跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

Системи Kaby Lake зі з'єднаннями лише USB Type-C DP (без Thunderbolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати гасіння зовнішнього відео

摘要: У цій статті пояснюється, що робити, якщо ваша система Latitude показує пусте або мерехтливе відео на зовнішніх моніторах, підключених за допомогою адаптера USB-C DisplayPort (DP).

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Якщо ви використовуєте систему на базі Kaby Lake із підключенням USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) і док-станцією WD15 або DS1000, може статися так, що ваші зовнішні монітори гаснуть або блимають. Це може статися лише в разі підключення до дротової мережі до док-станції.

原因

Поточний список систем, на яких це може статися

  • Latitude 7x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Широта 5289 і 7389
Примітка: Це не впливає на внутрішній РК-екран і не відбувається на системах з контролером Thunderbolt (Alpine Ridge). Цього також не відбувається в системах, заснованих на Skylake.

解析度

Переконайтеся, що встановлено оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 1.0.0.8. Ця прошивка не є вирішенням проблеми, але має бути оновлена для систем Kaby Lake. Він доступний на веб-сайті драйверів і завантажень відповідних систем, а також у розділі завантаження WD15.

Існує два варіанти вирішення цієї проблеми. Ви можете завантажити останню версію утиліти прошивки контролера Realtek USB GBE Ethernet з веб-сайту драйверів і завантажень або виконати наведені нижче дії посібника. Ці два параметри вимикають вибіркове призупинення для адаптера Ethernet.

Кроки вручну (Малюнок 1):

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть «Диспетчер пристроїв»)

  2. Розгорніть категорію Мережеві адаптери

  3. Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть властивості

  4. Перейдіть на вкладку Додатково

  5. Виберіть у меню «Вибіркове призупинення» та встановіть значення «ВИМКНЕНО».

  6. Натисніть OK і перезавантажте систему.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Малюнок 1: Кроки для вимкнення вибіркового призупинення.

受影響的產品

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
文章屬性
文章編號: 000142885
文章類型: Solution
上次修改時間: 23 7月 2024
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。