Como configurar o aplicativo Dell Mobile Connect para Android

Sumário:

1. Visão geral do DMC
2. Arquitetura de conectividade do DMC
   • Link Bluetooth (BT)
   • Link WiFi Direct™ (usado somente para espelhamento de tela)
3. Funções principais do DMC
   • Adicionar novo telefone (ANP)
     • Assistente do lado do computador pessoal
     • ANP do Android
   • Iniciar e sair do aplicativo do DMC para Windows
     • Execução automática do DMC
     • Sair do DMC
     • Iniciar o DMC
   • Mensagens de texto com o DMC
     • Receber mensagens de texto
     • Enviar mensagens de texto
   • Chamadas com Mãos Livres
   • Espelhamento de tela
   • Notificações
4. Estados do DMC
   • Estado emparelhado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicativo do DMC para Windows
   • Guias do aplicativo do DMC para Windows
     • Notificações
     • Discador
     • Contatos
     • Mensagens
     • Espelhamento
     • WeChat
   • Funções do aplicativo do DMC para Windows
6. Solução de problemas do DMC
   • Primeira configuração
   • Chamadas com Mãos Livres
   • Notificações
   • Espelhamento de tela
7. Perguntas frequentes sobre o DMC

Visão geral do DMC

O DMC (Dell Mobile Connect) é uma solução de software que permite que os usuários conectem o computador pessoal e o smartphone e criem uma experiência integrada. Isso fornece a capacidade de trabalhar em um computador pessoal, além de atender chamadas, enviar mensagens de texto e executar aplicativos Android na tela do computador pessoal. Essas ações do telefone são realizadas usando o teclado, o mouse e a tela sensível ao toque do computador pessoal, além de um microfone e alto-falantes de alta qualidade.

A solução consiste em um aplicativo no computador (aplicativo UWP pré-instalado nos novos PCs Dell) e um aplicativo no telefone que o usuário deve fazer download do mercado de aplicativos relevante como parte do processo inicial de configuração. Uma vez que o computador pessoal e o telefone são emparelhados (uma vez) e conectados - a funcionalidade completa da solução está disponível e pronta para ser usada.

• Enviar e receber mensagens de texto
• Receber e fazer chamadas telefônicas
• Receber e responder a notificações do Android
• Executar aplicativos Android na tela do computador pessoal (usando o espelhamento de tela)

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Arquitetura de conectividade do DMC

O DMC consiste em três pacotes de software:

1.  Drivers do Windows que devem ser pré-instalados no computador pessoal e serão atualizados automaticamente por meio do Dell Update (e também podem ser baixados a partir dele)
2.  Aplicativo do Windows que deve ser pré-instalado no computador pessoal e pode ser atualizado usando a Microsoft App Store
3.  Aplicativo para Android que deve ser baixado em uma loja de aplicativos para Android

A conectividade entre o computador pessoal e o telefone Android é obtida através dos dois links sem fio a seguir (consulte a Fig. 1):

Fig. 1: Conectividade de telefone e computador pessoal

Link Bluetooth (BT)

Depois de concluir a configuração Adicionar um novo telefone (consulte a próxima seção), o telefone será emparelhado via BT com o computador pessoal.

O link BT habilita as seguintes funções:

• Contatos: A lista telefônica é recuperada do seu telefone e exibida no computador pessoal.
• SMS: As mensagens de texto são recebidas e enviadas usando o link BT.
• Chamadas com mãos livres: As chamadas telefônicas são roteadas para o computador pessoal usando o link BT.
• Canal de entrada de espelhamento: O telefone é espelhado na tela do computador pessoal, e o DMC permite a interação com o telefone usando o teclado, o mouse e o toque. Esses comandos de entrada são transmitidos via link Bluetooth.
• Canal de comunicação: O DMC permite uma comunicação bidirecional segura e privada entre o telefone e o computador pessoal. Esse canal é usado para compartilhar o status do dispositivo e transmitir informações, como notificações do Android, do telefone para o computador pessoal.

