallio, probabilmente a causa di interferenze da sorgenti luminose LED o fluorescenti. Il livello di illuminazione ambientale può incidere su questo aspetto. Per risolvere questo problema, passare all'applicazione Dell Peripheral Manager e quindi in Color and Image:
  1. Attivare l'interruttore Anti Flicker.
  2. Alternare tra 50 Hz e 60 Hz per verificare che lo sfarfallio sparisca.
L'inquadratura automatica non funziona se la fotocamera è impostata sull'esecuzione di 60 fotogrammi al secondo (fps). La webcam Dell WB7022 non supporta 60 fps con il formato 4K. Lo zoom dell'inquadratura automatica smette di funzionare nella risoluzione Full-HD per evitare una riduzione della risoluzione. La webcam può supportare l'inquadratura automatica solo quando la webcam è configurata su 4K a 24 fps o 30 fps.
 


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Domande frequenti (FAQ)

 

Quando si apre un'applicazione che utilizza la webcam, ad esempio Dell Peripheral Manager (DPM) o la videocamera Microsoft (MS) oppure Gestione dispositivi, la webcam Dell WB7022 viene rilevata? Osservando entrambi i LED sulla webcam WB7022, continuano a lampeggiare?

Ciò potrebbe verificarsi se non viene erogata un'alimentazione sufficiente alla fotocamera:

  • La webcam è collegata a un dock di terze parti che non eroga un'alimentazione sufficiente tramite il cavo USB.
  • Il firmware del dock di terze parti non è aggiornato.
  • Il driver USB ASMedia non è aggiornato.
  • La webcam è collegata a un connettore Type-C da 7,5 W sul computer.
  • L'adattatore non è collegato.

Si consiglia di:

  1. Verificare che eventuali firmware di dock di terze parti o driver USB ASMedia vengano aggiornati alla versione più recente possibile.

  2. Verificare che il connettore USB con cui è collegata la webcam possa supportare l'alimentazione USB 3.0.

  3. Collegare la webcam direttamente al computer, se possibile.

In caso di collegamento inseribile a caldo rapido della webcam, le applicazioni DPM e della fotocamera Microsoft visualizzano il feed della fotocamera?

Il servizio Server di fotogrammi fotocamera Windows richiede tempo per l'esecuzione ogni volta che la webcam viene rimossa e ricollegata troppo rapidamente. In questo caso, nessun'altra applicazione può accedere alla webcam per un massimo di 5-10 minuti.

Per evitare di riscontrare questo problema, è sempre opportuno attendere qualche secondo dopo aver scollegato una videocamera o una webcam prima di ricollegarla al computer.

La webcam Dell WB7022 richiede una connessione USB 3.0 per poter supportare i feed video 4K, preferibilmente una connessione tramite un cavo collegato direttamente al computer.

Se la webcam non è collegata tramite USB 3.0, l'applicazione DPM non include l'opzione 4KUHD.

La webcam Dell WB7022 supporta l'opzione HDR.

Tuttavia, questa impostazione non è ottimale per l'utilizzo in condizioni di scarsa illuminazione. Se si è in condizioni di scarsa illuminazione, si consiglia di disattivare l'opzione HDR.

HDR funziona meglio in condizioni di contrasto elevato.

Generalmente no.

Tuttavia, se la webcam è collegata allo stesso hub di un dongle da 2,4 Hz o Bluetooth, il dispositivo dongle potrebbe riscontrare qualche ritardo. Si consiglia di non collegare un dongle accanto al punto in cui è collegata la webcam.

Alcune sorgente luminose, come l'illuminazione dell'LCD fluorescente o riflessa, possono determinare uno sfarfallio dell'immagine della webcam.

In DPM è possibile selezionare la funzione Anti-Flicker in Color and Image oppure alternare tra 50 Hz e 60 Hz per interrompere questa condizione. La disattivazione di HDR può aiutare in condizioni di scarsa illuminazione.

Nota: Walk Away Lock non funziona sui computer che utilizzano lo stato di alimentazione S3.
 

Walk Away Lock è una funzione che utilizza il sensore di prossimità della webcam o del computer per attivare la funzione di blocco dello schermo di Windows. Questo avviene quando rileva che l'utente si è allontanato dal computer o non rileva alcun movimento.

L'applicazione per conferenze o presentazioni blocca Walk Away Lock durante l'uso? In caso negativo, è possibile disabilitare la funzione Walk Away Lock in Proximity Detection all'interno di DPM.

Se si posiziona il cappuccio della webcam sull'obiettivo mentre la funzione Walk Away Lock è attivata, lo schermo si blocca.

In genere no.

Tuttavia, è comunque possibile rilevare e scambiare qualsiasi videocamera o webcam collegata o integrata nel computer, a seconda dell'applicazione.

La webcam Dell WB7022 è l'unica fotocamera rilevata dalle applicazioni che ne utilizzano una? È possibile che sia stata abilitata una funzione integrata in DPM. che seleziona per prima la webcam per il riconoscimento del volto di Windows Hello.

Una casella di controllo accanto alla funzione Prioritize External webcam in Camera Control abilita o disabilita questa funzione.

Sì, le applicazioni per conferenze sono supportate.

Nota: in Zoom si consiglia di selezionare l'opzione HD, in modo da usufruire di una migliore qualità video e il supporto di un campo visivo di 78 e 90 gradi.

Sì, la webcam funziona con il riconoscimento del volto di Windows Hello.

Nota: Dopo aver effettuato l'accesso a Windows Hello quando lo zoom digitale o il framing automatico sono attivati, il video della webcam può avviare lo zoom digitale o il framing automatico. Questa condizione non influisce sull'accesso tramite Windows Hello, ma è comunque possibile disattivare le funzioni di zoom digitale e inquadratura automatica.
Nota: Il software Dell Peripheral Manager utilizzato per personalizzare le impostazioni della webcam è supportato solo sul sistema operativo Windows 10 a 64 bit.
 

È possibile utilizzare la webcam sul sistema operativo Mac e avere un'esperienza trasparente sulle chiamate Zoom e Teams (webcam certificata). Tuttavia, non è possibile apportare modifiche alle impostazioni della webcam abilitate tramite il software. Funzionalità come HDR, IA auto framing, modifica delle angolazioni del campo di visualizzazione sono disponibili solo utilizzando l'applicazione software.


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其他資訊

 

Informazioni aggiuntive

 

Informazioni su come utilizzare la webcam del computer e risolverne i problemi con procedure, guide pratiche all'installazione e video di supporto.

Per individuare la guida utente della webcam Dell WB7022 UltraSharp, accedere alla pagina della documentazione della webcam Dell WB7022 UltraSharp sul sito del Supporto Dell. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra della guida utente della webcam, che si trova nella sezione Manuali e documentazione.

È possibile accedere a una copia della guida utente di Dell Peripheral Manager nella stessa sezione Manuali e documentazione. È inoltre disponibile una guida all'utilizzo e alla risoluzione dei problemi. Utilizzare uno dei seguenti link:


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受影響的產品

Dell Webcam WB7022
文章屬性
文章編號: 000189066
文章類型: How To
上次修改時間: 24 8月 2021
版本:  5
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