Dell Monitörde Ekran veya Video Sorunlarını Giderme

Dell Technologies, aygıt sürücülerinin ve BIOS'un güncel olduğundan emin olmanızı önerir. Optimum video performansı elde etmek ve videoyla ilgili yaygın sorunların çözülmesine yardımcı olmak için SupportAssist uygulamasını kullanın.

SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Windows tuşunu () basılı tutun ve q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
3. Sonuçlar listesinden SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin.
   NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
4. Testleri çalıştırmak için Start Now (Şimdi Başlat) öğesine dokunun veya tıklayın.
   NOT: Aşağı oka dokunarak veya tıklayarak testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Dell Technologies, tam bir bilgisayar testi çalıştırılmasını önerir.
5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçlar ve önerilen eylemler sağlar.

Dell bilgisayarınıza Yonga seti, Video kartı (GPU) ve Monitör sürücüsü gibi bir aygıt sürücüsünü manuel olarak nasıl indirip yükleyeceğinizi öğrenmek için bkz. (Gerekirse çoğu monitör sürücüsü Windows Update üzerinden otomatik olarak gönderilir) Şu Dell Knowledge Base makalesini inceleyin: Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: BIOS'a veya UEFI'ye Nasıl Erişilir, Nasıl Gezilir veya Nasıl Güncellenir.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Sorunun, bilgisayarınızdaki monitör, ekran kartı (GPU) veya video ayarlarıyla ilgili olup olmadığını doğrulamanız gerekir. Bunu tespit etmenin kolay bir yolu, bilgisayarı çalıştığı bilinen harici bir monitöre veya TV'ye bağlamaktır. Ekran kablosunun bilgisayardaki ve monitördeki video bağlantı noktasına sıkıca bağlandığından emin olun. (örneğin S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C veya Thunderbolt 3)

Dell bilgisayarınızı bir monitöre veya TV'ye bağlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Bilgisayara monitör bağlama.

Sorun diğer monitörde de devam ederse monitörden değil, ekran kartından (GPU) veya video ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Şu adrese gidin: Ekran veya video sorununu Windows Güvenli Mod'da doğrulayın veya bir sonraki adıma geçin.

Ekran kablolarında veya LCD ekranda herhangi bir hasar olması durumunda performans sorunları ortaya çıkabilir. Ekran kablolarında veya LCD ekranda hasar varsa LCD ekranlar aşağıdaki belirtileri gösterebilir. (Örneğin: LCD ekran çalışmayı durdurur, aralıklı olarak çalışır, renk uyuşmazlığı gösterir, titrer veya yatay ya da dikey çizgiler görüntüler.)

Bağlantıları Test Edin

• Kaliteli kablolar ve adaptörler kullanın
• Monitörünüz ve sisteminizdeki farklı bağlantı noktalarını deneyin
• Monitörünüzü bağlamak için adaptör kullanmanız gerekirse bu adaptörü değiştirmeyi deneyin
• Başka bir monitör deneyin ya da monitörünüzü başka bir bilgisayarda deneyin. Bu, bilgisayarınızda sorun olup olmadığını belirlemenin en hızlı yoludur
• Bozulma, çalıştığı bilinen bir monitörde de görülüyorsa daha fazla test için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (SupportAssist ePSA, ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı makalemize başvurun
• Ekran çözünürlüğünü monitörün yerel çözünürlüğüne ayarlayın

Fiziksel hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.

Dell monitörler bir kendi kendini sınama özelliği denetimi (SFTC), entegre kendi kendini sınama (BIST) veya yerleşik tanılama (BID) aracı sağlar. Bunlar, karşılaştığınız ekran sorununun Dell monitörle mi yoksa video kartı (GPU) ve bilgisayar ayarlarıyla mı ilgili olduğunu belirler.

Ekran sorunlarını fark ettiğinizde Dell monitörde bir tanılama testi çalıştırarak monitörü izole etmek önerilir. (Örneğin Titreme, bozulma, netlik sorunları, renk solması, donuk veya bulanık görüntüler ya da yatay veya dikey çizgiler var.)

Dell monitörünüzde tanılama testi çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Monitörde Tanılama Testi Çalıştırma.

1. Video veya görüntü sorunlarını çözmek için aşağıdaki belirtilerle ilgili bilgi toplayın:

   • Sorun nedir? (Örneğin: Video, çizgi, renk vb. yok.)

   • Ekran görüntüsü (OSD) işlevi beklendiği gibi çalışıyor mu?

   • Bilgisayarı, kabloları veya FPD'yi hareket ettirdi mi?

2. Kabloları Yeniden Takın. Bunun yapılmasıyla ilgili talimatlar için Online Owner's Manual'a (Çevrimiçi Kullanım Kılavuzu) bakın.

3. Yerleşik Kendi Kendini Sınamayı (BIST) Çalıştırma

   BIST, düz panel ekran sorunlarını tespit eden tek tanılama testidir. Aşağıda, FPD BIST'in çalıştırılmasına yönelik talimatlar verilmiştir:

   1. FPD ile platform arasındaki video bağlantısını kesin.

   2. FPD'yi açın.

   3. FPD menü düğmesi 1 ve 4'ü aynı anda 2 saniyeliğine basılı tutun.

4. BIST geçti mi?

   • Evet, BIST geçiyor. Aşağıdaki adımı uygulayın.

   • Hayır, BIST başarısız olur. Hata mesajını not edin ve Teknik Destek ile İletişime Geçin.

5. Ekrana güç gelmiyor mu?

   • Evet, görüntülenecek güç yok. Ekranı çıkarın, yeniden takın veya çalıştığı bilinen bir güç kablosu kullanın. Sonuçları not edin ve Teknik Destek ile İletişime Geçin.

