Windows 11 і Windows 10: Усунення проблем зі сном і гібернацією на комп'ютері Dell

Першим кроком є визначення того, чи вимкнено ваш комп'ютер, у режимі сну чи в режимі глибокого сну, перевіривши індикатори на комп'ютері:

• Розуміння кодів звукових сигналів на персональному комп'ютері ноутбука Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів прецизійних мобільних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів широти Dell
• Довідковий посібник із діагностичних індикаторів ноутбука XPS
• Довідковий посібник з діагностичних показників ноутбука Vostro
• Довідкове керівництво по діагностичним показникам ноутбука Inspiron
• Розуміння кодів звукових сигналів на настільному персональному комп'ютері Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів прецизійних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex
• Довідковий посібник із діагностичних індикаторів XPS для настільних комп'ютерів
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів робочого столу Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Inspiron Desktop

Підтвердьте фізичне налаштування комп'ютера, щоб переконатися, що воно не впливає на роботу комп'ютера.

• Перевірте всі кабелі, що йдуть до комп'ютера та від нього. Чи міцно він сидить на місці?
• Переконайтеся, що всі пристрої з живленням мають живлення.
• Перевірте, чи немає носія в жодному зчитувачі під час завантаження комп'ютера.
• Переконайтеся, що інший пристрій або об'єкт не тисне та не активує пристрій введення.
• Переконайтеся, що комп'ютер або його пристрої не потрапили на комп'ютер або його пристрої.

Методи пробудження від сну

Ви можете вийти з режиму сну за допомогою будь-якого пристрою введення. Це може бути постукування по будь-якій клавіші на клавіатурі, клацання або переміщення миші, кнопка живлення. (Крім того, якщо встановлено режим пробудження через локальну мережу, заплановано таймер або дотик до сенсорної панелі, відкриття кришки чи натискання кнопки сну.)

Методи виходу зі сплячки

Натисніть миготливу кнопку живлення або натисніть клавішу на клавіатурі. (Якщо ви настроїли режим глибокого сну на пробудження після натискання клавіші.)

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого комп'ютера, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш комп'ютер постачається з Dell. (Або виберіть тип комп'ютера зі списку продуктів, щоб отримати список загальних відомостей про тип комп'ютера.)

3. Виберіть Драйвери та завантаження ліворуч.

4. Змініть спадне меню під категорією , щоб вибрати Basic Input/Output System (BIOS).

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу BIOS , який є в списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Під час цього процесу комп'ютер вимикається та перезавантажується (Не вимикайте комп'ютер, поки це відбувається).

   2. Після перезавантаження комп'ютера BIOS вашої системи буде перепрошито до останньої версії.

Оновіть чіпсет.

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого комп'ютера, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш комп'ютер постачається з Dell. (Або виберіть тип комп'ютера зі списку продуктів, щоб отримати список загальних відомостей про тип комп'ютера.)

3. Виберіть Драйвери та завантаження ліворуч.

4. Змініть випадаюче меню під категорією , щоб вибрати Чіпсет.

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу чіпсета , який є у списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш комп'ютер попросить вас вимкнути та перезавантажити пристрій після завершення цього процесу. (Не вимикайте комп'ютер під час цього, лише коли він попросить.)

Як знайти та оновити інші драйвери комп'ютера на комп'ютері.

Дотримуйтесь покрокових інструкцій у статті бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.

1. Відкрийте вікно Windows Update.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть Windows update і виберіть зі списку «Параметри оновлення Windows ».

3. Чи бачите ви опцію «Попередній перегляд збірок » у меню ліворуч?

   1. Якщо відповідь ствердна, натисніть «Попередній перегляд збірок».

      1. Натисніть кнопку Перевірити .

      2. Завантажте та встановіть нову збірку.

   2. Якщо відповідь негативна, ваша компанія чи організація приховує цю функцію чи керує нею?