Fig. 2: Funções de BT do DMC

Link WiFi Direct™ (usado somente para espelhamento de tela)

Para projetar o telefone na tela do computador pessoal, o DMC usa um link ponto a ponto entre o telefone e o computador pessoal, usando a tecnologia WiFi Direct™. O WiFi Direct™ abre um ponto de acesso virtual no computador pessoal, conhecido como Autonomous Group Owner (AGO), que funciona como um roteador virtual. O telefone estabelece uma nova conexão ponto a ponto (P2P) com a AGO.
É possível visualizar o status do AGO abrindo a Central de Rede e Compartilhamento no lado do computador pessoal.
O nome AGO começa com a palavra "DIRECT" seguida pelo nome do computador pessoal (ver Fig. 3)

Fig. 3: AGO é exibido no Centro de Rede e Compartilhamento

Fig. 4: Os três links Wi-Fi durante o espelhamento estão ativos.

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Funções principais do DMC

Adicionar novo telefone (ANP)

O assistente Adicionar novo telefone (ANP) permite o emparelhamento BT entre o telefone e o computador pessoal, sem exigir que o usuário abra as telas de configuração BT no telefone ou no computador pessoal. Além disso, isso configura vários canais de comunicação e funcionalidades para uso futuro do DMC.
O emparelhamento é obtido por meio do assistente de emparelhamento ANP, um processo simples no qual o assistente do DMC para Windows solicita que o usuário digite um código de 6 caracteres. Esse código é fornecido pelo aplicativo do DMC para Android. Antes de gerar esse código, o aplicativo Android exibe vários diálogos do sistema, destinados a verificar a aprovação do usuário para compartilhar dados e funcionalidades entre o computador pessoal e o telefone.

Assistente de ANP no lado do computador pessoal

O assistente ANP no lado do computador pessoal é exibido automaticamente após a primeira inicialização do aplicativo DMC para Windows. Ao conectar um segundo telefone ao aplicativo DMC para Windows, o usuário pode reiniciar o assistente ANP emS ettings > Phones.
Na tela principal do assistente do computador pessoal (depois de selecionar Android), o usuário é solicitado a inserir um código de 6 caracteres, que é gerado pelo aplicativo Android.

1. Clique em Vamos iniciar para iniciar o assistente de computador pessoal

   

2. Selecione Android e clique em Avançar.

   

3. Digite o código de seis caracteres fornecido pelo seu aplicativo para Android e clique em Avançar

   

4. Verifique se o número de código PIN é o mesmo que aquele exibido na caixa de diálogo do Bluetooth do telefone e depois selecione Sim

   

5. Clique em Concluir

   

6. O lado do computador pessoal ANP está concluído. O telefone agora está conectado ao computador pessoal e o DMC está pronto.

ANP do Android

O assistente ANP do Android é exibido automaticamente quando o aplicativo do DMC para Android é executado pela primeira vez. Ele consiste das seguintes etapas:

• 1. Depois que o aplicativo do DMC para Android for iniciado, a tela de boas-vindas é exibida. Para iniciar o assistente, clique em Emparelhar com um computador pessoal

     

  2. Em seguida, uma solicitação de permissão de Bluetooth é exibida. Ao clicar em Sim , o telefone Android torna-se BT-detectável pelo computador pessoal. Clicar em No interrompe o processo.

     

  • Permitir que o DMC envie e receba mensagens SMS.
   
