Stappen en procedures voor het oplossen van printerproblemen
Opmerking: De volgende stappen gelden voor alle printermerken.
- Wanneer het apparaat via een USB-kabel is aangesloten, maak dan beide einden van de kabel tussen de computer en de printer los en sluit deze vervolgens opnieuw aan.
- Start de computer opnieuw op.
- Schakel de printer uit.
- Haal de voedingskabel van de printer uit het stopcontact (of de stekkerdoos met piekspanningbeschermer) en wacht ten minste 30 seconden.
- Steek de voedingskabel weer in het stopcontact (of de stekkerdoos met piekspanningbeschermer).
- Schakel de printer weer in.
- Druk een testpagina af. Voor instructies over het afdrukken van een testpagina vanuit Windows klikt u op de onderstaande koppeling die overeenkomt met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd.
- Wanneer de pagina wordt afgedrukt, zijn geen verdere acties vereist.
- Zorg ervoor dat de printer is ingesteld als standaardprinter.
- Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets r.
- Typ shell:PrintersFolder in het vak Uitvoeren en tik of klik op OK.
- Tik of klik om de gewenste printer te markeren.
- Tik lang of klik met de rechtermuisknop op de gewenste printer.
- Tik of klik op Als standaardprinter instellen.
Opmerking: Wanneer u de printer als standaardprinter instelt in geen optie, betekent dit normaal gesproken dat de printer al is ingesteld als de standaardprinter en dat er meestal een vinkje naast staat.
- Controleer bij netwerkprinters (die via een draadloos of bekabeld netwerk met de computer zijn verbonden, en niet via een USB-kabel) of de computer deel uitmaakt van het netwerk en of de printerportalinstellingen en het IP-adres correct zijn. (Voor instructies over hoe u kunt zorgen dat de computer op het netwerk is aangesloten en dat de printerportal-instellingen en het IP-adres juist zijn, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de computer.)
- Voer probleemoplossing uit voor de printer om een diagnose te stellen en problemen met de printerspooler automatisch te laten corrigeren. Raadpleeg voor meer informatie het volgende Dell Knowledge base-artikel: Problemen met de printerspooler oplossen.
- Druk een testpagina af.
Zie de instructies die hierboven worden beschreven.
Terug naar boven
Niet-Dell printerdrivers, handleidingen en support
- Verwijder de printerdriver en download en installeer de nieuwste printerdriver.
Neem voor extra ondersteuning, drivers en handleidingen voor uw niet-Dell printer(s) contact op met de fabrikant van de printer.