      1. Зверніться до ІТ-відділу вашої організації або компанії, щоб оновити операційну систему.

1. Відкрийте «Електроживлення» на панелі керування

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку меню « Пуск» і виберіть «Електроживлення » в меню, що з'явиться

3. Натисніть Змінити настройки плану поруч із поточним планом живлення.

4. Зміна Переводити комп'ютер у режим снуніколи.

5. Натисніть «Зберегти зміни»

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію в меню, що з'явиться

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : powercfg.exe /h off

4. Вийдіть з вікна запиту.

Пристрій перестав працювати або більше не визначається, коли комп'ютер вийшов із режиму сну або глибокого сну? Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей:

1. У разі підключення до зовнішнього джерела живлення встановіть кабель живлення на місце.

2. Встановіть на місце кабель, що з'єднує пристрій із комп'ютером.

3. Якщо проблема не зникає, вимкніть і перезавантажте комп'ютер.

У BIOS

1. Завантажтеся в системі BIOS. Натиснувши клавішу F2 під час запуску, ви перейдете прямо в BIOS на більшості комп'ютерів Dell.

2. У розділі «Керування живленням» переконайтеся, що ввімкнено підтримку USB-пробудження , а контроль глибокого сну вимкнено.

3. Збережіть і вийдіть з BIOS

У Windows

1. Відкрийте вікно налаштувань «Додаткові параметри живлення ».

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Натисніть Відновити плани за замовчуванням.

5. Натисніть кнопку ОК і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте вікно PowerShell.

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» Windows і виберіть Windows PowerShell (адміністратор ) або CMD Prompt (Admin) на більшості ПК з Windows 10

3. Введіть таку команду: powercfg /a

4. Ви отримуєте такий звіт:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Що таке гібридний сон?

Гібридний сон - поєднання сну і зимової сплячки. Він розміщує всі відкриті документи та програми в пам'яті та на жорсткому диску, а потім переводить комп'ютер у стан низького енергоспоживання. Щоб ви могли швидко відновити свою роботу. У разі збою живлення Windows може відновити роботу з жорсткого диска. Це може бути корисно для настільних комп'ютерів, але не так сильно для ноутбука. Цей параметр є настройкою за замовчуванням для настільних комп'ютерів. Протилежна ситуація з ноутбуками, які поставляються з відключеним автомобілем. (Настільні комп'ютери залежать від електромережі, тоді як ноутбуки мають вбудовані акумулятори, щоб пом'якшити проблеми з живленням.)

Вимкнення режиму гібридного сну

1. Відкрийте вікно налаштувань «Додаткові параметри живлення ».

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Пройдіться по плану і розгорніть опцію «Сон » (натиснувши на символ плюс).

5. Розгорніть розділ Дозволити гібридний режим сну.

6. Переконайтеся, що всі параметри в розділі Дозволити гібридний режим сну вимкнено (натисніть на синій текст, щоб змінити його).

7. Натисніть кнопку ОК і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте засіб виправлення неполадок живлення.

2. Натисніть кнопку « Пуск» Windows і введіть «Усунення несправностей», виберіть піктограму усунення несправностей, яка з'явиться, щоб відкрити засіб усунення несправностей.

3. Прокрутіть униз і виберіть живлення.

4. Натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок .

5. Дотримуйтесь підказок на екрані та перевірте, чи це вирішить проблему.

Створення чистого завантаження для усунення несправностей

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач Вибірковий запуск .

5. Зніміть прапорець поруч із пунктом Завантажувати елементи запуску.

6. Перейдіть на вкладку Послуги .

7. Установіть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

8. Натисніть «Вимкнути все » в правій частині тієї ж сторінки.

9. Перейдіть на вкладку «Автозавантаження » та натисніть посилання « Диспетчер завдань ».

10. На вкладці «Автозавантаження» в утиліті «Диспетчер завдань» клацніть правою кнопкою миші кожен включений пункт автозавантаження і виберіть «Вимкнути»

11. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

12. Натисніть кнопку OK і натисніть кнопку Перезапустити.