  1. Clique em Permitir para exibir a próxima tela. Clicar em Negar bloqueia a funcionalidade de SMS

     

  2. A próxima tela exibe a caixa de diálogo com a permissão da notificação. Autorizar o DMC a transferir notificações do telefone para o computador pessoal

     

  3. Após aprovar o acesso a notificações, o código de autorização de seis caracteres será exibido. Digite este código no campo designado do aplicativo de computador pessoal (consulte a etapa 3 na seção acima do assistente de ANP no lado do computador pessoal )

     

  4. A solicitação de emparelhamento BT é sincronizada com uma solicitação semelhante no computador pessoal. Para garantir uma conexão segura, verifique se o computador pessoal e o telefone exibem o mesmo código de emparelhamento. Clicar em OK nos levará para a próxima etapa. Clicar em Cancelar interrompe o processo de emparelhamento (consulte Solução de problemas de ANP).

     

  5. A tela final do assistente de ANP exibe o nome do computador pessoal. Clique em OK para concluir o assistente e iniciar o DMC

     

•  
  Nota:

  • O processo de ANP é necessário apenas uma vez para cada computador pessoal e telefone. Quando o processo de ANP for concluído, o DMC conectará o telefone e o computador pessoal automaticamente, desde que eles estejam na faixa de alcance do BT
  • Caso um telefone e um computador pessoal tenham sido emparelhados anteriormente, o assistente ANP ainda deve ser executado, mas requer menos etapas

   

  Iniciando e fechando o aplicativo DMC para Windows

  Nota: Fechar a janela do aplicativo DMC (clicando no botão "x") não fechará o aplicativo DMC. O aplicativo continua a ser executado em segundo plano. O aplicativo só pode ser encerrado usando o centro de informações (veja abaixo)
  • Depois de concluir o assistente, o usuário é solicitado a autorizar a transferência da agenda telefônica e registros de chamadas para o computador pessoal. Clicar em Permitir permite acesso a contatos e registros telefônicos. Clicar em Não permitir bloqueia os recursos de agenda e registro de chamadas no DMC.
    
    

    • Execução automática do DMC

      O aplicativo DMC para Windows é configurado para iniciar automaticamente após a inicialização do computador pessoal. Se o telefone estiver emparelhado com o computador pessoal e dentro do alcance do BT, o DMC conectará os dois, a menos que o usuário tenha desconectado manualmente os dois. Não há nenhuma necessidade de executar o aplicativo para Android ou o aplicativo para Windows para que o sistema funcione.
      
      É possível impedir que o DMC execute automaticamente na inicialização do computador pessoal usando Configurações > de inicialização no aplicativo do Windows
   

  • Sair do DMC

    Para sair do DMC, o usuário deve acessar o Centro de informações, clicar com o botão direito no ícone do DMC e selecionar Quit (consulte a Fig. 5)
    
    Fig. 5: Sair do DMC do Centro de informações
    
    
   

  • Iniciar o DMC

    O DMC pode ser executado de uma das duas formas a seguir:
     
    1. No menu Iniciar do Windows
    2. Clicando no ícone da área de trabalho (se houver)

   

  Mensagens de texto com o DMC

  Com o DMC, os usuários podem visualizar as mensagens de texto recebidas na tela do computador pessoal e usar o teclado do computador pessoal para digitar mensagens de texto.

  • Receber mensagens de texto

    • O DMC mostra as mensagens de texto recebidas em dois cenários:
      • Como uma notificação pop-up
      • No aplicativo DMC ao clicar na guia Mensagens

  • Enviar mensagens de texto

    • Os usuários podem digitar usando o teclado do computador pessoal e enviar mensagens de texto nos três cenários a seguir:
    • Responder a uma notificação de texto recebida
    • Mensagens de texto ao rejeitar uma chamada ou quando uma chamada em espera é ativada
    • Selecionando proativamente Mensagens de texto na guia Contatos

   

  Chamadas com Mãos Livres

  O recurso mãos-livres permite que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas de seus computadores pessoais. A chamada é roteada do telefone da mesma maneira que com fones de ouvido Bluetooth. As chamadas são feitas usando o microfone e alto-falantes do computador pessoal, enquanto o telefone pode ser colocado a alguma distância do computador pessoal, mas dentro do alcance do BT.

