跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000185480

Mikrofoni katkeaa ajoittain TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin liitetyissä Dell-oheislaitteissa

摘要: Artikkeli sisältää tietoja mikrofonin ajoittaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro WH3022 -stereokuulokkeet, kaiutinpuhelin SP3022 ja SB552A-soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

症狀

Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa

 

Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävien Dell-tietokoneiden mikrofoni saattaa pudota ajoittain. Ongelma ilmenee, kun tietokone palautuu horros-, lepotila- tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Muita oireita:

  • Mikrofoni ei ajoittain toimi.
  • Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ajoittain ääntä.
  • Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteen valintaluettelosta.

Ongelma voi ilmetä, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:

  • Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
  • Dell SpeakerPhone SP3022
  • Dell SB522A -soundbar


Alkuun

 

原因

ISST (Intel Smart Sound Technology) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.

ISST on sisäinen DSP (Audio Digital Signal Processor) -suoritin, joka kestää äänen, äänen ja puheen kanssakäymistä. ISST:n avulla USB-äänimuistitikku voidaan siirtää suorittimesta Intel DSP:hen.

Jos tietokoneessa on jokin muu suoritin, siihen asennetaan Microsoftin sisäinen ohjain. Tämä ongelma ei ilmene MSFT-ohjaimessa.

Intel ilmoittaa, että ongelma ilmenee, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Oletusarvoinen tallennusbittinopeus on kuitenkin 16 kHz.)


Alkuun

 

解析度

 

Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman tietokoneissa, joissa on Tiger Lake -suoritin ja Intel Smart Sound Technology:

  1. Avaa Laitehallinta-sovellus:

    • Paina Windows-näppäin + X avaa virtavalikko yhdessä ja paina M ja avaa Laitehallinta.

    • Napsauta Käynnistä-valikon logoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Laitehallinta.

    • Valitse painamalla Ctrl + R ja avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita devmgmnt.msc ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.

  2. Tunnista Intel Smart Sound Technology -ohjaimen versio ja noudata seuraavia ohjeita:

  • Voit poistaa ISST OED -ohjaimen käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja avaa sen ominaisuudet napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Napsauta Ohjain-välilehteä ja valitse Poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1)

  • Voit tyhjentää Enable audio enhancement -valintaruudun Headphones/Microphones Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1)

    (Kuva 1 Määritysnäytöt)

  • Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST-ominaisuuden käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Ääni-, video- ja peliohjaimet ja avaa sen valikko napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2)

    Laitehallinnan määritykset

    (Kuva 2 Laitehallinnan kokoonpano)

  • Voit tyhjentää Hardware Acceleration - ja Signal Enhancements -valintaruudut Headphones/Microphone Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3)

    Äänilaitteen ominaisuudet

    (Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)

Huomautus: Laitehallintasovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
 


Alkuun

 

文章屬性

受影響的產品

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

上次發佈日期

18 5月 2023

版本

7

文章類型

Solution

返回頁首