Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)

Przed rozpoczęciem procesu zwrotu części serwisowych do firmy Dell wykonaj następujące czynności:

• Wykonaj kopie zapasową swoich danych.
• Usuń wszelkie informacje poufne, zastrzeżone lub osobiste oraz nośniki wymienne, takie jak dyski CD, DVD, karty pamięci, karty inteligentne, adaptery USB i klucze sprzętowe USB.

Określanie części do zwrotu

Jeśli nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej. Nieodesłanie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej. Może nastąpić naliczenie opłaty według obowiązującej obecnie ceny za część.

Do każdej wysyłanej części zamiennej dołączany jest dokument dostawy, który zawiera informacje o tym, jak dokonać zwrotu uszkodzonej części. Jeśli firma Dell nie potrzebuje uszkodzonej części, stosowna informacja znajdzie się w dokumencie dostawy.

Jak zwrócić części do firmy Dell?

1. Umieść jedną lub więcej części w otrzymanym pudełku. Ostrożnie zapakuj każdą część, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, i zamknij pudełko.
2. Umieść naklejkę zwrotną na zewnątrz pudełka, zaklejając oryginalną etykietę wysyłkową.
3. Dostawa
   1. W przypadku otrzymania listu przewozowego FedEx Ground:
      1. Wpisz dane nadawcy w sekcji FROM.
      2. Zapisz numer referencyjny zamówienia (czasami nazywany numerem zlecenia pracy (DPSearch) i znajdujący się w dokumencie dostawy) w polu Autoryzacja zwrotu (RA) na liście przewozowym.
      3. Zadzwoń pod numer 1-800-463-3339, aby umówić odbiór przesyłki przez kuriera, lub zanieś paczkę do autoryzowanego oddziału FedEx w Twojej okolicy. Sprawdź lokalizację najbliższych oddziałów FedEx. 
   2. W przypadku otrzymania etykiety FedEx Smart Post:
      1. Umieść przesyłkę w skrzynce pocztowej, w skrzynce pocztowej USPS lub nadaj ją na poczcie.
      2. Umów odbiór przesyłki przez kuriera USPS .
      3. Zanieś przesyłkę do biura obsługi klienta FedEx lub do autoryzowanego punktu wysyłkowego FedEx.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki w postaci numeru zwrotnego listu przewozowego.

W przypadku utraty zwrotnej etykiety wysyłkowej lub potrzeby zapłacenia za część przejdź do https://dellgsp.com/verifyEmail. Jeśli aktywne zlecenie robocze jest powiązane z wprowadzonymi informacjami, instrukcje są wysyłane bezpośrednio na ten adres e-mail.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o przedłużenie, zwrotny list przewozowy części zamiennej lub chcesz dowiedzieć się, jak zapłacić za część. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod:

• E-mail
• Porozmawiaj z nami. Przejdź do sekcji Zwrot części w ramach gwarancji i kliknij przycisk Rozpocznij czat w dolnej części strony.
• Witryna internetowa: Pomoc dotycząca zamówień

Dowiedz się więcej o usługach pomocy technicznej i gwarancji lub zwrotach części objętych gwarancją.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy montażu części zamiennej, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

 Pomoc techniczna dotycząca instalacji – znajdź przewodniki wideo krok po kroku, które pomogą w wymianie części

 Bezpieczeństwo – zapoznaj się z instrukcją obsługi / podręcznikiem użytkownika, aby zrozumieć produkt firmy Dell