  • As chamadas com Mãos Livres incluem os seguintes recursos:
    • Discador
    • Fazer chamadas usando a lista de contatos
    • Responder a chamadas a partir de uma notificação na tela (os usuários podem atender à chamada, rejeitá-la ou rejeitá-la com uma mensagem de texto)
    • Alternar entre Mãos Livres e o modo regular (privado) (consulte a Fig. 6)
      
      Fig. 6: A tela em chamada
      
      

   

  Espelhamento de tela

  O DMC permite que os usuários projetem a tela do Android na tela do computador pessoal e controlem totalmente o telefone usando a tela sensível ao toque, o mouse e o teclado do computador pessoal.
  
  O espelhamento de tela pode ser ativado clicando em uma notificação do Android ou selecionando a guia Espelhamento no aplicativo DMC para Windows. (Clicar no botão Wechat no painel esquerdo do aplicativo espelha o aplicativo Wechat .)
  
  Na primeira vez que o espelhamento é ativado, uma solicitação de permissão para capturar as telas do telefone aparece na tela do Android (consulte a Fig. 7). O usuário deve clicar em Não me mostrar novamente e, em seguida, em Iniciar agora. Clicar em Cancelar evita o espelhamento e exibe uma tela preta no aplicativo do computador pessoal.

  Fig. 7: Caixa de diálogo de autorização de captura de tela

  

   
  Nota: A versão atual do DMC não reproduz o áudio do telefone usando os alto-falantes do computador pessoal [somente o áudio da chamada telefônica é roteado pelo computador pessoal]

   

  Notificações

  • O DMC pode enviar notificações que aparecem no telefone Android, como mídia social, tráfego ou atualizações meteorológicas, para a tela do computador pessoal de uma das duas maneiras a seguir:
    • As notificações são exibidas na forma de mensagens pop-up no canto superior direito da tela
    • As notificações também estão na guia Notifications
  • Principais recursos:
    • Clicar em uma notificação ativa uma tela espelhada do telefone com o aplicativo associado.
    • O usuário pode modificar o tamanho das notificações pop-up usando Configurações.
    • Os níveis de privacidade das notificações são controlados usando Configurações (o modo privado requer o mouse ao volante para revelar informações potencialmente pessoais).

   

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  Estados do DMC

  Os principais estados do DMC são: Emparelhado, conectado e desconectado.

  Estado conectado

  • O DMC está em um estado Conectado quando o link BT entre o computador pessoal e o telefone está ativo. Para estar em um estado conectado, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
    • O telefone e o computador pessoal estão emparelhados via BT
    • O telefone e o computador pessoal estão dentro do alcance do BT
    • O aplicativo do DMC está em execução

  Estado desconectado

  • O DMC pode ser desconectado das seguintes maneiras:
    • No aplicativo do Android ou na notificação do Android (consulte as Figuras 8 e 9)
    • No painel App do computador pessoal clicando em Desconectar (consulte a Fig. 10)
    • Com o botão direito do mouse no ícone do DMC no Centro de Informações, e selecionando Desconectar (consulte a Fig. 11)
    • Em Configurações > telefones (consulte a Fig. 12)
  Fig. 8: Desconexão usando notificação
  
  
  
  do AndroidFig. 9: Desconexão usando o aplicativo
  
  
  
  AndroidFig. 10: Desconectando usando o painel
  
  
  
  de aplicativos de computador pessoalFig. 11: Desconexão usando o Centro
  
  
  
  de informaçõesFig. 12: Desconectando usando configurações
  
  
   
  Nota: Depois que o telefone e o computador pessoal forem desconectados pelo usuário, eles não serão reconectados automaticamente novamente. Para se reconectarem, os usuários devem acessar Settings> Phones no aplicativo do Windows.

