文章編號: 000129230

Fastställa sändnings-, serviceförfrågan- och garantistatus – information om automatiserade supportverktyg, datordiagnostik och reparation

摘要: Hjälp med status för arbetsorder, serviceförfrågan, garantistatus, hur du diagnostiserar maskinvaruproblem och hur du ordnar med reparationer vid behov. Och få information om våra automatiserade supportverktyg, frakt, leverans och olycksskadeskydd. ...

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Se varje avsnitt för hjälp med arbetsorderstatus, garantistatus, hur du diagnostiserar maskinvaruproblem och hur du ordnar med reparationer vid behov. Du hittar även information om våra automatiserade supportverktyg, frakt, leverans och olycksskadeskydd.

Visa alla | Dölj alla

Sändningsstatus (metoder för att hitta status på en befintlig serviceförfrågan)

Serviceförfrågningar
(Använd listrutan till att välja vilken identifieringsinformation du vill använda för att hitta en befintlig serviceförfrågan. Du kan också bläddra till verktyget för status för reparationscenter (depå) eller skapa en ny serviceförfrågan.)
Verktyg för status
för reparationscenter (depå) (Genom att tillhandahålla Service Tag-nummer eller Express Service-kod, sändnings-/referensnummer och den e-postadress som användes för att skapa förfrågan kan du kontrollera statusen på reparationen.)
Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på ett Dell-system
(Om du måste reparera din dator eller enhet från Dell som inte täcks av garantin kan du läsa informationen för att få användbara tips och råd för hur du ordnar med reparationen.)
Hur spårar jag en del som skickas med bud från Dells tekniska support?
(Här får du information om hur du spårar ett paket med hjälp av UPS-webbplatsen för spårning.)

Reparationscenter (depå)

Verktyg för status
för reparationscenter (depå) (Genom att tillhandahålla Service Tag-nummer eller Express Service-kod, sändnings-/referensnummer och e-postadressen som användes för att skapa förfrågan kan du kontrollera statusen på reparationen.)
Vad medföljer i Dell Mail In Service-förpackningen? (Endast USA)
(När du har ordnat en tjänst i reparationscentret (depån) får du informationen om vad som ingår i Dell Mail In Service-förpackningen du får och hur du förpackar enheten (endast USA).)
Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på ett Dell-system
(Här hittar du användbara tips och råd för hur du ordnar reparationer som inte täcks av garantin för din Dell-dator eller -enhet.)

Beställningsstatus och -problem – vanliga frågor och svar om frakt och leverans

Kontrollera status för en beställning, vanliga frågor
Se länkarna för att hjälpa dig att lösa problem med:
- bläddra till Dells verktyg för beställningsstatus
- hämta följesedlar
- överlåta ägarskap
- göra beställningsändringar och returer
- anmäla saknade, felaktiga, skadade och förlorade artiklar.
Vanliga frågor och svar om frakt och leverans från Dell
I avsnitten som kan utökas finns svar på frågor som:
- Var hittar jag mitt beställningsnummer och kundnummer?
- Var kan jag kontrollera statusen på min beställning?
- Vad är beräknat leveransdatum och hur fastställs det?
- Varför finns det flera beställningsnummer eller paket i min beställning?
- Kan jag ändra leveransadress?
- Måste jag signera vid leveransen?
Returnera reservdelar till Dell (endast USA)
(I avsnitten hittar du information om hur du avgör vilka delar som måste returneras och hur du returnerar dem till Dell.)

Olycksskadeskydd

Avoid Accidental Damage on your Dell Computer (Undvika oavsiktliga skador på Dell-datorn) (endast på engelska)
Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt
I avsnitten som kan utökas finns information som hjälper dig med:
- Kontrollera garantistatus
- Garantiförnyanden och utökningar
- Beskrivning av garantiplaner
- Överlåtelse av ägarskap och återförsäljarregistrering
- Internationell garantisupport
- Support vid utgången garanti
Så här kontrollerar du garantiinformation online

