Dell 노트북 또는 데스크탑 컴퓨터의 포트 문제 해결

목차

1. 컴퓨터의 포트 문제 해결
2. 손상
3. 간헐적 문제
4. 작동하지 않음

컴퓨터의 포트 문제 해결

이 문서는 Dell 컴퓨터의 외부 포트와 관련된 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

이 문서에서는 손상된 것으로 간주되는 제품과 Dell ProSupport 보증이 적용되는 제품에 대해 다룹니다.

보증 상태를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

Dell 기술 자료 문서: Dell 제품에 대한 보증 상태 및 정보를 찾는 방법

외부 포트 문제는 일반적으로 다음 세 가지 문제 중 하나에 해당합니다.

• 포트 손상 - 구부러지거나 핀이 없거나 부품이 파손되는 등 물리적 피해가 발생한 경우.
• 간헐적 기능 - 신호가 간헐적으로 들어오고 가는 위치입니다. 일반적으로는 포트가 느슨하게 연결될 때 발생합니다.
• 작동하지 않음 - 포트를 통한 신호 또는 수명 표시가 전혀 없습니다.

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손상

손상을 언급할 때 특히 물리적 파손에 대해 논의하고 있습니다.

다양한 포트 및 커넥터를 잘 모르는 경우 아래 문서의 비주얼 가이드를 참조하십시오.

Dell 기술 자료 문서: Dell 컴퓨터의 외부 포트 및 커넥터에 대한 가이드

1. 문제가 컴퓨터의 두 개 이상의 포트에서 발생합니까?

   • 아니요. 하나의 포트에서만 발생합니다. 다음 단계로 이동합니다.

   • 예. 컴퓨터의 해당 유형의 모든 포트에서 발생합니다. 4단계로 이동합니다.

2. 손상 점검은 매우 기본적인 것이며, 결함이 있는 포트를 살펴 보고 다음과 같은 문제가 있는지 물리적으로 확인합니다.

   • 포트를 둘러싼 플라스틱에 깨진 부분이 있습니까?
   • 포트 일부가 벗겨지거나 구부러지지 않았습니까?
   • 포트 내부의 핀이 구부러지거나 없어지지 않았습니까?
   • 포트의 일부가 없어지거나 분리되지 않았습니까?
   • 포트의 일부가 헐겁거나 떨어져 있는 것 같습니까?

3. 위의 사항 중 컴퓨터의 포트나 외부 케이블/외부 디바이스의 커넥터에 해당하는 것이 있습니까?

   • 아니요, 외부 케이블/디바이스의 포트나 커넥터에 대한 손상은 식별할 수 없습니다. 다음 단계로 이동합니다.

   • 예, 포트가 손상되었습니다. 손상된 부품에 대한 추가 지원은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 완전한 관리 무상수리가 마련되어 있거나 유료 수리 콜을 준비해야 합니다. (현지 기술 지원 팀은 수리 견적을 제공할 수 있습니다.)

   • 예, 외부 케이블/디바이스의 커넥터가 손상되었습니다. 손상된 부품을 교체합니다.

4. 외부 케이블/디바이스가 다른 컴퓨터나 디바이스에서 작동합니까?

   • 아니요, 외부 케이블/디바이스를 교체해야 합니다.

   • 예, 간헐적 섹션으로 이동합니다.

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간헐적 문제

1. 외부 디바이스를 의심되는 포트에 연결합니다. 커넥터가 포트에 연결되어 있는 상태에서 커넥터를 이동시키는 경우, 디바이스의 감지 여부에 영향을 줍니까?

   • 아니요, 작동하지 않음 섹션으로 이동합니다.

   • 예, 포트의 일부가 느슨하다는 표시입니다. 느슨한 연결은 시간이 지나면서 악화됩니다. 추가 지원이 필요한 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 해당 정보를 바탕으로 보증 상태를 알려줍니다.

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작동하지 않음

1. 소프트웨어 문제를 배제했습니까? 소프트웨어 문제를 배제할 수 있는 3가지 기본 방법이 있습니다.

   1. 두 가지 방법으로 하드 드라이브를 유사한 컴퓨터의 하드 드라이브로 교체하고 하드 드라이브에서 새 컴퓨터로 장애가 발생하는지 또는 문제가 컴퓨터에 남아 있는지 확인할 수 있습니까? (단계가 모델 유형에서 모델 유형으로 변경될 때 하드웨어 부품을 분리하는 방법에 대한 지침은 사용자 가이드에 따라 확인하십시오.

   2. Ubuntu Live CD(컴퓨터에서 현재 사용 중인 운영 체제와 관계없음)에서 부팅하여 다른 OS(Operating System)에서 동일한 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다. Ubuntu Live CD를 사용하여 하드 드라이브에 설치하지 않고 CD 대신 OS를 부팅할 수 있습니다. 아래 다운로드 링크에서 CD의 ISO를 다운로드 할 수 있습니다. Dell 시작 화면으로 컴퓨터가 부팅되면 키를 빠르게 눌러 표시되는 1회 boot once 메뉴에서 CD/DVD 드라이브 옵션을 선택할 수 있습니다.

      • Ubuntu ISO 다운로드 링크

   3. 출고 시 기본값으로 복원하거나 운영 체제를 재설치할 수 있습니다.

      주의: 운영 체제 재설치는 최후의 수단으로만 수행하며, 다른 두 단계로 문제를 해결할 수 없을 때만 사용합니다. 이 절차를 수행하면 데이터가 모두 손실될 수 있으므로 데이터를 백업해야 합니다. 운영 체제 재설치 또는 출하 시 기본값 복원에는 HDD(하드 디스크 드라이브) 포맷이 포함되어 있습니다. 이러한 절차에 대한 자세한 내용은 Windows 지원 페이지의 가이드를 참조하십시오.

2. OS 및 소프트웨어를 배제한 후에도 문제가 발견됩니까?

   • 아니요, 문제가 해결됩니다.

   • 예, Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

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권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 컴퓨터의 HDMI 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)
• Dell 컴퓨터의 DisplayPort 포트에 대한 FAQ(자주 묻는 질문)
• Dell 컴퓨터의 Thunderbolt 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)