BitLocker-feil ved bruk av TPM i 1.2-modus etter oppdatering av BIOS

Systemer som er satt til TPM 1.2-modus i BIOS, kan ikke kryptere med BitLocker og vise følgende feil: (Figur 1.)

Figur 1. BitLocker-stasjonskrypteringsfeil

Denne feilen kan også vises som følgende hvis BitLocker er aktivert ved hjelp av ledetekst/SCCM:

ERROR: Det oppstod en feil (kode 0x80310002):

BIOS kommuniserer ikke riktig med Trusted Platform Module (TPM). Kontakt datamaskinprodusenten for instruksjoner om BIOS-oppgradering.

Symptomer for Windows 10:

I Windows 10 kan problemet vises som BitLocker som utløses ved oppstart. Én måte å kontrollere at problemet er det samme på, er å kontrollere TPM.msc som vist nedenfor.

Meldinger i TPM.msc slik de vises i forskjellige versjoner av Windows 10: (Figur 2.)

Figur 2. TPM-feil i Windows 10

Tabellen nedenfor beskriver den første BIOS-versjonen som løser dette problemet. Det anbefales på det sterkeste å installere den nyeste versjonen av BIOS som ligger på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.