為什麼我的 Dell 系統不會進入睡眠模式

Dell Technologies 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更，有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態，並與其他電腦模組 (硬體和軟體) 相容，同時提高穩定性。

請務必更新下列裝置驅動程式，以解決電腦的睡眠相關問題：

• BIOS
• 晶片組
• 視訊或顯示卡

從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的裝置驅動程式。

若要瞭解如何為 Dell 電腦下載和安裝裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

若要瞭解如何在 Dell 電腦上下載和更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。

更新 BIOS、晶片組和影像驅動程式後，請重新開機電腦，然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

變更 Windows 中的 BIOS 設定和電源選項設定。

BIOS

1. 開啟電腦。
2. 在出現 Dell 標誌畫面時點選 F2 鍵數次，直到出現「進入 BIOS」或「系統設定」。
3. 在 BIOS 中展開電力管理選項。
4. 選取 USB 喚醒支援，勾選方塊以啟用 USB 喚醒支援。
5. 按一下底部套用。

   
   圖 1：(僅限英文) BIOS 中的電源管理設定圖示

6. Block Sleep Option （又稱為 Deep Sleep Control） 僅在桌面電腦上提供，清除此選項以停用，然後按一下底部套用。

   
   圖 2：(僅限英文) BIOS 中的封鎖睡眠 (S3 狀態) 圖示

7. 儲存設定並退出 BIOS。

Windows 電源選項

1. 按一下開始。
2. 在搜尋方塊中輸入 Power Options。
3. 按一下電源選項。
4. 按一下選擇視窗左側的 電源按鈕 功能。

   
   圖 3：(僅限英文) Windows 電源選項圖示

5. 按一下 目前無法使用的變更設定。
6. 在 「關機」設定下，確保已清除 開啟快速啟動 。

   
   圖 4：(僅限英文) Windows 電源選項中的開啟快速啟動圖示

變更 BIOS 和 Windows 電源選項後，請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

使用交換器停用並啟用 Hiberfil.sys 檔案以重新整理檔案 （如果檔案已損毀，則會重設該檔案）。

1. 按一下開始。
2. 類型 cmd 或 command prompt 在搜尋方塊中。
3. 在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵，然後選取以系統管理員身分執行。
4. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 powercfg -h off 然後按下 Enter 鍵。
5. 
   圖 5：(僅限英文) 命令提示字元畫面圖示
6. 重新開機電腦，然後重複步驟 1 至 3。
7. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 powercfg -h on 然後按 下 Enter 鍵以啟用。
   
   圖 6：(僅限英文) 命令提示字元畫面圖示
8. 再次重新開機電腦。隨即會重新整理 hiberfil.sys 檔案。

在重新整理 hiberfil.sys 檔案後，請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

您可以執行 Windows 電源故障診斷工具，以調整電腦的電源設定。電源疑難排解員會檢查電腦的逾時設定，此設定決定電腦在關閉顯示器或進入睡眠模式前會等待多久。

若要執行 Windows 電源疑難排解員，請按照以下指示操作：

1. 在 Windows 中搜尋並開啟控制台。
2. 在「控制台搜尋」欄位中，輸入 Troubleshooting。
3. 按一下故障診斷。
   
   圖 7：(僅限英文) Windows 控制台的故障診斷選項圖示
4. 在 「系統與安全性」底下，按一下 「改善電源使用率」。
   
   圖 8：(僅限英文) Windows 控制台的改善電力使用方法選項圖示
5. 按一下 [Power ] （電源） 以執行疑難排解工具。
   
   圖 9：(僅限英文) Windows 中的電源疑難排解員圖示
   
   當 Windows 偵測到並嘗試修正任何問題時，會顯示一個「偵測問題」視窗。
6. 故障診斷完成後，請關閉疑故障診斷工具，或視需要按一下探索其他選項。

在調整 Windows 電源設定後，請檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

若要使用電腦上的 Microsoft Config 公用程式執行乾淨開機，請依照以下步驟操作。此程序對於避免不必要的作業系統重新安裝至關重要。此程式為暫時程式，可協助識別啟動程式或服務是否造成睡眠模式問題。