Längd: 00:21
Undertext: Endast på engelska
Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på ett Dell-system
(Här hittar du användbara tips och råd för hur du ordnar reparationer som inte täcks av garantin för din dator eller enhet från Dell.)
Alternativ och förfarande gällande LCD-skärmen på en Dell Notebook-dator, telefon eller surfplatta som är sprucken eller skadad
(Se information om policy och alternativ när LCD-skärmen på en Dell Notebook-dator, Venue-telefon eller -surfplatta är sprucken eller skadad.)
Felsöka portarna på en bärbar eller stationär Dell-dator
(Ger information om hur du identifierar portarna och hur du identifierar och felsöker problem på en bärbar eller stationär Dell-dator.)
Vanliga frågor och svar (FAQ) om Thunderbolt-porten på en Dell-dator
(Ger svar på vanliga frågor om Thunderbolt-portar på en Dell-dator och vad du ska göra om Thunderbolt-porten skadats.)
USB-port på platt bildskärm fungerar
inte (Här får du veta hur du felsöker USB-portarna på en platt bildskärm och vad du ska göra när USB-porten har skadats.)
Vanliga frågor och svar (FAQ) om eSATA-porten på en Dell-dator
(Ger svar på vanliga frågor om eSATA-porten (External Serial Advanced Technology Attachment) på en Dell-dator och vad du ska göra om eSATA-porten skadats.)

Garantistatus

Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt
I avsnitten som kan utökas finns information som hjälper dig med:
- Kontrollera garantistatus
- Garantiförnyanden och utökningar
- Beskrivning av garantiplaner
- Överlåtelse av ägarskap och återförsäljarregistrering
- Internationell garantisupport
- Support vid utgången garanti
Så här kontrollerar du garantiinformation online

Längd: 00:21
Undertext: Endast på engelska
Garanti och avtal
(Genom att tillhandahålla Service Tag-nummer, Express Service-kod eller Dell EMC-produkt-ID kan du kontrollera statusen på garantin.)
Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på ett Dell-system
(Här hittar du användbara tips och råd för hur du ordnar reparationer som inte täcks av garantin för din dator eller enhet från Dell.)
Supporttjänster > Garanti
(I avsnitten hittar du information om hur du kontrollerar status för serviceförfrågningar och garantistatus)
Garantisupport
för batterier till bärbara Dell-datorer (Ger vägledning om garantisupport för batterier till bärbara datorer och om hur du kontrollerar batteriets status och gör felsökningar.)

Automatiserade supportverktyg, datordiagnostik och reparationer

Dell SupportAssist för datorer och surfplattor
(Använd SupportAssist-programmet för att tillhandahålla automatiska uppdateringar för datorn och identifiera problem som kan lösas åt dig.)
SupportAssist för företagssystem (servrar, lagring och nätverk)
(SupportAssist Enterprise är en heltäckande, användarvänlig, proaktiv och prediktiv automatiserad supportteknik som automatiskt identifierar maskinvarufel, skapar ett ärende och upprättar den initierade kontakten mellan Dell EMC och kunden.)
Åtgärda maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder)
(Dell-datorer och -surfplattor levereras med preboot-diagnostik (kallas 32-bitars diagnostik, PSA och ePSA), och nyare datorer har programmet Dell SupportAssist installerat för att hjälpa dig att diagnostisera och lösa maskinvaruproblem.)
Dells diagnostikverktyg för att diagnostisera och åtgärda maskinvaruproblem på Dell-datorn, surfplattan eller servrar
(När Dell-datorn, bildskärmen eller surfplattan inte verkar fungera korrekt finns det diagnostikverktyg som hjälper dig att avgöra vad problemet kan vara samt ger dig felsökningssteg för att lösa problemet.)
Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på ett Dell-system
(Här hittar du användbara tips och råd för hur du ordnar reparationer som inte täcks av garantin för din dator eller enhet från Dell.)
Returnera reservdelar till Dell (endast USA)
(I de olika avsnitten hittar du information om hur du avgör vilka delar som måste returneras och hur du returnerar dem till Dell.)

其他資訊

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

文章屬性

上次發佈日期

02 11月 2023

版本

文章類型

How To

返回頁首

歡迎

歡迎來到 Dell