Recherche d’informations et de l’état de la garantie de votre produit Dell

• Statut de la garantie - Votre produit Dell est-il couvert par la garantie ? Vérifiez le statut de votre garantie et sa date d’expiration en saisissant votre numéro de série ou laissez notre outil automatisé détecter le numéro de série de votre produit.
• Gestion de la garantie - Cette vidéo vous explique comment savoir si votre garantie ou votre contrat de service Dell arrive à expiration. En quelques étapes seulement, vous pouvez savoir si votre produit Dell est protégé.

• Étendre ou mettre à niveau votre garantie - Les garanties Dell peuvent être renouvelées pour couvrir les réparations matérielles ou les pièces de rechange Dell.
  Remarque : tous les pays ne proposent pas de renouvellements ou d’extensions de garantie. Reportez-vous au Tableau 1 pour obtenir la liste des pays qui proposent des renouvellements et extensions de garantie en ligne pour les produits sélectionnés.

  Pays proposant des renouvellements et extensions de garantie
  Autriche
  Belgique
  Brésil
  Canada
  Chine
  République tchèque
  Danemark
  Finlande
  France
  Allemagne
  Grèce
  Inde
  Irlande
  Italie
  Japon
  Luxembourg
  Malaisie
  Pays-Bas
  Norvège
  Pologne
  Portugal
  Singapour
  Slovaquie
  Afrique du Sud
  Corée du Sud
  Espagne
  Suède
  Suisse
  Taïwan
  Thaïlande
  Royaume-Uni
  États-Unis

  Tableau 1 : Pays proposant des renouvellements et extensions de garantie

• Consultez la page des contrats de service pour les Clients Grand public, afin d’obtenir des informations détaillées sur les services inclus dans la garantie de votre ordinateur et l’assistance à laquelle vous avez droit.
  Remarques :

  1. vous êtes redirigé vers une page en anglais où vous pouvez sélectionner votre pays ou région. Les informations relatives à la garantie sont traduites dans votre langue.
  2. Cliquez sur Featured Agreements (Contrats proposés) pour obtenir la liste des différents types de garanties et services disponibles pour vous.
• Vous pouvez également accéder à la page Commercial Customers (Clients Commercial) pour vérifier les conditions générales sur votre facture ou vous diriger vers un service vous permettant d’obtenir une copie de votre facture.
  Remarque : vous êtes redirigé vers une page en anglais où vous pouvez sélectionner votre pays ou région. Les informations relatives à la garantie sont traduites dans votre langue.

• Transfert de garantie et de propriété : vous pouvez demander un transfert de garantie ou de propriété si vous avez récemment acheté ou reçu un produit Dell usagé, si vous déménagez dans un autre pays ou une autre région avec votre produit Dell et que vous avez besoin d’une prise en charge là-bas, ou si vous possédez un produit fabriqué par une société que Dell a récemment acquise. Vous pouvez également demander d’effectuer une modification d’adresse permanente pour vos produits Dell ayant une identification.
• Enregistrement de produits - Lorsque vous achetez un ordinateur auprès d’un détaillant, vous devez enregistrer votre système Dell pour profiter de notre support personnalisé de premier ordre.
• Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Guide de transfert de propriété et d’enregistrement de produits Dell.

Reportez-vous à la section Services d’assistance internationaux pour obtenir des informations sur le support technique lorsque vous voyagez ou déménagez à l’étranger.

• Informations détaillées sur les centres de support internationaux
• Coordonnées des centres de support internationaux.
• Détails relatifs au transfert du support en raison d’un déménagement
• Services disponibles pour les clients grand public et commerciaux dans différents pays

Dell est là pour vous aider, même une fois que votre garantie a expiré.

• Pour obtenir des conseils sur l’organisation d’une réparation « hors garantie » pour votre ordinateur Dell, ou pour obtenir plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Organiser une réparation hors garantie d’un ordinateur Dell. 

• GARANTIE et SERVICES DE SUPPORT : sur cette page vous pouvez vérifier le statut de votre garantie, renouveler votre garantie, effectuer un transfert de propriété ou enregistrer votre produit Dell.
• Information sur la garantie Dell (en anglais) : regardez cette vidéo pour obtenir une brève présentation de la garantie Dell et des réparations hors garantie pour votre produit. Vous pourrez en savoir plus et obtenir des informations sur les pages à consulter sur le site Web de Dell. Cette vidéo concerne les États-Unis et le Canada.