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TGL CPUを使用してコンピューターに接続されているDell周辺機器でマイクが断続的に落ちる

摘要: 次の記事では、断続的なマイクドロップの問題について説明します。ProステレオヘッドセットWH3022、スピーカーフォンSP3022、SB552AサウンドバーなどのDell周辺機器は、インテルTiger Lake CPUを使用しているコンピューターでこの問題を報告しています。

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インテルTiger Lake Central Processing Unit(CPU)を使用しているDell PCの所有者が、断続的にマイクを落とす場合があります。これは、コンピュータが休止状態から復帰した後、スリープ状態から復帰した後、または再起動後に発生します。

その他の症状は次のとおりです。

この問題は、次のような内蔵マイクを搭載した周辺機器を使用している場合に発生する可能性があります。

インテルスマートサウンドテクノロジー(ISST)ドライバーは、Tiger Lake CPUを搭載したコンピューターにインストールされます。

ISSTは、オーディオ、音声、および音声の相互作用を処理するように構築された内蔵オーディオDSP(デジタル信号プロセッサー)です。ISSTを使用すると、オーディオUSBをCPUからインテルDSPにオフロードできます。

別のCPUを実行しているコンピューターでは、Microsoftインボックスドライバーがインストールされます。MSFTドライバーでは、この問題は発生しません。

インテルの報告によると、この問題は、インテルUSBオーディオドライバーが8 KHzの録音パスでスタックした場合に発生します。(ただし、デフォルトの記録ビットレートは16 kHzにする必要があります)。

次の手順では、Tiger Lake CPUとインテルスマートサウンドテクノロジーを使用しているコンピューターでこの問題を解決する手順について説明します。

デバイスマネージャーアプリケーションを開きます。
- 「Windowsキー+X一緒に電源メニューを開き、Mデバイスマネージャーを開きます。
- スタートメニューのロゴを右クリックし、表示されるメニューからデバイスマネージャーをクリックします。
- 押すCtrl+Rファイル名を指定して実行ボックスを開きます。と入力 devmgmnt.msc し、Enterを押します。キーを押します。
インテルスマートサウンドテクノロジードライバーのバージョンを特定し、適切な手順に従います。

デバイスマネージャーでISST OEDドライバーを無効にすることができます。「System Devices(システムデバイス)」を開き、ドライバを右クリックして「Properties(プロパティ)」ボックスを開きます。[ ドライバー ]タブをクリックし、[ ドライバーの無効化 ]をクリックします。(図1を参照)
[ヘッドフォン/マイクの詳細プロパティ]タブの[オーディオ拡張機能を有効にする]チェックボックスをオフにすることができます。サウンド アプリケーションの再生でデバイスを右クリックし、[ プロパティ ]を選択します。(図1を参照)

(図1 構成画面)

デバイスマネージャーでUSBオーディオドライバーのISSTを無効にすることができます。サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを開き、ドライバーを右クリックしてメニューを開きます。デバイス の無効化 をクリックします。(図2を参照)

(図2:デバイスマネージャーの設定)
[ヘッドフォン/マイクの詳細設定]プロパティタブで、[ハードウェアアクセラレーション]と[信号の強化]チェックボックスをオフにすることができます。サウンドアプリケーションの再生でデバイスを右クリックし、[ プロパティ ]を選択します。(図3を参照)

(図3 サウンドデバイスのプロパティ)

メモ：デバイスマネージャーアプリケーションの設定を変更するには、ローカル管理者権限が必要です。

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

18 5月 2023

Solution

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