Problémy s baterií notebooku Alienware: Průvodce opravami a výměnou

Obsah:

1. Chybová zpráva „Připojeno, nenabíjí se“
2. Baterie se samovolně nabíjí
3. Jak prodloužit životnost baterie?
4. Jak si mohu nechat vyměnit baterii za novou?

1. Chybová zpráva „Připojeno, nenabíjí se“

Před odstraňováním problémů je důležité, aby k této chybě pravděpodobně docházelo u baterií starších než rok a také v případě, že zákazník používá baterii většinu času připojenou do zásuvky.

1. Ujistěte se, že je režim plochy zakázán.

   Režim stolního počítače je dostupný pouze tehdy, když je nainstalovaný ovladač OSD, na systémech Dell je součástí aplikace Quickset.

   Chcete-li to zakázat, postupujte takto:

   • Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu na hlavním panelu systému.
   • Klikněte na možnost Nabití baterie v režimu stolního počítače.

     

   • Klikněte na možnost Disable.
   • Klikněte na tlačítko Použít.
   • Klikněte na tlačítko OK.

     

2. Spusťte test ePSA pouze na baterii.

   • Restartujte systém.
   • Během spouštění systému tiskněte klávesu F12.
   • V nabídce vyberte možnost Diagnostics (Diagnostika) a stiskněte klávesu Enter.
   • Automaticky se spustí diagnostika.

3. On-line diagnostiku můžete spustit také kliknutím sem.

4. Přejděte do systému BIOS a ověřte, zda je napájecí adaptér správně rozpoznán na kartě Main .

5. Pokud není napájecí adaptér rozpoznán správně, odpojte jej a znovu připojte v systému BIOS.

6. Zkontrolujte stav baterie na kartě Advanced v systému BIOS (všechny otáčky 13, 14, 15, 17 a 18).

7. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou verzi v Dell.com/Support/Drivers.

8. Odpojte napájecí adaptér od systému.

9. Odpojte napájecí kabel z napájecího adaptéru a zásuvky.

10. Vyjměte nebo odpojte baterii od systému.

11. Stiskněte a přidržte vypínač po dobu 30 sekund.

12. Připojte baterii.

13. Připojte napájecí adaptér zpět do zásuvky a do systému.

14. Pokud potíže přetrvají, požádejte zákazníka, aby systém používal na baterie, dokud se baterie nevybije, a poté ji bude nabíjet po dobu 4 hodin s vypnutým systémem.

Zpět na začátek

2. Baterie se samovolně nabíjí

V případě, že se baterie systému rychle vybíjí, prvním krokem je spustit diagnostiku baterie.

Kliknutím sem spustíte diagnostiku online.

Tento test vám poskytne informace, zda je třeba baterii vyměnit, či nikoli.

Pokud máte počítač Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 nebo Alienware 17 R2/R3, postupujte podle našeho článku: Zakažte v počítačích Alienware funkci Express Charge a prodlužte výdrž baterie.

Zpět na začátek

3. Jak prodloužit životnost baterie?

Baterie vyžadují pravidelné používání, aby byla zachována zdravá úroveň nabití. Aby vaše baterie zůstala funkční, řiďte se těmito doporučeními:

• Nenechávejte systém připojený k napájení po delší dobu.
• Baterii systému zcela vybijte a poté ji alespoň jednou za měsíc nabijte.

Zpět na začátek

4. Jak si mohu nechat vyměnit baterii za novou?

Baterie v systémech Alienware mají roční omezenou záruku. Pokud má váš systém záruku delší než jeden rok, bude se na baterii vztahovat záruka pouze první rok.

Záruku na systém můžete zkontrolovat online na Dell.com/Support.

Pokud to naznačují výše uvedené testy, můžete kontaktovat technickou podporu s žádostí o další pomoc.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Zakázání funkce Express Charge v počítačích Alienware za účelem prodloužení životnosti baterie
• Nejlepší řešení pro váš systém Alienware
• Problém s výkonem notebooků Alienware, Precision a Dell řady G nebo vybíjení baterie při připojení napájecího adaptéru
• Jak změnit režim nabíjení baterie v systému BIOS na primárně střídavý proud u notebooků Alienware