跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

Utelukk at en endring av BIOS-innstillingene forårsaker et problem med ingen POST, ingen oppstart eller at stasjonen ikke oppdages på bærbare XPS-PC-er

摘要: Følgende artikkel inneholder informasjon om at en XPS-bærbar PC ikke klarer å POST, oppdage oppstartsstasjonen eller starte opp til operativsystemproblemet. Det er her endringer i standard BIOS-innstillinger (Basic Input Output Setup) fører til oppstartsproblem med den bærbare PC-en. ...

本文章適用於   本文章不適用於 
查看關於以下產品的資源

說明

Innholdsfortegnelse:

  1. Innledning
  2. Symptomer for ingen POST, ingen oppstart eller Finner ikke stasjonen
  3. Referansematrise for fabrikkinnstillinger for XPS bærbar PC
  4. Løse endringer i standardinnstillingene som forårsaker en stasjon ikke funnet, ingen POST eller ingen oppstartsproblem

 

Innledning

 

Målet med denne artikkelen er å gi en veiledning som beskriver standard BIOS-innstillinger for XPS bærbare datamaskiner. Dette er for å hjelpe til med feilsøking av No Boot- og No Post-problemer på XPS-plattformer. I noen tilfeller har det blitt bemerket at endring av disse innstillingene kan forårsake problemer med ingen oppstart og ingen POST. Veiledningen gir også en metode for å hjelpe harddisk (HDD) eller solid state-stasjon (SSD) som ikke oppdages problemer.

Du bør gå til artikkelen som du finner koblingen nederst i del fire, hvis det ikke ble gjort endringer i BIOS før problemet oppstod.

 

Symptomer for ingen POST, ingen oppstart eller Finner ikke stasjonen

 

 
  • Den bærbare datamaskinen slås på, men har ingen video eller er ikke i stand til å komme forbi Dell splash skjermen eller gå inn i BIOS (Det kan slå seg av.)
  • Hvis du trykker på Caps Lock-tasten, lyser den ikke (trykkes gjentatte ganger.)
  • Lampen for harddiskaktivitet flimrer ikke og kan være av eller permanent på.
  • Diagnosekoder kan være til stede (Disse kan variere avhengig av den bærbare datamaskinens modell.)
    • Av/på-knappen blinker en gjentatt kode
    • Strømknappen er av, blinker eller lyser konstant, med en numerisk kode som vises ved hjelp av en diagnostikk LED-lampe (Light Emitting Diode) (De kan være på baksiden av enkelte datamaskiner.)
    • Det er hørbare pip i en gjentakende kode hørt.
  • Hvis du vil ha informasjon om datamaskinens lydkoder, se tabellen i datamaskinens brukerhåndbok
  • Hvis du vil ha informasjon om LED-koder for bærbar PC, kan du se tabellen i brukerhåndboken for datamaskinen
  • Den bærbare datamaskinen slås på, har video og fortsetter forbi Dell-velkomstbildet (velkomstbildet kommer på og forsvinner), men starter ikke opp i Windows-operativsystemet.
  • Hvis du trykker på Caps Lock-tasten, lyser når du trykker på den (trykkes gjentatte ganger.)
  • Lampen for harddiskaktivitet kan flimre, forbli på eller være permanent av.
  • Det kan hende du ser en feilmelding på andre siden av skjermen
  • Ingen diagnosekoder som vises eller høres, og av/på-knappen lyser konstant med normal driftsfarge.
  • De vanlige oppstartslydene for operativsystemet høres ikke.
  • Den bærbare datamaskinen slås på, har video og fortsetter forbi Dell-velkomstbildet (velkomstbildet kommer på og forsvinner), men starter ikke opp i Windows-operativsystemet.
  • Den bærbare datamaskinen gir en feilmelding på skjermen som informerer om at "Ingen harddisk ble oppdaget."
  • Den bærbare datamaskinen gir en feilmelding på skjermen som informerer om at "Ingen SSD ble oppdaget."
  • Den bærbare datamaskinen gir en feilmelding på skjermen som informerer om at "Ingen oppstartsstasjon ble oppdaget."
  • Aktivitetslampen for harddisklampen på den bærbare PC-en er permanent slukket.
  • Ingen diagnosekoder som vises eller høres, og av/på-knappen lyser konstant med normal driftsfarge.

