Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на мониторе Dell

Выявление проблемы с подсветкой экрана монитора

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана монитора. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все мониторы Dell проходят проверку в соответствии с отраслевыми стандартами при внешнем освещении в 150 лк (подобному стандартному освещению в офисе). Однако для игровых мониторов внешнее освещение составляет 70 лк. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

Прежде чем перейти к разделу этой статьи, посвященному устранению неисправностей, необходимо определить проблему, с которой вы столкнулись. Определите проблему избыточной подсветки, используя приведенные ниже примеры, и убедитесь, что это подходящая статья.

Если нет, см. ссылки на соответствующую информацию в разделе ниже, чтобы найти другие полезные ресурсы.

На ЖК-мониторах могут наблюдаться следующие проблемы.

Стандартные дисплеи

• Избыточная подсветка по углам экрана монитора. (Рис. 1)

  
  Рис. 1. Пример утечки света из углов.

• Избыточная подсветка по центру вдоль верхнего и нижнего края экрана монитора. (Рис. 2)

  
  Рис. 2. Пример избыточной подсветки по центру вдоль верхнего и нижнего края.

• Весь экран монитора освещается от подсветки по центру каждого края. (Рис. 3)

  
  Рис. 3. Пример утечки света по центру с каждой стороны.

• Несколько мест с избыточной подсветкой вдоль нижнего края экрана монитора. (Рис. 4).

  

  Рис. 4. Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края.

Игровые дисплеи

На некоторых мониторах Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к мониторам Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на мониторах любого производителя. Ниже приведен пример избыточной подсветки (рис. 5).

Рис. 5. Игровой монитор Dell — избыточная подсветка

Dell проверяет игровые мониторы на наличие избыточной подсветки. Это происходит в условиях освещенности 70 люкс в соответствии с отраслевыми стандартами (нормальный уровень освещенности в домашних условиях составляет около 150 люкс). Если мониторы используются в темном помещении с уровнем освещенности менее 70 люкс, может наблюдаться избыточная подсветка.

В начало

Информация о причине недоступна.

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки на мониторе Dell, выполните следующие действия.

1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?

   • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.

   • Если нет, перейдите к следующему шагу.

2. Проверьте изображение на экране монитора, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (сделайте снимок, который можно использовать, чтобы продемонстрировать другому человеку, как выглядит проблема.)

   • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.

   • Если да, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.

3. Сравните этот экран с другими мониторами той же модели. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?

   • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.

   • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение неисправности, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.

Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора.

Список мониторов Dell Gaming или Alienware можно найти здесь: Мониторы Dell Gaming: часто задаваемые вопросы

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Мониторы Dell Gaming и Alienware: часто задаваемые вопросы
• Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана настольного компьютера после обновления до Windows 10
• Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.