Zapoznaj się z poszczególnymi sekcjami, aby uzyskać pomoc dotyczącą stanu zlecenia pracy, stanu gwarancji, diagnozowania problemów ze sprzętem komputerowym i konfigurowania naprawy w razie potrzeby. Znajdziesz tam też informacje na temat zautomatyzowanych narzędzi pomocy technicznej, wysyłki, dostawy i zakresu odszkodowania z tytułu przypadkowych uszkodzeń.
- Zgłoszenia serwisowe
(Użyj menu rozwijanego, aby wybrać informacje identyfikacyjne, których chcesz użyć do znalezienia istniejącego zgłoszenia serwisowego. Możesz także przejść do narzędzia monitorowania stanu Repair (Depot) Center lub utworzyć nowe żądanie serwisowe).
- Narzędzie
stanu centrum naprawy (magazynu) (Stan naprawy można ustalić, podając kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, numer wysyłki/referencyjny i adres e-mail, który został użyty do utworzenia zgłoszenia).
- Organizacja naprawy pogwarancyjnej komputera
firmy Dell (W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i wskazówki dotyczące organizowania naprawy).
- Jak śledzić część z pomocy technicznej firmy Dell?
(Tu dowiesz się, jak śledzić paczkę na stronie firmy UPS).
- Narzędzie
stanu centrum naprawy (magazynu) (Aby określić stan naprawy, podaj kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, numer wysyłki/numer referencyjny i adres e-mail użyty do utworzenia zgłoszenia).
- Zawartość paczki serwisowej od firmy Dell (Tylko Stany Zjednoczone)
(Po skonfigurowaniu usługi za pośrednictwem centrum napraw (centrum serwisowego) informacje w środku wyjaśniają, co otrzymasz po wysłaniu paczki serwisowej firmy Dell i jak zapakować urządzenie (tylko USA).)
- Organizacja naprawy pogwarancyjnej komputera
firmy Dell (W razie potrzeby naprawy pogwarancyjnej komputera lub urządzenia firmy Dell zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i wskazówki dotyczące organizacji naprawy).
- Jak sprawdzić stan zamówienia — często zadawane pytania
Skorzystaj z łączy, które pomogą Ci rozwiązać takie problemy, jak:
- Przechodzenie do narzędzia Dell Order Status.
- Skąd wziąć dokumenty dostawy.
- Przeniesienie własności.
- Zmiany zamówienia i zwroty.
- Zgłaszanie brakujących, niewłaściwych, uszkodzonych lub zagubionych elementów.
- Wysyłka i dostawa Dell — często zadawane pytania
Rozwijane sekcje zawierają odpowiedzi na pytania, takie jak:
- Gdzie można znaleźć numer zamówienia i numer klienta?
- Gdzie mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
- Co to jest szacowana data dostawy i w jaki sposób jest ona określana?
- Dlaczego moje zamówienie ma wiele numerów zamówienia lub pakietów?
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Czy muszę podpisać się za dostawą?
- Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)
(Zapoznaj się z różnymi sekcjami ułatwiającymi ustalenie, które części należy zwrócić i jak zwrócić je do firmy Dell).
- Aplikacja Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów
(Aplikacja SupportAssist umożliwia automatyczne aktualizowanie komputera i wykrywanie problemów do rozwiązania).
- SupportAssist dla systemów korporacyjnych (serwery, pamięć masowa i sieci)
(SupportAssist Enterprise to kompleksowa i łatwa w użyciu, proaktywna i predykcyjna, zautomatyzowana technologia pomocy technicznej, która automatycznie identyfikuje usterki sprzętu, tworzy zgłoszenie i inicjuje kontakt firmy Dell EMC z klientem).
- Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów ePSA lub PSA)
(Komputery i tablety firmy Dell są wyposażone w funkcję diagnostyki przedrozruchowej (nazywaną diagnostyką 32-bitową, PSA i ePSA), a także nowsze komputery mają zainstalowaną aplikację Dell SupportAssist, która ułatwia diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem).
- Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach
firmy Dell (Jeśli komputer, monitor lub tablet firmy Dell nie działa prawidłowo, dostępne są narzędzia diagnostyczne, które pomagają określić przyczynę problemu i przedstawić czynności naprawcze, które pozwolą rozwiązać problem).
- Organizacja naprawy pogwarancyjnej komputera
firmy Dell (W razie potrzeby naprawy pogwarancyjnej komputera lub urządzenia firmy Dell zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizacji naprawy).
- Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)
(Zapoznaj się z różnymi sekcjami, aby określić, które części należy zwrócić i jak zwrócić je do firmy Dell).
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.