跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Ноутбуки Inspiron, использующие аудиодрайвер Realtek, не распознают гарнитуру или микрофон

摘要: Действия по исправлению системных настроек для разрешения воспроизведения звука через гарнитуру на системах Inspiron с Realtek Audio

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

В некоторых случаях ноутбуки Inspiron могут не распознавать микрофон или гарнитуру при подключении к порту P2/P3 после корректной загрузки операционной системы. В этом случае звук продолжает воспроизводиться на динамиках.

Если гарнитура уже подключена к системе с момента запуска, микрофон и гарнитура распознаются нормально, но при отключении и повторном подключении появляется неисправность, в результате чего происходит перезапуск оборудования с подключенным к нему телефоном для распознавания.

原因

Анализ неисправности сузил круг поиска до приложения Waves MaxxAudio Service, которое должно загружаться при запуске системы.  Некоторые пользователи предпочитают отключать определенные функции при запуске, чтобы повысить производительность и сократить время, необходимое для получения доступа к оборудованию после запуска.  На этом этапе иногда отключается аудиодрайвер, что приводит к тому, что гарнитура и микрофон не распознаются при подключении после загрузки системы.

解析度

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что на устройстве Inspiron установлены последние версии BIOS и аудиодрайвера Realtek, доступные на сайте Dell. Если это не так, удалите текущие версии и установите новые версии.
  2. Откройте меню «Пуск», нажав на значок Windows Значок Windows.JPGв крайнем левом углу или нажав кнопку Windows Значок Windows.JPG на клавиатуре, и убедитесь, что служба сервисного приложения Waves MaxxAudio включена. Если нет, включите ее.
  3. Перезагрузите устройство, отсоединив гарнитуру/микрофон.
  4. По завершении загрузки системы включите воспроизведение звука, убедитесь, что звук воспроизводится только через динамики. Если да, попробуйте вставить гарнитуру и посмотрите, откроет ли Waves MaxxAudio окно с запросом на подключение устройства, как показано ниже:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Выберите нужное устройство (во время воспроизведения аудио), нажмите OK и проверьте, начнется ли воспроизведение звука на гарнитуре. Если да, то проблема решена.
 
В этом всплывающем окне не выбирайте «Больше никогда не показывать это диалоговое окно», чтобы у вас осталась возможность настроить этот параметр в будущем.

Если описанная выше процедура не устраняет проблему, проверьте, может ли какое-то другое приложение для управления звуком быть причиной сбоя, выполнив следующие действия:
  • Откройте Диспетчер задач, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите все другие приложения для управления звуком, например: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager и HD Audio Background Process.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Перезагрузите систему, отсоединив гарнитуру/микрофон. По завершении загрузки системы проверьте, воспроизводится ли звук через гарнитуру обычным образом.

其他資訊

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

受影響的產品

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

產品

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
文章屬性
文章編號: 000137121
文章類型: Solution
上次修改時間: 03 9月 2024
版本:  6
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。