Referansematrise for fabrikkinnstillinger for XPS bærbar PC

 

Systemtype Innstillinger for oppstartsrekkefølge Stasjonsinnstillinger SATA-innstilling "Alternativ for oppstartsliste" "Avanserte oppstartsalternativer"
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10, Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktivert "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktivert RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs" (sikker oppstart deaktivert)
XPS 13 9365 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert
"Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
XPS 15 9560 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
Precision 5520 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
XPS 13 9360 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
XPS 9350 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs"  Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
XPS 15 9550 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs"  Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
Precision 5510 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" aktivert		 RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs"
(sikker oppstart deaktivert)
XPS 13 9370 Windows oppstartsbehandling Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktivert "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktivert RAID på: AHCI UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Aktivert "Enable Legacy Option ROMs" (sikker oppstart deaktivert)
XPS 15 9575 Windows oppstartsbehandling Ikke relevant "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-o" aktivert Ikke relevant RAID på: Ikke relevant UEFI Deaktivert "Enable Legacy Option ROMs" Ikke relevant
 
Merk: Noen Precision mobile datamaskiner er utviklet som kraftigere versjoner av populære XPS bærbare datamaskiner. Det er derfor du kan se noen på denne listen.

Trinn for å løse endringer i standardinnstillingene som forårsaker en stasjon ikke funnet, ingen POST eller ingen oppstartsproblem

 

Merk: Bruk av BIOS-alternativet for tilbakestilling til fabrikkinnstillinger tilbakestiller IKKE alle innstillinger tilbake til standardinnstillingene. Følg trinnene i delen nedenfor for å sikre at ALLE innstillinger tilbakestilles til fabrikkinnstillingene. Denne artikkelen dekker ikke problemet hvis du ikke kan gå inn i BIOS. Sjekk lenken nederst i denne artikkelen for ytterligere hjelp.

Matrisen i avsnittet ovenfor inneholder standard fabrikkinnstillinger i forhold til harddisken eller SSD. Disse innstillingene bør kontrolleres og kontrolleres som et første trinn i feilsøkingen av problemer med ingen oppstart eller ingen POST. Der standardinnstillingene for de bærbare datamaskinene ble endret før problemet begynte å oppstå.

 

  1. Kontroller at det gjeldende operativsystemet på PC-en støttes på modellen din, ved å gå til nettstedet for Dells kundestøtte for å se om det operativsystemet støttes.

    1. Gå til nettstedet for kundestøtte, og skriv inn service-ID-en eller ekspresservice-ID-en.

    2. Klikk på Drivere og nedlastinger-skuffen .

    3. Klikk på Endre operativsystem-knappen for å se operativsystemene som støttes på datamaskinen din.

  2. Åpne system-BIOS ved raskt å trykke på F2-tasten under oppstart av datamaskinen, og tilbakestill BIOS-innstillingene til fabrikkinnstillingene ved å trykke på Alt + F-tastene eller alternativt ved å klikke på knappen Gjenopprett innstillinger .

  3. Når du har tilbakestilt BIOS-innstillingene til fabrikkinnstillingene, må du kontrollere at alle de individuelle oppstartsinnstillingene er riktige, ved å se matrisetabellen.

Se følgende kobling hvis du vil ha flere feilsøkingstrinn for å identifisere problemet:

Det kan oppstå symptomer på harddisk eller SSD hvis du ikke installerer IRST-driveren på operativsystem-DVD-en eller USB-stasjonen. Dette er før du prøver å installere Windows. (Ikke Ubuntu.)

Feilsøking:

  1. Ble det forsøkt en nylig installasjon av operativsystemet?

    1. Hvis det var det, installerte du IRST-driveren på operativsystem-DVDen eller USB-stasjonen før installasjonsforsøket?

    2. Hvis ikke, laster du ned F6 IRST-driveren fra Dells nettsted for kundestøtte til en USB-stasjon og prøver operativsystemet installert på nytt på din egen datamaskin.


Tilbake til toppen

其他資訊

Merk:

Canonical tilbyr programvarestøtte på følgende måter:

Dell tilbyr teknisk støtte:

 

Hvis du fortsatt opplever problemer med harddisken som ikke oppdages etter dette, kan du se følgende kobling for å finne ytterligere feilsøkingstrinn for å identifisere problemet:

HDD-ikon Kilde mer informasjon om harddisker og SSD-disker på støttesiden vår.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Dette er ikke et problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server- og lagringsprodukter gjelder ikke.

受影響的產品

XPS