コンピューターでブルー スクリーンが発生した場合、何が起こったかを確認し、問題を修正して、再発を防ぐにはどうすればよいでしょうか。この状況では、メモリー ダンプ ファイルが役に立つ場合があります。メモリー ダンプ ファイルには、コンピューターにブルー スクリーンが発生した原因を特定するのに役立つ、最小限の有益な情報が含まれています。Windowsデバッガー(WinDbgとも呼ばれる)は、ブルー スクリーン ミニダンプのトラブルシューティングに役立つMicrosoft製のツールです。Windowsデバッガーは、ミニダンプ ファイルの読み取りに役立つツールです。
メモリー ダンプ ファイルには、次の情報が含まれています。
PRCB
)EPROCESS
)ETHREAD
)ブルー スクリーン エラーの原因はさまざまです。ハードウェアの故障の場合もあれば、ソフトウェアの破損の場合もあります。
Windowsデバッガーを使用するには、WinDbg Previewをインストールして実行し、ダンプ ファイルを分析してから、分析結果をレビューします。また、ドライバー検証ツールを使用して情報を収集することもできます。詳細については、該当するタイトルをクリックしてください。
WinDbg
を検索し、WinDbg Previewをダウンロードします。
図1: WinDbg Previewのダウンロード
図2:WinDbgを開く
srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
と入力し、[OK]をクリックします。
図3:[Default symbol path]の設定
図4:ダンプ ファイルを開く
C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
C:\Windows\Minidump\
!analyze -v
と入力して、Enterを押します。
図5:analyzeコマンドの実行
MODULE_NAME
または IMAGE_NAME
を確認します。結果のレビューは、さらなるトラブルシューティング手順に役立ち、エラーの原因の究明につながります。
図6:分析のレビュー
エラーの詳細については、『バグ チェック コード リファレンス』の「バグ チェック コード」を参照してください。
ブルー スクリーン エラー コードの確認リンクの詳細については、『停止エラーまたはブルー スクリーン エラーの高度なトラブルシューティング』を参照してください。
ファイル情報の詳細については、『Process Explorer v17.05』を参照してください。
ブルー スクリーンの解決方法の詳細については、『Windows のブルー スクリーン エラーの解決』を参照してください。
Windowsデバッガーの詳細については、『WinDbg を使用してカーネル モード ダンプ ファイルを分析する』を参照してください。
analyze拡張機能の詳細については、『!analyze 拡張機能の使用』と『!analyze (WinDbg)』を参照してください。
ブルー スクリーン エラーの約75%は、ドライバーの問題が原因で発生します。ドライバー検証ツールは、インストールされているドライバーの動作を確認するためにリアルタイムで実行されます。Driver Verifier ManagerはWindowsに組み込まれており、すべてのWindowsコンピューターで使用できます。
Driver Verifier Managerを起動するには、次の手順を実行します。
CMD
と入力します。Verifier
と入力します。検証したいドライバーを指定することができます。検証ツールは、実行中に検証対象のドライバーに関連付けられているすべてのドライバーを追加します。そのため、できるだけ少ない数のドライバーを検証するようにしてください。詳細については、『ドライバーの検証ツール』を参照してください。