Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Na následující stránce jsou uvedeny počítače Dell, které podporují upgrade na systém Windows 10. Pokud je uveden model vašeho počítače, společnost Dell potvrdila, že ovladače pro systém Windows 7 nebo Windows 8.1 fungují se systémem Windows 10. Pokud ovladač nefunguje správně, služba Windows Update během procesu upgradu nainstaluje aktualizovaný ovladač.
Viz článek Počítače Dell testované pro aktualizaci Windows 10 z října 2020 a předchozí verze systému Windows 10. Vyberte možnost "Počítače Dell testované pro aktualizaci Windows 10 November Update (sestavení 1511) a upgrade na systém Windows 10 (sestavení 1507)" pro počítače v původním programu upgradu.
Společnost Dell zjistila několik obecných problémů, které při upgradu na systém Windows 10 mohou mít vliv na řadu počítačů. Věnujte před upgradem pozornost těmto problémům, jelikož mohou způsobovat potíže s vaším počítačem nebo ovlivnit funkce, které možná používáte.
Kliknutím sem přejdete na stránku Obecné problémy se systémem Windows 10.
Společnost Dell testovala podporu systému Windows 10 u mnoha svých tiskáren. Na této stránce zjistíte, zda je vaše tiskárna podporována a zda je třeba upgradovat software nebo ovladače tiskárny.
Kliknutím sem přejdete na stránku Podpora tiskáren pro systém Windows 10.
Ačkoliv upgrade na nový operační systém je jednoduchý, před zahájením hlavního procesu v počítači vždy zálohujte své dokumenty a kritické soubory.
Další informace naleznete v článku Zálohování a obnova souborů v systému Windows 7 nebo Windows 8.1.Jakmile provedete upgrade počítače na systém Windows 10, můžete se během 10 dnů vrátit k předchozí verzi systému Windows. Společnost Dell Technologies však doporučuje vytvořit média pro obnovení pro případ, že byste později systém Windows museli přeinstalovat.
Další informace naleznete na stránce Média pro zálohování a možnosti obnovení systému Windows od společnosti Dell.
Společnost Dell důrazně doporučuje, abyste před zahájením upgradu na systém Windows 10 aktualizovali systém BIOS a ovladače svého operačního systému. Během upgradu systému Windows namísto instalace nových integrovaných ovladačů dochází k migraci stávajících ovladačů vašeho počítače. Před zahájením upgradu byste tedy měli mít nainstalovány nejnovější ovladače.
Chcete-li začít s aktualizací systému BIOS a ovladačů, přejděte na web společnosti Dell Ovladače a soubory ke stažení pro váš počítač. Mějte připravené výrobní číslo svého počítače, se kterým získáte správné ovladače pro svůj počítač.
Chcete-li zakoupit a zahájit upgrade na systém Windows 10, podívejte se na web společnosti Microsoft pro upgrade na systém Windows 10. Další informace o procesu upgradu na systém Windows 10 naleznete v části Upgrade společnosti Microsoft na systém Windows 10: Časté dotazy.
Po dokončení upgradu počítače na systém Windows 10 se podívejte na webovou stránku s ovladači Dell, jestli neobsahuje aktualizované ovladače, které nemusela služba Windows Update zachytit. Nainstalujte všechny ovladače pro systém Windows 10, které jsou určené pro váš počítač.
Chcete-li začít s aktualizací ovladačů, přejděte na web společnosti Dell Ovladače a soubory ke stažení pro váš počítač. Mějte připravené výrobní číslo svého počítače, se kterým získáte správné ovladače pro svůj počítač.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.