Ekran zewnętrzny miga po podłączeniu do stacji dokującej WD15
Otrzymujemy zgłoszenia, że monitory zewnętrzne Dell migoczą po podłączeniu do stacji dokującej WD15, gdy pokrywa podłączonego notebooka jest zamknięta.
Objawy charakterystyczne dla problemu:
- Migotanie występuje przy użyciu dowolnego wejścia złącza wideo (na przykład: Karta graficzna wideo (VGA), DisplayPort (DP) lub High-Definition Multi-Media (HDMI).)
- Problem z migotaniem nie leży po stronie żadnego monitora – jak się okazało, występuje ono przy podłączeniu dowolnego monitora Dell, niezależnie od rodzaju złącza wideo
- Migotanie jest widoczne, gdy pokrywa podłączonego notebooka jest zamknięta i nie pojawia się po otwarciu pokrywy
- Sterownik stacji dokującej, wersja systemu BIOS, sterownik USB-C i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej WD15 są aktualne
- Migotanie jest widoczne we wszystkich częstotliwościach monitora od 30 Hz do 60 Hz
- Migotanie jest widoczne podczas korzystania z trybu rozszerzonego pulpitu na dwóch (2) monitorach zewnętrznych, a tryb wstrzymania zasilania jest wyłączony dla urządzeń Realtek i USB (VGA i DP) (HDMI i DP) (HDMI i VGA)
- Wymiana stacji dokującej i kabla nie rozwiązuje problemu migotania
- Wymiana płyty głównej nie rozwiązuje problemu migotania
- Migotanie nie jest widoczne w systemie Basic Input Output System (BIOS)
- Migotanie można zauważyć podczas instalowania systemu operacyjnego (ostatni używany sterownik to karta graficzna Intel High-Definition (HD))
- Migotanie jest widoczne w różnych kompilacjach systemu Windows 10: Kwiecień 2018 r. i wrzesień 2018 r.
- Porównaliśmy kilka identycznych notebooków Latitude 7390 2 w 1: Najnowsze laptopy pokazywały migotanie, podczas gdy starsze nie
Ta sekcja nie ma zastosowania do tego artykułu.
Aktualizacja systemu BIOS do najnowszej wersji dostępnej dla notebooka rozwiąże problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:
Ostrzeżenie: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń przed aktualizacją systemu BIOS. (Na przykład: Urządzeń, takich jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki lub skanery.)
Ostrzeżenie: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS notebooka firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilacza prądu zmiennego przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
Uwaga: Musisz mieć uprawnienia administratora na swoim laptopie, aby wprowadzać zmiany, takie jak instalowanie sterowników lub aplikacji.
-
Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:
-
Upewnij się, że posiadasz odpowiedni typ systemu.
-
Wybierz System operacyjny.
-
W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
-
Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
-
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
-
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do folderu pobierania, w którym został zapisany pobrany plik.
-
Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
-
Notebook zostanie uruchomiony ponownie w ramach instalacji uaktualnienia.
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.