Як розблокувати Bitlocker, якщо він перестав приймати ключі відновлення

Засіб BitLocker може не розблоковуватися під час введення ключа. Після введення ключа (навіть якщо його зареєстровано в Active Directory) засіб BitLocker повідомляє, що ключ прийнято, і розблокування виконано успішно, але потім пропонує ввести ключ ще раз. Потім ця поведінка зациклюється.

Обхідний шлях, щоб розблокувати

• На сторінці, де вам буде запропоновано ввести ключ відновлення, виберіть внизу посилання Пропустити цей диск . Вам має бути представлено меню, яке дозволить вам перейти до командного рядка. Послідовність така: Додаткові параметри, Усунення >несправностей, Додаткові параметри>>, Командний рядок.
• У командному рядку за допомогою наведеної нижче команди перевірте стан BitLocker у файлі C: Диск:

  • manage-bde -status c:

• Якщо статус повертається як заблокований, потрібно виконати наведену нижче команду, щоб розблокувати його за допомогою пароля відновлення:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Після того, як накопичувач буде розблоковано, ви повинні використовувати наступну команду, щоб призупинити захист:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Вийдіть і перезавантажтеся.
• Тепер комп'ютер повинен успішно завантажити Windows. Опинившись там, скористайтеся панеллю керування BitLocker, щоб відновити захист BitLocker.

Корисні посилання

• Будь ласка, перегляньте статтю Як усунути та вирішити проблеми зі зчитувачем відбитків пальців і захисним програмним забезпеченням , щоб отримати додаткову інформацію про безпеку Dell.
• Детальні інструкції щодо використання сайту підтримки Dell для визначення та встановлення драйверів для вашого ПК Dell.
• Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти ключ
• Автоматичне шифрування пристроїв Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
• Засіб BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження на комп'ютерах USB-C або Thunderbolt під час прикріплення або відкріплення
• Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення у Windows 10, UEFI та мікропрограмі модуля TPM 1.2

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.