症狀
Kunden können auf tastatur- und mausgesteuerten KM7321W-Wireless-Tastaturen und -Mäusen auf fehlerhafte typgesteuerte Funktionen (Umschalt- und Steuertaste mit Maus-Scrollfunktion) stoßen. Dieses Problem tritt auf, nachdem das System aus dem Ruhemodus aktiviert wurde.
Zu den spezifischen Symptomen zählen:
- Wenn der Benutzer die Strg-Taste gedrückt hält und dann das Scrollrad auf der Maus scrollt, funktioniert die Zoom-in-/Out-Funktion nicht. Dies tritt auf, wenn die Tastatur zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Reaktivierungsmodus nicht mindestens 40 Sekunden lang verwendet wurde. Das zweite Mal, wenn sie gedrückt wird, funktioniert normal.
- Wenn der Benutzer die Umschalttaste in MS Excel gedrückt hält und auf die Maustaste auf einer anderen Zelle klickt, um einen Bereich von Zellen auszuwählen, funktioniert die Funktion "Bereich auswählen" nicht. Dies tritt auf, wenn die Tastatur zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Reaktivierungsmodus nicht mindestens 40 Sekunden lang verwendet wurde. Das zweite Mal, wenn sie gedrückt wird, funktioniert normal.
原因
Legacy-Firmwareversionen (vor Version 1.3.1) können die typgesteuerte Erkennungssequenz während der Aktivierung nicht abschließen.
解析度
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
- Laden Sie Dell Peripheral Manager herunter und installieren Sie es.
- Aktualisieren Sie die Firmware des KM7321W auf Version 1.3.1 (oder höher).
受影響的產品
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W