   

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  Aplicativo do DMC para Windows

  O aplicativo do DMC para Windows fornece a seguinte funcionalidade usando várias guias articuladas localizadas no painel esquerdo da tela:

  • Guias do aplicativo do DMC para Windows

    Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
    	Notificações	Abre uma tela com uma lista de notificações pendentes do telefone As numerações dinâmicas representam o número de notificações que estão aguardando para serem lidas
    	Discador	Abre uma tela de discagem que permite a inserção de um número de telefone a ser discado, seja através dos botões numerados na tela (usando toque ou mouse) ou através do teclado do computador pessoal.
    	Contatos	Abre a lista de contatos do telefone e permite uma pesquisa de contatos Uma vez que um contato é encontrado, os detalhes relevantes são apresentados (incluindo uma foto quando disponível) e o usuário tem a opção de ligar ou enviar uma mensagem SMS para esse contato
    	Mensagens	Abre a tela de mensagens SMS e apresenta as conversas de texto registradas Um clique em uma determinada conversa abre essa conversa e a prepara para uma nova entrada de texto
    	Espelhamento	Espelha a tela atual do telefone Android na tela do computador pessoal. Tudo na tela estará disponível para interação por meio do mouse ou da tela sensível ao toque.
    	Wechat	Abre a sessão de espelhamento diretamente no aplicativo WeChat e a disponibiliza para um chat

   

  • Notificações

    
   

  • Discador

    
   

  • Contatos

    
   

  • Mensagens

    
   

  • Espelhamento

    
   

  • WeChat

    
   
  • Funções do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Settings	Abre a tela de configurações em uma janela separada para permitir que o usuário modifique as configurações e os comportamentos de diferentes aplicativos
  	Desconectar	Desconecta o telefone do computador pessoal e encerra a sessão atual Os dispositivos ainda serão emparelhados e poderão ser conectados novamente com outro clique do mesmo ícone
  	Não perturbe	Bloqueia a apresentação de notificações pop-up do telefone na tela do computador pessoal

   

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  Solução de problemas do DMC

  • Primeira configuração

  Problema: Não é possível emparelhar o telefone com o computador
  pessoalCausa provável: Falha no emparelhamento BT
  Correção sugerida:
  1. Certifique-se de que o BT está ligado no computador pessoal e no telefone [se não estiver ligado, tente emparelhar novamente depois de ligar o BT]
  2. [Se não ajudou] Acesse as configurações de BT no computador pessoal (pesquise por configuração de Bluetooth) e localize o telefone na lista de dispositivos emparelhados.
  3. Clique no nome do telefone.
  4. Selecione Remover dispositivo para cancelar o seu emparelhamento
  5. Vá para as configurações de BT no telefone e localize o nome do computador pessoal na lista de pares ou conectados.
  6. Clique no nome do computador pessoal e selecione Unpair.
  7. Reinicie o APN reinicializando do aplicativo do Android.
  8. Selecione Emparelhar com um computador pessoal.
  9. Selecione Adicionar novo telefone no aplicativo do Windows em Configurações > Telefones
   

  • Chamadas com Mãos Livres

  Problema: Baixa qualidade de áudio
  Causa provável: Conexão BT ruim
  Correção sugerida: Aproxime o telefone do computador pessoal. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows.
  
  Problema: Ao usar um fone de ouvido BT, nenhum áudio da chamada é encaminhado para o computador pessoal ou para o headset
  Causa provável: O BT não é compatível com conexões simultâneas
  Correção sugerida: Se o headset incluir um dongle USB de conexão, conecte o dongle ao computador pessoal e use o fone de ouvido BT com o DMC. Se nenhum dongle USB estiver incluído, não há suporte atual para o fone de ouvido BT que está conectado diretamente ao computador pessoal através das configurações BT (limitação BT).
  
