V jednotlivých částech naleznete nápovědu ke stavu pracovního příkazu, stavu záruky, způsobu diagnostiky problémů s hardwarem počítače a nastavení opravy v případě potřeby. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.
- Žádosti o
službu (V rozevírací nabídce vyberte, jaké identifikační údaje chcete použít při vyhledávání existujícího servisního požadavku. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.)
- Nástroj
pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailové adresy použité k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
- Jak sjednat pozáruční opravu systému
Dell (Pokud potřebujete opravit počítač nebo zařízení Dell, které již není v záruce, přečtěte si informace o několika užitečných tipech a pokynech pro zajištění opravy.)
- Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell?
(Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)
- Nástroj
pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailu použitého k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
- Co je k dispozici v krabici služby Dell Mail In Service? (Jen USA)
(Pokud jste nastavili službu prostřednictvím střediska oprav (depa), informace v ní obsažené vysvětlují, co obdržíte při odeslání krabice se službou Dell Mail In Service a jak zařízení zabalit (pouze v USA).)
- Jak sjednat pozáruční opravu systému
Dell (Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si tyto informace užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)
- Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy
Podívejte se na odkazy, které vám pomohou vyřešit problémy, jako jsou:
- Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
- Získání dodacích listů.
- Přenos vlastnictví.
- Změna objednávky a vrácené zboží.
- Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
- Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy
Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou odpovědět na otázky, jako jsou:
- Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
- Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
- Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
- Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
- Lze změnit dodací adresu?
- Musím se při převzetí podepsat?
- Návrat náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(V různých částech zjistíte, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)
- Aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety
(Použijte aplikaci SupportAssist k zajištění automatických aktualizací počítače a zjišťování problémů, které lze vyřešit za vás.)
- Aplikace SupportAssist pro podnikové systémy (servery, úložiště a sítě)
(SupportAssist Enterprise je komplexní, snadno použitelná, proaktivní, prediktivní a automatizovaná technologie podpory, která automaticky identifikuje chyby hardwaru, vytvoří případ a zahájí kontakt mezi společností Dell EMC a zákazníkem.)
- Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA)
(Počítače a tablety Dell se dodávají s diagnostikou před spuštěním (nazývanou 32bitová diagnostika, PSA a ePSA), novější počítače mají také nainstalovanou aplikaci Dell SupportAssist, která pomáhá diagnostikovat a řešit problémy s hardwarem.)
- Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a opravu problémů s hardwarem v počítači, tabletu nebo serverech
Dell (Pokud se zdá, že váš počítač, monitor nebo tablet Dell nefunguje správně, jsou k dispozici diagnostické nástroje, které vám pomohou identifikovat možný problém a poskytnou kroky pro odstranění problémů.)
- Jak sjednat pozáruční opravu systému
Dell (Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)
- Návrat náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(Viz různé části, které vám pomohou určit, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.