プリンタのトラブルシューティング手順
注:以下の手順は、すべての製造元のプリンターに適用されます。
- コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
- コンピューターを再起動します
- プリンタの電源を切ります。
- プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタから抜き、30秒以上待ちます。
- プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタにもう一度差し込みます。
- プリンタの電源を再び入れます。
- テストページを印刷します。Windowsからテスト ページを印刷する方法については、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムに対応する下のリンクをクリックしてください。
- ページが正常に印刷されると、これ以上のアクションは必要ありません。
- 目的のプリンタがデフォルトのプリンタとして設定されていることを確認します
- Windowsキーを押しながらrキーを押します。
- 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
- 使用するプリンタをタッチまたはクリックしてハイライトします。
- 該当するプリンタをタッチして押したままにするか、または右クリックします。
- 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
注:オプションではなくデフォルトプリンタとして設定する場合、通常はプリンタがすでにデフォルトプリンタとして設定されており、通常は横にチェックマークが付いていることを意味します。
- ワイヤレスネットワークまたは有線ネットワーク(USBケーブル以外)で接続されているネットワークプリンタの場合は、コンピュータがネットワーク上にあり、プリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認します。(コンピュータがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに合うものを選び、クリックします)
- プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、デルのナレッジベースの文書「プリンタのスプーラエラーの解決方法」を参照してください。
- テストページを印刷します。
上記の手順を参照してください。
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デル以外のプリンタのドライバ、マニュアル、およびサポート
- プリンタドライバをアンインストールし、最新のプリンタドライバをダウンロードしてインストールします。
デル以外のプリンタの追加サポート、ドライバ、マニュアルについては、プリンタの製造元にお問い合わせください。