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Guia de uso e solução de problemas do Dell Inspiron 3670

摘要: Saiba como usar seu desktop Inspiron 3670 e solucionar problemas relacionados aos drivers, ao Windows, ao LCD, a dispositivos de entrada, ao sistema de rede e muito mais.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

Captura de produto do Inspiron 3670

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Introdução ao Dell Inspiron 3670 Manual de instalação, especificações e serviço do Dell Inspiron 3670 Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes
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Especificações

Descrição Valores
Dimensão
  • Altura: 373,70 mm (14,71 pol.)
  • Largura: 160 (6,30 pol.)
  • Profundidade: 294 mm (11,57 pol.)
  • Peso: 5,90 kg (13 lb)
Chipset
  • Intel B360
Processador
  • Intel Core i3/i5/i7 de 9ª geração
  • Intel Pentium Gold
  • Intel Celeron
Barramento PCIe
  • Até a 3ª geração
Memória (RAM)
  • Slots: 2 slots UDIMM
  • Tipo: DDR4 de canal duplo
  • Velocidade: 2400 MHz e 2666 MHz
  • Memória máxima: 32 GB
  • Memória mínima: 4 GB
  • Memória por slot:4 GB, 8 GB ou 16 GB
Sistema operacional
  • Windows 10 Home (64 bits)
  • Windows 10 Professional (64 bits)
  • Ubuntu
 

Portas

Descrição Valores
Áudio
  • Frente: 1 porta de headset (combinação de fone de ouvido e microfone)
  • Trás: 1 porta de microfone (frontal), 1 porta de entrada de linha e 1 porta de saída de linha
Vídeo
  • Uma porta HDMI-out
  • Uma porta VGA
Nota: Dependendo das placas gráficas instaladas no computador, as portas de vídeo no computador podem variar.
Rede
  • Uma porta RJ-45
USB
  • 2 portas USB 3.1 de 1ª geração no painel frontal
  • 4 portas USB 2.0 no painel traseiro
Slots de placa de expansão PCIe (internos)
  • Não suportado
SATA
  • 2 slots SATA para discos rígidos de 2,5 polegadas
  • 1 slot SATA para um disco rígido de 3,5 polegadas
mSATA
  • Não suportado
M.2/NVMe
  • Uma unidade de estado sólido PCIe/NVME M.2 ou uma memória Intel Optane

  1. Conecte um teclado e mouse ao computador.
  2. Conecte o cabo Ethernet ao computador ou a uma rede sem fio (se aplicável).
  3. Conecte o monitor usando o cabo VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao computador.
  5. Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
  6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
HOW17570_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Os desktops Dell são fornecidos com um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização que ajudam a identificar problemas de hardware e a capturar códigos de erro. O diagnóstico integrado e o diagnóstico de pré-inicialização são executados fora do sistema operacional. O computador não precisa estar conectado à Internet para executar um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.

Como executar o teste de diagnóstico integrado ou de pré-inicialização

O diagnóstico de pré-inicialização do Dell SupportAssist (também conhecido como ePSA ou PSA) está disponível nos notebooks, desktops, servidores e tablets com Windows da Dell.

  1. Reinicie seu computador Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para acessar o menu One-time Boot.
  3. Selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
    Se o teste apontar uma falha, anote o código de erro e o código de validação.
Nota: Alguns testes de diagnóstico são interativos e exigem resposta do usuário. Se nenhuma resposta for fornecida, significa que os resultados do teste podem ser imprecisos.

Use o Agente de suporte interativo da Dell (somente em inglês) para obter informações sobre os códigos de erro do diagnóstico ePSA ou PSA.
Como alternativa, acesse a página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check para obter mais informações sobre os códigos de erro do diagnóstico de pré-inicialização.

Para saber mais sobre o diagnóstico de pré-inicialização da Dell, acesse o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com o diagnóstico integrado e on-line (códigos de erro do ePSA ou PSA).

Avaliação ePSA de pré-inicialização do sistema (suporte técnico oficial da Dell) (somente em inglês) – 02:00

O SupportAssist verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu computador. Quando um problema for detectado, o SupportAssist notificará você. O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores e tablets Dell.

Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download e instale o SupportAssist para PCs e tablets.

Como executar o teste padrão do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Iniciar agora.
  4. O teste padrão de verificação de hardware será executado.

Como executar o teste completo do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Solução de problemas.
  4. Clique em Quero fazer uma varredura em todo o meu PC.
  5. Clique em Iniciar.

Para saber mais sobre o SupportAssist, acesse a página Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Execute uma varredura no computador e faça download automaticamente dos drivers mais recentes

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Clique em Detectar drivers para permitir que a Dell faça uma varredura automática no seu PC e identifique os drivers disponíveis.
  4. Depois que o computador for analisado, clique em Fazer download e instalar.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
Nota: Alguns drivers podem exigir que você faça o download e a instalação manualmente.

Faça download e instale os drivers manualmente

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Localize os drivers usando a lista de drivers ou a caixa de pesquisa por palavra-chave. (Digite uma palavra-chave do driver de dispositivo que você está procurando, por exemplo: BIOS, chipset, áudio, vídeo etc.)
    Nota: Para visualizar os drivers de um determinado produto Dell, ative a opção "Mostrar drivers para a etiqueta de serviço".
  5. Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
  6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação .exe do driver de dispositivo e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  8. Reinicie o computador quando solicitado.

O Dell Download Center fornece informações sobre o software que você comprou e o software que já está instalado no computador. Por exemplo: as soluções de backup da Dell e o Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:

Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará deste programa para exibir todos os arquivos PDF, como Guias de início rápido ou Manuais do proprietário. HOW17570_en_US__8iC_External_Link_BD_v1

Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.

  • É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype.
 
  • Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
    1. Feche o Skype e verifique se ele não está em execução em segundo plano.
    2. Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
    3. Toque ou clique em appwiz.cpl (item do Painel de Controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
    4. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse sobre Skype na lista e selecione Remover ou Desinstalar.
    5. Reinicie seu computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.

Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:

Seu computador virá com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que vêm com um PC Dell.

Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:

Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente que vem pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows 10. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.

AVISO:
  • A Dell recomenda fazer o backup dos dados antes de iniciar o processo de recuperação do sistema.
  • A formatação ou exclusão manual das partições do disco rígido do computador exclui o ambiente do SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery

  1. Ligue ou reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 para acessar o menu único de inicialização.
    Nota: Se você demorar muito e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar o desktop do Windows e, em seguida, reinicie o computador para tentar novamente.
  3. Selecione SupportAssist OS Recovery e pressione Enter.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos e redefinir o computador.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Restaurar o sistema usando a restauração local do Dell SupportAssist OS Recovery.

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de um produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.


Perguntas frequentes

Advertência: A Dell recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
 
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um desktop ou notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  7. Clique duas vezes no arquivo de configuração do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Crie uma unidade USB inicializável. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implementação do Dell Diagnostics.
  7. Copie a configuração do BIOS no dispositivo USB inicializável.
  8. Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
  9. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
  10. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.
  11. Digite o nome de arquivo do programa de configuração do BIOS e pressione Enter.
  12. O Utilitário de atualização do BIOS será exibido. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

Os testes de diagnóstico de hardware podem identificar possíveis problemas de hardware com os componentes, tais disco rígido, memória (RAM), chipset, placa de som ou áudio, placa de vídeo ou gráfica etc.

A seção Diagnóstico deste artigo da base de conhecimento da Dell fornece instruções sobre como executar testes de diagnóstico de pré-inicialização e/ou do SupportAssist no desktop Dell Inspiron 3670.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta recursos de autoajuda sobre a solução de problemas comuns no desktop Dell Inspiron 3670.

Executar uma reinicialização forçada normalmente soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Desconecte todos os dispositivos externos, como unidades USB, cabos da impressora e cartões de mídia (SD/xD).
  4. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
  5. Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Esta seção aborda os novos recursos e utilitários mais recentes instalados no computador. Leia o artigo abaixo para obter mais informações.

受影響的產品

Inspiron 3670
文章屬性
文章編號: 000180595
文章類型: How To
上次修改時間: 21 2月 2023
版本:  4
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