Rozwiązywanie problemów z portami w notebookach lub komputerach stacjonarnych Dell

Spis treści

1. Rozwiązywanie problemów z portami w komputerze
2. Uszkodzenie
3. Działanie przerywane
4. Brak działania

Rozwiązywanie problemów z portami w komputerze

Ten artykuł pomaga rozwiązać wiele problemów związanych z zewnętrznymi portami w komputerach firmy Dell.

W artykule omówione zostało pojęcie „uszkodzenia” oraz zakres gwarancji Dell Pro Support.

Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić stan gwarancji, zapoznaj się z następującym artykułem.

Artykuły Bazy wiedzy Dell: Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell

Kłopoty z zewnętrznymi portami wiążą się zwykle z jednym z trzech omówionych poniżej problemów:

• Uszkodzenie portu — w przypadku uszkodzeń fizycznych, takich jak zgięte lub brakujące styki lub części wyłamane.
• Przerywane działanie — sporadycznie dochodzi do sygnału. co zwykle wynika z poluzowania styku lub portu.
• Niedziałającą — brak sygnału lub oznak działania przez port.

Powrót do góry

Uszkodzenie

Mówiąc o uszkodzeniach, mamy na myśli przede wszystkim fizyczne uszkodzenie.

Jeśli nie masz pewności, jak wyglądają różne porty i złącza, zobacz wizualny przewodnik w artykule poniżej.

Artykuły Bazy wiedzy Dell: Wskazówki dotyczące zewnętrznych portów i złącz w komputerach firmy Dell

1. Czy problem występuje na więcej niż jednym porcie w komputerze?

   • Nie, dzieje się to tylko na jednym porcie. Przejdź do następnego kroku.

   • Tak, dzieje się tak w każdym porcie tego typu w komputerze. Przejdź do kroku 4.

2. Aby ustalić, czy dany port jest uszkodzony, należy się mu przyjrzeć i sprawdzić fizycznie następujące problemy:

   • Czy nie występują pęknięcia w plastikowych elementach otaczających port?
   • Czy żaden element portu nie jest wgnieciony lub wygięty?
   • Czy nie brakuje styków wewnątrz portu lub czy nie są one wygięte?
   • Czy nie brakuje żadnych elementów portu oraz czy żaden z tych elementów nie został odłamany?
   • Czy jakakolwiek część portu wydaje się być poluzowana lub rozpada się?

3. Czy występuje którykolwiek z powyższych problemów w odniesieniu do portu w komputerze albo do złącza w kablu/urządzeniu zewnętrznym?

   • Nie, nie można zidentyfikować żadnych uszkodzeń portu ani złącza na zewnętrznym kablu/urządzeniu. Przejdź do następnego kroku.

   • Tak, port jest uszkodzony. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc w zakresie uszkodzonej części. Należy mieć pełną gwarancję na opiekę lub być przygotowanym na płatną naprawę. (Lokalny zespół pomocy technicznej może przedstawić wycenę naprawy).

   • Tak, złącze zewnętrznego kabla/urządzenia jest uszkodzone. Wymień uszkodzoną część.

4. Czy zewnętrzny kabel/urządzenie działa poprawnie po podłączeniu do innego komputera?

   • Nie, należy wymienić zewnętrzny kabel/urządzenie.

   • Tak, przejdź do sekcji Działanie przerywane.

Powrót do góry

Działanie przerywane

1. Podłącz urządzenie zewnętrzne do podejrzanego portu. Spróbuj poruszać złączem po podłączeniu urządzenia do portu. Czy ma to wpływ na wykrywanie urządzenia?

   • Nie, przejdź do sekcji Brak działania.

   • Tak, jest to wskaźnik informujący, że część portu jest poluzowana. Poluzowane połączenia tylko pogarszają się z biegiem czasu. W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. (Na podstawie podanych informacji informuje on o stanie gwarancji).

Powrót do góry

Brak działania

1. Czy jako źródło problemu wykluczono niedziałające oprogramowanie? Można to zrobić na trzy proste sposoby:

   1. Możesz zamienić swój dysk twardy z dyskiem podobnego, działającego komputera i sprawdzić, czy usterka powoduje podłączenie dysku twardego do nowego komputera, czy też nadal występuje w komputerze? (Postępuj zgodnie z podręcznikiem użytkownika, aby uzyskać instrukcje dotyczące wyjmowania części sprzętowych, ponieważ czynności te zmieniają się z typu modelu na typ modelu.

   2. Możesz spróbować uruchomić komputer z płyty CD Ubuntu Live (niezależnie od systemu operacyjnego obecnie zainstalowanego na komputerze) i sprawdzić, czy ten sam problem wystąpi również z innym systemem operacyjnym (OS). Oprogramowanie Ubuntu Live z płyty CD umożliwia uruchomienie systemu operacyjnego z płyty bez konieczności instalowania go na dysku twardym. Obraz ISO płyty CD można pobrać, klikając poniższe łącze do pobierania. Po uruchomieniu systemu i wyświetleniu ekranu powitalnego Dell naciśnij szybko klawisz F12. Po pojawieniu się menu rozruchu jednorazowego wybierz opcję napędu CD/DVD.

      • Łącze umożliwiające pobranie obrazu ISO płyty z systemem Ubuntu.

   3. Możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne lub ponownie zainstalować system operacyjny.

      PRZESTROGA: Z ponownej instalacji systemu operacyjnego powinno korzystać się tylko w ostateczności, jeśli jedna z pozostałych dwóch czynności nie może zostać wykonana. Przed przystąpieniem do wykonywania tej czynności NALEŻY utworzyć kopię zapasową wszystkich danych – w innym przypadku ZOSTANĄ one utracone. Przywracanie ustawień fabrycznych lub ponowna instalacja systemu operacyjnego wiąże się z formatowaniem dysku twardego (HDD). Więcej informacji na temat tych procedur można znaleźć w przewodnikach na stronie pomocy technicznej systemu Windows .

2. Czy problem wystąpił także po wykluczeniu systemu operacyjnego i oprogramowania jako jego źródła?

   • Nie, problem został rozwiązany.

   • Jeśli Tak, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu HDMI w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQs) dotyczące portów DisplayPort w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu Thunderbolt w komputerach firmy Dell