1. 按一下開始。
2. 在 搜尋方塊中輸入 msconfig 然後按下 Enter 鍵。
3. 按一下啟動標籤。按一下全部停用，然後按一下套用。
4. 按一下服務標籤。勾選隱藏所有 Microsoft 服務核取方塊，然後按一下全部停用。
5. 將電腦重新開機。
6. 檢查電腦是否可以進入睡眠模式。

如果睡眠模式問題仍然存在，請重複上述步驟，啟用所有服務和啟動項目。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

如果問題不再出現，您必須逐一重新啟用服務和啟動項目，直到找出問題原因為止。

使用 MSCONFIG，將開機程序回到正常啟動模式。

1. 按一下開始。
2. 在 搜尋方塊中輸入 msconfig 然後按下 Enter 鍵。
3. 按一下一般標籤。
4. 按一下正常啟動。
5. 按一下確定。
6. 當系統提示您重新開機電腦時，按一下是。

若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

若要在 Windows 中新增使用者，請確定您已登入具有系統管理員權限的帳戶。

Windows 11

1. 選取「Start>Settings 帳戶>」（> 其他使用者）
2. 按一下新增聯絡人按鈕
3. 按一下我沒有這位人員的登入資訊
4. 按一下新增不具有 Microsoft 帳戶的使用者選項。
5. 在誰將使用此電腦？欄位中輸入使用者名稱
6. 如果您想要使用密碼，請在密碼欄位中輸入密碼。如果您不想要密碼，請將這些欄位保留空白。
7. 按一下下一步

Windows 10

1. 選取「開始> 設定帳戶系列>」>和其他使用者
2. 在「其他使用者」下，選取將其他人新增至此電腦。
3. 按一下我沒有這位人員的登入資訊
4. 按一下新增不具有 Microsoft 帳戶的使用者
5. 在誰將使用此電腦？欄位中輸入使用者名稱
6. 如果您想要使用密碼，請在密碼欄位中輸入密碼。如果您不想要密碼，請將這些欄位保留空白。
7. 按一下下一步

建立新的使用者帳戶後，請登入新的使用者帳戶，並檢查電腦是否可以進入睡眠模式。如果電腦在使用新使用者帳戶時可以進入睡眠模式，則問題出在舊的使用者設定檔中，請繼續使用新的使用者帳戶。如果新使用者帳戶中仍然存在睡眠模式問題，請前往下一個步驟。

「系統還原」是 Windows 內建工具，可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時，應先使用「系統還原」然後再將電腦還原為原廠預設設定。

選取您電腦上安裝的作業系統，以尋找有關如何執行系統還原的詳細資訊：

• 如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10
• 在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 11

執行 Windows 系統還原後，請重新開機電腦，然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

Windows 內建系統檔案檢查器 (SFC) 工具，可掃描 Windows 電腦檔案是否有損毀或任何其他變更。如果檔案經過修改，系統會自動將該檔案更換為正確的版本。

您必須擁有 Windows 的系統管理員權限，才能執行系統檔案檢查工具。

1. 按一下開始。
2. 類型 cmd 或 command prompt 在搜尋方塊中。
3. 在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵，然後選取以系統管理員身分執行。
4. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 sfc /scannow 然後按下 Enter 鍵。

SFC 掃描完成後，請重新開機電腦，然後檢查電腦是否可以進入睡眠模式。若睡眠模式的問題持續存在，請前往下一個步驟。

如果上述故障診斷步驟未能解決睡眠問題，您可以嘗試將電腦還原為原廠預設設定，以作為最後的手段。

Dell 電腦會保留少量的硬碟空間，用於重新安裝作業系統。此方法是將電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料，因此請務必在開始此程序前備份您的所有檔案。

選取您電腦上安裝的作業系統，以尋找有關如何將您的電腦還原為原廠預設值設定的詳細資訊：

• 如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10
• 在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 11

若電腦睡眠問題持續存在，請聯絡 Dell 技術支援部門。