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Sono stati rilevati i seguenti problemi con Alienware Command Center (AWCC)?
Verificare che il driver audio, AWCC o OC Controls siano installati o aggiornati correttamente. In questo modo sarà possibile semplificare la risoluzione dei problemi iniziali del software.
Se si esegue un'installazione pulita del sistema operativo e dei driver nel computer oppure si esegue l'aggiornamento manuale di AWCC e OC Controls, potrebbero verificarsi problemi termici, relativi alla tastiera o ad AWCC.
Dell Engineering ha identificato nella mancata installazione o nel mancato aggiornamento del driver audio, di AWCC o di OC Controls la causa principale di questi problemi.
Descrizioni dei problemi:
L'icona delle impostazioni termiche risulta sempre in carica e il processo non viene mai completato.
L'assenza o la mancata installazione corretta di OC Controls può causare questo errore.
(Caso 1. L'icona delle impostazioni termiche risulta sempre in carica)
Le icone di Sound Center non vengono visualizzate.
Il driver audio errato installato o il mancato aggiornamento di AWCC possono causare questo problema.
È necessario disporre della versione corretta del driver audio per questa versione di AWCC. Driver audio generici possono arrestare le funzioni di AWCC Sound Center.
(Caso 2 Icone di Sound Center mancanti)
Alcune icone sono mancanti, la scheda FX non funziona, il tasto G non funziona, l'aggiornamento di AWCC si arresta in modo anomalo e così via.
I problemi sono in generi riconducibili a varie root cause, che possono impedire l'installazione completa dell'applicazione AWCC.
(Caso 3. Scheda FX, tasto G e altri elementi non funzionanti)
Soluzione di ripristino:
Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
Identificare il computer Dell in uso.
Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (in precedenza, Dell System Detect): panoramica e domande comuni (in inglese)
Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
In Categoria selezionare Applicazione.
Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware Command Center (Figura 1). (5.2.91.0, A00 o versione successiva).
(Figura 1. AWCC)
Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware OC Controls (Figura 2). (1.3.0.1239, A00 o versione successiva).
(Figura 2. OCControls)
Cliccare su Scarica e salvare i file in una directory sul computer.
Disinstallare la versione corrente di OC Controls, quindi Alienware Command Center Suite e il driver audio (vedere la Figura 3).
Figura 3. Applicazioni e funzionalità
Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.
Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.
Cliccare due volte sul programma di installazione di OC e seguire le istruzioni visualizzate.
Riavviare il computer al termine dell'operazione.
Connettersi alla rete.
Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. Attendere da uno a due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC.
Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
Identificare il computer Dell in uso.
Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (in precedenza, Dell System Detect): panoramica e domande comuni (in inglese)
Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
In Categoria, selezionare Audio.
Individuare la versione più recente di Realtek High Definition Audio Driver (Figura 4). (6.0.8996.1, A02 o versione successiva).
Figura 4. Driver audio
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
In Categoria selezionare Applicazione.
Individuare l'applicazione Alienware Command Center più recente (Figura 5). (5.2.91.0, A00 o versione successiva).
Figura 5. AWCC
Individuare la versione più recente di Alienware OC Controls Application (Figura 6). (1.3.0.1239, A00 o versione successiva).
Figura 6. OC Controls
Cliccare su Scarica e salvare i file in una directory sul computer.
Disinstallare l'OC Controls corrente, quindi Alienware Command Center Suite e il driver audio (vedere Figura 7).
Figura 7. Applicazioni e funzioni
Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.
Cliccare due volte sul programma di installazione per il driver audio.
Riavviare il PC al termine dell'operazione.
Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.
Cliccare due volte sul programma di installazione di OC e seguire le istruzioni visualizzate.
Riavviare il computer al termine dell'operazione.
Connettersi alla rete.
Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. Attendere da uno a due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC.
Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
Identificare il computer Dell in uso.
Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (in precedenza, Dell System Detect): panoramica e domande comuni (in inglese)
Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
In Categoria selezionare Applicazione.
Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware Command Center (Figura 8). La versione 5.5.8.0 o successiva include un programma di installazione di Package Manager.
Figura 8. AWCC
Cliccare su Scarica e salvare il file in una directory sul computer.
Disinstallare la suite Alienware Command Center.
Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.
Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.
Connettersi alla rete.
Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. Attendere da uno a due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC.
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20 12月 2023
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