  Problema: A lista de contatos na guia "contatos" do aplicativo de computador pessoal não está visível
  Causa provável: Permissões de contato compartilhado não foram concedidas (durante ANP)
  Correção sugerida:
  1. Aceda às definições do Android (certifique-se de que o telemóvel e o computador pessoal estão ligados)
  2. Selecione BT
  3. Clique no ícone à direita do nome do seu computador pessoal
  4. Ative "contatos"
   

  • Notificações

  Problema: Não é possível ver as notificações
  Causa provável: As notificações não receberam permissões
  Correção sugerida:
  1. Acesse Configurações no seu telefone Android.
  2. Confirme que o aplicativo do DMC tem a devida aprovação para exportar mensagens.
   

  • Espelhamento de tela

  Problema: A qualidade do espelhamento é ruim
  Causa provável: Conexão Wi-Fi (direta)
  Correção sugerida: Aproxime o telefone do computador pessoal. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows
  
  Problema: A qualidade do espelhamento é ruim
  Causa provável: Disparidade de canais Wi-Fi, a qualidade de espelhamento pode ser afetada
  Correção sugerida: Reinicie o aplicativo do Windows para redefinir a seleção de canais WiFi
  
  Problema: O espelhamento não é exibido no computador
  pessoalCausa provável: As permissões de captura de tela não foram concedidas para a notificação
  do AndroidCorreção sugerida:
  1. Tente iniciar o espelhamento novamente
  2. Aguarde a notificação e aprove-a
  3. Se isso não funcionar, verifique se nem o seu antivírus nem suas configurações de Firewall estão bloqueando o DMC
  Problema: Não é possível controlar o telefone usando o teclado, o mouse ou a tela
  sensível ao toque do computadorpessoal Causa provável: Qualidade ruim da conexão do Bluetooth ou falha em estabelecer o perfil de entrada Bluetooth (HID)
  Correção sugerida: Aproxime o telefone do computador pessoal. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows
  
  Problema: Não é possível digitar em outro idioma com o teclado durante o espelhamento
  Causa provável: As configurações do Android devem ser definidas corretamente
  Correção sugerida:
  1. Acesse as configurações do Android
  2. Selecione o idioma e de entrada
  3. Selecione KB físico durante o espelhamento (confirme se o nome do computador é exibido como o teclado físico)
  4. Adicione o segundo idioma desejado
  Problema: Não é possível ouvir o som do telefone no computador pessoal (áudio de filmes ou jogos, por exemplo)
  Causa provável: O "espelhamento" de áudio não é suportado nesta versão, o áudio que não é de chamadas telefônicas é emitido do telefone em vez do computador pessoal

   

  
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  Perguntas frequentes sobre o DMC

  1. Pergunta: Durante uma chamada recebida, como estou prestes a inserir uma mensagem de texto pré-existente, a chamada recebida não existe mais.
     Resposta: Há um problema no software em que a tela de mensagens de texto ainda existirá mesmo depois que a chamada recebida for encerrada. Esse problema foi resolvido na versão RoW (janeiro de 2018).
      
  2. Pergunta: Ao usar a câmera do celular e realizar a orientação, a tela parece distorcida. Há uma resolução para este problema?
     Resposta: Interrompa o processo de transferência e depois reinicie a transferência. Isso deve resolver o problema.
   
  • Pergunta: A interface do usuário para a atividade do instalador do driver está disponível no idioma nativo quando a configuração de idioma SUT de Hong Kong e ucraniano?
    Resposta: O padrão do InstallShield é o inglês se o idioma em questão não for compatível. Este é um comportamento normal.
   
  • Pergunta: Por que não consigo enviar ou receber uma mensagem SMS do meu computador quando emparelhado com um telefone OPPO R9S?
    Resposta: O OPPO não permite o envio de mensagens SMS via Bluetooth, não importando a versão do Android do telefone.
   
  • Pergunta: Ainda que o idioma do sistema esteja definido como turco, ao definir o recurso "Não perturbe" no SUT, a seleção para "on" e "off" está em inglês em vez de zerinde turco e kapalı.
    Resposta: Este é um erro no software tradutor usado pelo desenvolvedor. Esse erro será corrigido na próxima versão de software após a 1.1.
   