Відновлення комп'ютера після запуску чистого завантаження.

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач Звичайний запуск .

5. Перейдіть на вкладку « Послуги »

6. Зніміть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

7. Натисніть «Увімкнути все » внизу тієї самої сторінки.

8. Перейдіть на вкладку «Автозавантаження » та натисніть посилання « Диспетчер завдань ».

9. На вкладці «Автозавантаження» в утиліті «Диспетчер завдань» клацніть правою кнопкою миші кожен включений елемент автозавантаження та виберіть «Увімкнути»

10. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

11. Натисніть кнопку OK і натисніть кнопку Перезапустити.

Як оновити файл hiberfil.sys

Ви можете оновити файл hiberfil.sys, вимкнувши та увімкнувши перемикач, це скине файл, якщо він був пошкоджений:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin)).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте персональний комп'ютер і поверніться до командного рядка з підвищеним рівнем складності або PowerShell.

4. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб увімкнути файл: powercfg -h on

Як відключити або видалити файл hiberfil.sys

Залиште файл вимкненим, і він видалить файл hiberfil.sys з вашого комп'ютера:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin)).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте персональний комп'ютер і поверніться до командного рядка з підвищеним рівнем складності або PowerShell.

Переконайтеся, що відновлення системи ввімкнено.

1. Відкрийте Панель управління.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть «Панель керування» та клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Клацніть піктограму Система .

4. Натисніть Захист системи в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. У розділі «Параметри захисту» перевірте, чи вказано диск комп'ютера як ON?

   1. Якщо відповідь « Так», то відновлення системи ввімкнено, перейдіть до наступного набору кроків.

   2. Якщо відповідь Ні, значить, відновлення системи відключено, переходимо до наступного розділу.

Скористайтеся функцією відновлення системи, щоб повернутися до попередньої контрольної точки.

1. Відкрийте Панель управління.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть «Панель керування» та клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Клацніть піктограму Система .

4. Натисніть Захист системи в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. Під заголовком «Відновлення системи» натисніть кнопку «Відновлення системи».

7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вибрати потрібну точку відновлення зі списку (Не забудьте вибрати її до того, як проблема почала виникати).

8. Ви можете натиснути кнопку «Сканувати програми, яких це стосується », щоб перевірити, на які програми впливає цей відкат.

9. Натисніть кнопку Далі , щоб повернути комп'ютер до вибраної дати.

Запуск засобу перевірки системних файлів (SFC).

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідний параметр у меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : SFC /scannow.

4. Якщо SFC не запустився, спробуйте наступний набір кроків, щоб запустити інструмент DISM.

Запуск інструменту керування образами та обслуговуванням розгортання (DISM).

1. Відкрийте команду або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідний параметр у меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Інструмент DISM перевіряє сховище компонентів Windows на наявність пошкоджень і виправлень, а також виявлених несправностей.

Ви можете двосторонньо поміняти жорсткий диск місцями.

Найшвидший і найпростіший спосіб виключити операційну систему - це двостороння заміна жорсткого диска Boot. Використовуйте завантажувальний жорсткий диск з робочого прикладу тієї ж моделі комп'ютера.

• Якщо несправність не зникає з комп'ютером, ви виключили операційну систему, і я рекомендую звернутися до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.
• Якщо несправність слідує за жорстким диском, це, швидше за все, проблема з операційною системою і переходить до наступного набору кроків.
• Якщо немає відповідного комп'ютера, з яким можна поміняти місцями деталі, переходьте до наступного набору кроків.

Перевстановіть операційну систему до того стану, в якому вона поставлялася з Dell.

Скористайтеся наступною статтею за посиланням, щоб ознайомити вас із покроковим процесом перевстановлення операційної системи на комп'ютері:

• Перевстановлення операційної системи персонального комп'ютера