   • Hayır, ekrana güç geliyor. Lütfen bir sonraki adımla devam edin.

6. Ekranda Titreme, Donma, Bulanıklık, Seğirme, Kararma veya Renk Sorunları görülüyor mu?

   1. Fabrika Ayarlarına Sıfırlamayı gerçekleştirin ve ekrandaki sonucu kontrol edin.

   2. Belirtilerden herhangi biri fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra kaybolmuyorsa grafik kartı veya entegre grafik özelliğinin denetlenmesi gerekir. Ekran ayarlarını Optimum Çözünürlük elde etmek için sıfırlayın. Bunun yapılmasıyla ilgili talimatlar için Kullanım Kılavuzuna bakın.

   3. OSD de Optimum Çözünürlüğü ayarladıktan sonra ekran çıktısını kontrol edin.

   4. Uygun olmayan çözünürlüklerde çalışırken, ekranın çıkışının bulanık olması veya bloklu metin göstermesi beklenir.

Dell monitörler, ekran görüntüsü (OSD) menüsü kullanılarak fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlanabilir. Bu menüye, Dell monitörde mevcut olan düğmeler veya joystick kullanılarak erişilebilir. Bir Dell monitörü fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamaya yönelik adım adım talimatlar için Dell Kılavuzlar web sitesinden Dell monitörünüzün Kullanıcı Rehberi'ne bakın.

1. Dell Manuals (Dell Kılavuzları) web sitesine gidin.
2. Dell monitörünüzü tanımlayın.
   1. Monitörün model numarasını veya Servis Etiketini girin ve Search (Ara) öğesine tıklayın.
   2. Alternatif olarak Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine tıklayın, Electronics and Accessories (Elektronik Aygıtlar ve Aksesuarlar), Monitors and Accessories (Monitörler ve Aksesuarlar) öğesini seçin ve katalogdan Dell monitörünüzü belirleyin.
3. Documentation (Belgeler) sekmesinde Manuals and Documents (Kılavuzlar ve Belgeler) bölümüne gidin ve monitör Kullanıcı Rehberinin yanındaki View PDF (PDF'yi Görüntüle) öğesine tıklayın.
4. Kullanıcı Rehberinin Operating the Monitor (Monitörü Çalıştırma) bölümünde Using the On-Screen Display (OSD) Menu [Ekran Görüntüsü (OSD) Menüsünü Kullanma] kısmına bakın.
5. Ekran Görüntüsü Menüsünde Factory Reset (Fabrika Ayarlarına Sıfırlama) seçeneğini bulmak ve kullanmak için ilgili menü seçeneklerini izleyin.

Windows Güvenli Mod, sorunun işletim sistemi, video ayarları, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Dell bilgisayarınızı Güvenli Mod'da nasıl başlatacağınız hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın: (Makaleler, bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini temel alır.)

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10

Sorun Microsoft Windows'un güvenli modunda devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin. Aksi takdirde, Windows Sistem Geri Yükleme Gerçekleştirme adımına gidin.

Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.

Microsoft Windows 11'de Windows Güncelleştirmeleri nasıl çalıştırılır?

1. Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
2. Ayarlar panelinde Windows Update'e tıklayın.
3. Sağ panelde Güncelleştirmeleri Denetle'ye tıklayın.
4. Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Microsoft Windows 10'da Windows Güncelleştirmeleri nasıl çalıştırılır?

1. Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
2. Ayarlar panelinde Güncelleştirme ve Güvenlik'e tıklayın.
3. Sol panelde Windows Update'i seçin.
4. Sağ panelde Güncelleştirmeleri Denetle'ye tıklayın.
5. Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Parlaklık, yenileme hızı, çözünürlük ve güç yönetimi gibi ekran ayarları Dell monitörünüzün performansını etkileyebilir. Ekran ayarlarının değiştirilmesi, çeşitli video sorunu türlerinin çözülmesine yardımcı olabilir.

Dell bilgisayarda parlaklığı, yenileme hızını ve çözünürlüğü değiştirme hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Windows 10'da Video Ayarlarını Değiştirme veya Metin Kalitesini İyileştirme.

Dell dokunmatik özellikli monitörün dokunmaya yanıt vermediğini veya dokunmatik işlevin aralıklı olarak çalıştığını fark ederseniz size yardımcı olacak bazı genel sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dokunmatik Ekran veya Dokunmatik Panel Sorunlarını Giderme.

Stres Testi bilgisayarınızdaki ekran kartını (GPU) tam olarak tanılayabilir ve olası donanım problemlerini raporlayabilir. Bilgisayarınızda stres testi çalıştırmak, donanım bileşenlerinin kararlı ve dolayısıyla güvenilir olup olmadığını doğrulayabilir.

Ekran kartında stres testi çalıştırmak için:

1. SupportAssist tarafından desteklenen ekran kartı stres testine gidin.
2. SupportAssist uygulaması Dell bilgisayarınızda mevcut değilse SupportAssist uygulamasını yüklemeniz istenir.
3. SupportAssist'i yüklemek ve stres testini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
4. Test başarısız olursa şu birimle iletişime geçin: Dell Teknik Destek

Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeden veya işletim sistemini tekrar yüklemeden önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır.

Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini seçin:

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10
• Microsoft Windows 8 veya 8.1

Dell monitör ve video kartındaki (GPU) tanılama testlerinin başarılı olduğu durumlarda, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bir sorun vardır. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yükleyebilirsiniz.

Dell bilgisayarlar işletim sisteminizi yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemi, tüm kullanıcı verilerini bilgisayardan siler, bu işleme başlamadan önce tüm dosyalarınızı yedekler.

Dell bilgisayarınızı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklenmiş olan işletim sistemini seçin:

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10