  • Pergunta: Quando o idioma do sistema é definido como espanhol ao definir o "Não perturbe" é exibido para alterar, a mensagem a ser definida está incompleta.
    Resposta: Enquanto a mensagem está incompleta, uma correção foi identificada e desenvolvida para resolver o problema. A solução será implementada na próxima versão do software.
     
  • Pergunta: Ao selecionar um emoji para uma mensagem, me deparo com um dos seguintes erros:
    • Alguns emojis não são exibidos corretamente
    • Quando você insere muitos Emoji (mais de duas linhas) em uma tela de conversa SMS, a caixa de edição não segue automaticamente o cursor de entrada
    • Alguns Emoji do aplicativo de computador pessoal não podem ser exibidos na caixa de edição SMS e no telefone
    • Emoji não pode mostrar nos detalhes da conversão de SMS com um telefone LG
    • Alguns emojis não podem ser exibidos no telefone, mas podem ser exibidos no aplicativo do computador pessoal
    • Quando você clica em dois emojis continuamente depois de abrir o painel de emojis, o painel de emojis desaparece
    • O emoji é perdido ao reabrir o SMS que foi enviado
    • A mensagem de Emoji é exibida incorretamente quando se repete clique no botão "bandeira nacional"
    Resposta: Nenhum desses erros de software exclusivo de terceiros será corrigido, pois a Dell não tem acesso ao código.
   
  • Pergunta: Como usuário, às vezes o Bluetooth perderá o Gerenciador de dispositivos depois de alterar o idioma do sistema operacional.
    Resposta: Atualizar o driver Bluetooth para a revisão mais recente resolve o problema
   
  • Pergunta: Como usuário, existe uma solução se as notificações não aparecerem no aplicativo do meu computador pessoal originado do meu telefone?
    Resposta: Para telefones Vivo, durante o procedimento de pareamento, a versão atual deve abrir uma janela de permissão oculta da Vivo na qual o usuário deve conceder permissão para receber notificações. Para todos os outros telefones, desinstale o aplicativo, reinstale-o e reinicie o telefone. 
   
  • Pergunta: Às vezes, as informações de push de terceiros para a central de notificações estão incompletas.
    Resposta: Esse problema foi detectado nos telefones que estão usando aplicativos específicos (chineses) que estão usando uma exibição personalizada para exibir notificações. Esse problema será resolvido em uma versão futura.
   
  • Pergunta: Às vezes, meu cursor/mouse não funcionará na janela do meu computador pessoal quando eu emparelhar meu smartphone ao meu computador pessoal com o DMC.
    Resposta: Alguns pacotes de segurança em smartphones podem causar esse problema. Se o usuário desemparelhar todos os dispositivos, esperar 3 minutos e, em seguida, reparar, a funcionalidade do mouse/cursor deve ser restaurada.
   
  • Pergunta: Às vezes, os caracteres no meu e-mail ficam misturados.
    Resposta: Trata-se de um problema do Microsoft Outlook com o e-mail. O e-mail integrado da Microsoft não decodifica todos os caracteres. Esse problema não é encontrado com outros serviços de e-mail. Uma solução alternativa pode ser obtida editando as configurações avançadas no cliente Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  
   
  • Pergunta: A imagem do contato telefônico no SMS não é exibida no computador pessoal.
    Resposta: Esta é uma funcionalidade normal do DMC. O DMC não tenta associar a imagem do SMS a um determinado texto ou chamada telefônica.
   
  • Pergunta: Como remover o sinal de exclamação amarelo "Bluetooth HID Device" quando o Dell Mobile Connect é conectado a um smartphone usando o DMC e, em seguida, a um segundo computador pessoal usando Bluetooth?
    Resposta: Acesse as configurações do computador pessoal e remova o segundo Bluetooth do SUT. Em seguida, o "Bluetooth HID device" (Dispositivo Bluetooth HID") desaparece do Dell Mobile Connect.

   

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