System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran

Spis treści:

1. Co to jest błąd niebieskiego ekranu?
2. Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów
3. Aktualizacja sterowników i systemu BIOS
4. Uruchamianie diagnostyki internetowej
5. Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu
6. Znajdowanie informacji na temat określonego błędu niebieskiego ekranu firmy Microsoft
7. Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10

Ten artykuł dotyczy systemu Microsoft Windows 10. Powinien być używany proceduralnie w celu wykluczenia sprzętu, sterowników lub systemu BIOS, a następnie w celu zbadania przy użyciu zasobów firmy Dell i Microsoft.
Kliknij poniżej, aby zmienić system operacyjny.

• Windows 8

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Co to jest błąd niebieskiego ekranu?

W momencie napotkania pewnych sytuacji system Windows zatrzymuje się, a na ekranie pojawia się niebieski ekran, na którym są wyświetlane odpowiednie informacje diagnostyczne.

Niebieski ekran pojawia się, gdy:

• System Windows wykryje błąd, którego nie może naprawić bez utraty danych.
• System Windows wykrywa, że krytyczne dane systemu operacyjnego zostały uszkodzone.
• System Windows wykrywa, że sprzęt uległ awarii w sposób nieodwracalny.

Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów

Informacje na temat awarii systemu Windows 10 są gromadzone w sekcji Raporty problemów i porównywane z powiązanymi informacjami online. Aby uzyskać dostęp do sekcji Raporty problemów, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz „raporty o problemach”.
    
2. Wybierz opcję Wyświetl wszystkie raporty o problemach, aby wyświetlić listę błędów, jakie wystąpiły w komputerze wraz z informacjami na temat sposobów ich rozwiązania (obejmującymi aktualizację sterowników, aktualizację systemu BIOS lub sprawdzenie dostępności aktualizacji oprogramowania).
    
3. W kolumnie Źródło poszukaj pozycji Windows , a w obszarze Podsumowanie poszukaj pozycji Nieoczekiwane zamknięcie.
    
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ten wiersz i wybierz polecenie Wyszukaj rozwiązanie.
    
   UWAGA: aby wyświetlić rozwiązania, wymagany jest dostęp do Internetu.

Aktualizacja sterowników i systemu BIOS

Firma Dell zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami komputerowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.

Aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników dla komputera firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Automatyczne pobieranie i instalowanie sterowników na komputerze firmy Dell.

Uruchamianie diagnostyki internetowej

Firma Dell stworzyła narzędzia do diagnostyki internetowej, które umożliwiają rozpoznanie problemów z podzespołami komputera lub konfiguracji mogącej powodować problem. Przejdź do witryny Dell Online Diagnostics, aby uzyskać więcej informacji i uruchomić skanowanie komputera.

Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu

Gdy system Windows wykryje błąd krytyczny, komputer uruchomi się ponownie, aby zapobiec dalszemu uszkodzeniu.

Jest to wbudowany mechanizm zabezpieczający systemu Windows. Aby dokładniej przeanalizować błąd STOP, musimy znać kod błędu i informacje powiązane z błędem.

Informacje te są wyświetlane po wyłączeniu funkcji automatycznego restartu. Aby wyłączyć automatyczny restart systemu, należy wykonać następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz „zaawansowane ustawienia systemu”.
   Zostanie wyświetlone okno Właściwości systemu.
2. Kliknij kartę Zaawansowane.
3. W sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie wybierz opcję Ustawienia....
4. W obszarze Awaria systemu wyczyść pole wyboru Automatycznie uruchom ponownie.
5. Kliknij kolejno przyciski OK, Zastosuj i OK, aby zakończyć aktualizację.

Znajdowanie informacji na temat określonego błędu niebieskiego ekranu firmy Microsoft

Po uzyskaniu podstawowego kodu błędu na niebieskim ekranie zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft "Rozwiązywanie problemów typu niebieski ekran", aby uzyskać więcej opcji.

Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10

Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnego stanu fabrycznego, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell "Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell"

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell
• Jak odczytać pliki minizrzutu?
• Jak szybko naprawić błąd ekranowy systemu Windows spowodowany zmianą trybu SATA?
• Ogólne problemy dotyczące uaktualniania urządzeń firmy Dell do systemu Windows 10
• Kody błędów w produktach komercyjnych i konsumenckich firmy Dell
• Jak automatycznie pobierać i instalować sterowniki na komputerze firmy Dell
• Komputer uruchamia się ponownie, sporadycznie się wyłącza, blokuje się, zawiesza lub sygnalizuje błąd

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.